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1日に何度も同じ内容で電話してくる利用者について、どう対応したら良いのか教えてください。

また、話してる内容と何いってるか分からなく(これは滑舌の問題)余計にストレスです。

最近は1日に1回出たらもう出てません。

皆さんならどう対応しますか?何言ってるのか分からないことも含め

みんなのコメント

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    • 琴音

      2026/5/22

      1回、出ているのなら良いのではないかと思います。

      利用者の方は認知症ですか?
      でしたら、毎回対応しなくて良いと思いますけどね

      • nekohatsan

        2026/5/16

        転送してみたらどうでしょうか。

        • 2026/5/15

          話の内容をしっかり掴んだら、後、同じ話なら認知症かも?と思うからケアマネやご家族に話します。

          • ねこばんざいさん

            2026/5/15

            自動音声を流してみたらどうでしょうか。

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            Are

            新卒で入職し、今年で介護福祉士二年目になる者です、相談したいことがあり、投稿させていただきました! 相談したいことは、私は認知症による不穏な利用者さんの対応がとても苦手で、仕事(特に一人になる夜勤)が憂鬱で、対応の度に心臓がバクバクしてしまうということです。暴言を言われると、さらっと受け流せばいいものの、どうしても真に受け、悲しいと同時にその方と関わるのが怖いと思ってしまいます。 先輩には「慣れだよ」と言われるのですが、一年目とあまり変わってないと感じます。 皆さんは不穏な利用者さんに暴言を言われた際はどのようなマインドを持って接していますか??ぜひ教えていただきたいです!

            認知症ケア
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            ネコポス

            GH勤務中です。骨折の後遺症で歩行不安定のため家族の希望で車椅子を使用している利用者がとにかく多動。じっとしていることが出来ず部屋とフロアの往復。ある日の午後、他の利用者が全員部屋に戻ったのでフロアの照明を落とし、多動な利用者にも誰もいないから休むよう伝えたところ、施設長から日中は照明を落とさないでほしいと言われた。職員だって休みたいし節電にもなるしなぜダメなのか分からない。

            教えて
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            ユーザー

            はじめまして。実母なのですが、前頭側頭型認知症で、去年7月に誤嚥性肺炎をし、食事ができなくなり8月に胃瘻をしたのですが、その後誤嚥性肺炎と尿路感染を何度も繰り返し、2月末に中心静脈栄養をするも、度重なる抗生剤投与で使える抗生剤がメロペネムしかないので、このまま中心静脈を続けると辛い思いをして亡くなるので、水分点滴のみにするか中心静脈を続けるかで点滴のみを選択しました。 3月中旬から点滴を始め、余命は1ヶ月と言われましたが、今も頑張ってくれています。先週から抹消点滴がもうできなくなったとのことで、皮下点滴500→200になりました。このところ足は少し前から浮腫んでいたのですが、昨日左手が浮腫んできました。寝てばかりになると言われていますが、まだ起きてくれていて、手の握る力も強く、頷きなどもしてくれます。 手の浮腫が出てきたら、次はどのようになっていくのでしょうか? 来週で2ヶ月になります。 人それぞれ違うのはわかりますが、こうだったという話が聞けたらありがたいです。 ※昨日から酸素が90を時々切れるので、経鼻酸素1をしています。が、母はミトンをつけていてもはずしてしまうそうです。寝たりも前よりは少し増えた気がします。

            教えて
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