介護施設で働いています。4月に異動になった施設に勤めていますが、違和感をどこにも吐露できずこちらに書かせていただきます。
申し送りを送る側、受ける側にちらほら個人のスマホでメモを取っている方がいて気になります。
私は、利用者様の個人情報なのでコンプライアンス的にどうなのか？と疑問に思うため、紙とペンでメモをとっています。
今日施設長に尋ねたところ、自分（施設長）もスマホでメモとることがあるし変かな？と逆に聞かれてしまいました。
皆さんはこういった個人のスマホでメモを取ることはありますか？また、どう思いますか？
意見をいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

私のサ高住でも、規定あるのかわかりませんが胸にスマホ入れていたら上司に注意されました。入れていた理由はズバリ自分を守る為の利用者さんの罵倒などの録音です。それと、上司への伺いをたてた時のやりとりも録音する場合があります。コンプライアンスとは言いますが、コンプライアンスという名の会社規定である場合が多いと思っています。ガバナンスに違反した会社コンプライアンスなんてざらにありますよ？当然、法的効力のあるガバナンスが優先されます。利用者さんからの暴力で困った時などガバナンスに話持っていかないと、我慢しろだの訳わからないコンプライアンス持っている人、特にこの業界に長い方に多いですが、ハッキリ言って時代遅れです。自分の身は自分で守る為、私はスマホを持って録音します。
どうせ争うならネタがないと損しますからね。

間違ってないですよ。
厳しい施設は私物のスマホは勤務中、所持禁止ですから。
この間、新人の外国籍のスタッフが私物のスマホで入居者のお花見の写真を撮ろうとしたので注意しました。
個人情報保護法もありますので。

結論は業務上で知り得た情報を
社外へ持ち出さない
個人使用しないという誓約です。
就労にあたり必ず署名していると思います。
確かに私が知る処分を徹底している企業は
単発バイトのサイト運営もしている大手です。
昔の進研ゼミです。

考えを整理すれば、各自のメモは部署ごとに記録書類として
扱われるべきで、個人個人が準備したメモは使用しないことを
徹底することだと思います。
申送りは会議の議事録とは異なり、一日のスケジュールや特変等の
観察情報が読めさえすればいいし、観察時のバイタル測定値も速記して
共有すればいいものです。私は各利用者の支援経過も
申送り用紙に走り書きしています。
排泄記録と同じ基準です。
定期的に廃棄できるものから処分することで
コンプラは担保できると思います。
メモを取ることを気にするのではなくて
そのメモの行先、処分を徹底されているかを
気にするべきだと思います。

氏名の入った記録用紙等の裏紙をメモ用紙
に使用している所はさすがに皆無だと信じますが、

現状は紙ベースとアプリケーションの併用ですが、
どちらにせよペーパーレスには高い壁になっていますが、
ポッドチャットや生成AIが普及するることで時代は
動くのかなと思います。

結局メモを一生懸命とってもその人たちも何れは退職していきますね。

現在、いろいろな分野で個人のスマホ利用が就労条件になってきています。
宅配も、ピザ等のデリバリー、は必携ですし、
飲食店の注文もアプリ利用で個人携帯使用もあります。
介護現場では日本語資格N2を持っていても
用語理解は難しいため翻訳機として
黙認されています。
メモをシュレッダーにかけずにゴミ箱に
捨ててしまう方と同レベルかな、と思いますが、
結論はまだ先送りだと思います。
単発のバイトで座席表がなくメモを取ったりしますが、
次に行くとそのメモを期待される所は
置いて帰れません。
所持品にメモ帳とボールペンと表記している求人募集
が圧倒的に多いかと思いますが、
個人情報として処分まで徹底されているところは
ほんとに少数です。
個人情報の取り扱いについては包括的には
考えられていない現状を施設運営の方針で議論されるべきかとは
思いますが、日常業務の中の些末な問題とされる気がします。

私のところは主様と同じようにノートとペンで申し送りを受けています。職員全員がそんな感じです。昔からある施設だからってこともあるかもしれませんが…。
確かにスマホのメモでもすぐに消せるから、って点では楽かもしれません。主様の言う通りコンプライアンス的な問題もあるかもですが…。現代だからこその悩みですね…。