目標
日常業務の中で自然にコミュニケーションを取り、スタッフの変化や困りごとを把握できるようになる。
① 目標達成するための課題
コミュニケーションを意識しすぎると、会話が義務的になってしまう。
業務を優先することで、スタッフとの何気ない会話が少なくなる場合がある。
会話をすること自体が目的になり、相手の変化や困りごとの把握につながらないことがある。
② 今の自分の行動
普段からスタッフへの挨拶や業務上の声掛けを行っている。
業務上の相談や質問には、その都度対応している。
一方で、忙しいときは業務に集中し、スタッフとの何気ない会話が少なくなることもある。
コミュニケーションを取ることを意識するあまり、自然な関わり方が課題になる場合がある。
③ 解決するために何を行うか・行動変化するために何が必要か
何を行うか
挨拶や業務の引き継ぎに、一言の声掛けを加える。
休憩前後や業務の合間など、普段の接点を活用する。
スタッフの話を途中で遮らず、相手の話を聞くことを意識する。
いつもと違う様子があれば、自然に声を掛ける。
行動変化するために必要なこと
会話の回数を増やすことだけを目的にしない。
特別な時間を設けるのではなく、日常業務の中で関わる習慣をつくる。
自分から話すだけでなく、相手が話しやすい雰囲気をつくる。
④ 行ったときのメリット・デメリット

メリット
スタッフとの信頼関係が深まる
悩みや困りごとを早期に把握できる
相談しやすい雰囲気をつくれる
フロア全体の連携向上につながる
デメリット
会話に時間を使い、業務が遅れる可能性がある
相手によっては会話の負担になる場合がある
相手に合わせた関わり方が必要になる

⑤ それを踏まえたうえで何を行うか
日常の挨拶や業務上の声掛けに、自然な一言を加える。
忙しいときは無理に会話を増やさず、状況に応じて関わる。
スタッフの反応や様子に合わせて、声の掛け方や話すタイミングを工夫する。
日々の関わりを積み重ね、コミュニケーションを習慣化する。
⑥ それを踏まえたうえで実際に行うこと
出勤時や勤務中に、自分から挨拶や声掛けを行う。
業務の確認だけで終わらせず、相手の様子に応じて一言添える。
スタッフの表情や言動に変化があれば、無理のないタイミングで話を聞く。
定期的に自分の関わり方を振り返り、自然に会話できているか確認する。
⑦ 自分が周りに与える影響
フロアへの影響
スタッフ同士が声を掛け合いやすい雰囲気になる。
困りごとや業務上の問題を早期に共有できるようになる。
相談や情報共有が円滑になり、フロア全体の連携向上につながる。
個人への影響
相手の様子を観察し、状況に応じて対応する力が身につく。
スタッフとの信頼関係が深まり、相談を受けやすくなる