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- 太郎
介護業務における報告・連絡・相談の基本基準 目的：利用者の安全確保と職員間の円滑な情報共有を図る。 ① 報告の基準 * 利用者の体調や普段の様子に変化があった場合 * 事故やヒヤリハットが発生した場合 * 介護業務中に異常や問題を発見した場合 * 利用者や家族から苦情・要望があった場合 ② 連絡の基準 * 利用者のケアに必要な情報がある場合 * 業務内容や予定に変更があった場合 * 他職員の対応に影響する情報がある場合 * 申し送りが必要な事項がある場合 ③ 相談の基準 * 対応方法や判断に迷った場合 * 自分だけでは対応が難しい場合 * 利用者への対応に不安がある場合 * 業務上の問題や改善点に気づいた場合 ④ 報連相の共通ルール * 事故や緊急性のある内容は直ちに報告する。 * 判断に迷うことは自己判断せず、必ず相談する。 * 報告は事実を簡潔かつ正確に伝える。 * 必要な情報は関係職員全員で共有する。 * 口頭で伝えた内容も必要に応じて記録に残す。 「これくらいなら報告しなくても大丈夫」という自己判断をせず、利用者の安全やケアの質に関わる情報は必ず共有する。
雑談・つぶやきコメント2件 - 施設を作りすぎた結果
私はエリア内を統括するマネージャーに、トイレ内での転倒事故に対する事故報告書について指摘を受けました。対策の方法が緩いと。エリアマネージャーの、事故報告書の対策案は、１、立ち上がりを阻止する為に車椅子でガードをして、立ち上がらせない、２、トイレのドアを全開に開けて用を足してもらう どちらも、対策ではなく 虐待に当たると思うことと、かなりの叱責でしたので、私に対するパワーハラスメントにも該当します。 ちなみに、社内では管理者は確実にパワハラ研修を受けていますが、理解が薄いようです。 私以外に２名叱責を受けております。 社内の法規管理室並びにハラスメント対策担当に連絡を入れるか悩んでいます。 かなりの、圧力がかかりますので、ですが胸の内にしまうのも苦しく こちらにかかせていただきました。 当法人は、海外進出も行っている大手企業です。 このような、法律を無視した、人間味の無い管理者の野放しにしてはいけないと、思っております。 今後の動きとして、よい方向性を教えていただきたいと思います。 よろしくお願いいたします。
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