こんにちは。福祉系大学で学んでいる者です。
訪問介護における人材不足について調べています。

介護労働安定センターの平成27年の調査によると、
・全国の介護事業所において、従業員の不足感は訪問介護員が77.7％と最も高い
・訪問介護員の労働条件等の悩みは、「人手が足りない」が48.3％と「賃金が安い」を上回って最も高い

ということです。

このことから、管理職、従業員にとって、訪問介護における人材不足は深刻であることが分かります。

そこで、利用者（訪問介護を利用している方、これから利用しようとする方、またそのご家族）は訪問介護に対して人材の不足感を抱いているのか、ということが気になりました。
「施設に入所を断られた」という例はよく耳にするのですが、「ヘルパーを断られた」という話はあまり聞いたことがありません。

訪問介護の人材不足を実感した体験などがありましたら、ぜひお聞かせください。訪問介護の利用者だけでなく、様々な立場、視点からのご意見をお待ちしています。

へるぱーさん不足で明日から行かれないといわれ、実際来なかった。自分でできないから頼んでいるのに、生き詰まっています。

ヘルパーさん不足で、家族が仕事に行かれない事態に陥っています。

在宅ヘルパーに頼んではいけないこと

私の施設に怖いヘルパーさんが居ます、なんのために働きたがるのですが私にはわかりません出来たらヘルパーさんの仕事をやめてもらいたいです、太りすぎるからびょういんにいけておもいます、、隠れ病があるから見てもら得られ場いいのになあておもいます、おいしいものをたべてるのかなあておもいますだったらしねばいいのになあておもいますこなくても構わないから家にいたらいい梁手思います、

ケアマネさんや、母体である病院、事業所自体によるところも大きい職業です。
以前は利用者が多く、1日に1人7件(ある程度余裕があるのは5件くらいです。7-8件は移動に追われるくらい忙しい)くらい行っていたという話を聞いたことがあります。
しかし、亡くなられたり、色々な理由で他のところに移られる方もいたりすると、当たり前ですが利用者が少なくなります。その場合、上記の方々の営業にかかっている部分も大きいです(あそこはいい、と評判がいいなどのとこなら待ちがいたり、次々に問い合わせがくるかもしれませんが)。登録ヘルパーの数、都合と稼働の考慮、ケアマネさんの人数の考慮、色々なことが絡み合ってくるので、難しいのだろうなと感じます。

”登録ヘルパー”ていまいちよく分かりません。
支援が有るときには仕事が有るが、無い時には全く仕事が無い。
常勤とは違い、事業者都合な雇用関係とは聞いています。
こういう、不合理な扱いこそが問題なのでしょうね。
人手が居ないのは、当然の事だと思います。

私は2年ほど前までサ責をしておりました。私を含めて常勤は2名で、登録ヘルパー6名から10名くらい。
常にヘルパーの出入りがあったので、特定のヘルパーで安定的にサービスを提供することが不可能でした。
この状況は私の事業所だけではないと思います。
常勤は固定給ですが、嘱託職員は歩合制なので、時給や仕事希望日や時間が合う人にとっては都合が良いと思います。もちろん実務経験に入るので、介護福祉士になる人もいました。
しかし、利用者さん自身の健康問題によるサービス中止や施設入所などがあるため、常勤は2名以上増やすことが出来ませんでした。常勤希望者は退職するし、登録ヘルパーは希望通りに仕事がまわってこなければ退職するし。
仕事が切れないようにケアマネさんからもらいながら、上手にヘルパーに仕事を割り振り、そうかと言って、ヘルパーに空きが無ければ、ケアマネからの依頼を断ったり。
病院系のヘルパーステーションだったので、依頼は多かった方だと思いますが、登録ヘルパーが少なかったため、依頼を断ることは何度もありました。

特例措置が必要かもしれない。
一旦、介護事業者が雇用した場合は、原則3年間は在籍させる事を義務付ける。
労働者の希望に沿う、充分な仕事量と収入を確保する事。
教育育成と言う観点からも望ましいと思う。
解雇は、その理由を明確にして、厳正で適正な判断かどうかを精査する事。
自主退職に関しては、退職の強要、または不当な解雇が発覚した場合においては、厳罰に処す、厳しいペナルティーが事業者に課せられる事。

人材をとっかえひっかえの状況が変わらない。
人手が本当に足らないの？と疑う事も多々ある。
利用者側の問題もある。
特に障碍者支援は、理不尽な理由が多い。
その人の気分次第で、入れ代わり立ち代わり。
事業者側も利用者側も、難癖を付けては極端に仕事量を削ったり、自主退職の強要をしたり解雇したりする。
事業者側が、掛け持ちで仕事を推奨する雇用に対する責任感の無さ、事業所都合による仕事の入れ方や、シフトなど。
雇用の概念が薄く、認識も知識も不足した様な、雇用待遇処遇による扱い。
無茶苦茶な運営の所が多々あります。
素人経営が原因の根幹にあり、事業主の自由裁量に問題が有る。

ホームヘルパーも相手から断られること然り、事業所側からもお断りを入れることはあります。相手からの方が断然多いですが。例えばヘルパーではできない無理難題を押し付け、それができないことを伝えるが、話が平行線で苦情しか言わずヘルパーはお手伝いさんだろ？と言われ、改善が無理と感じた人。
ヘルパーに無理な姿勢での介助を強要したり、暴言と危害を加える、辱める、気に入らないヘルパーは追い出したり反対に家に入れなかったりということを繰り返してきた身体障害者の方など。
あまりに酷い方などはお断りを入れていた例をみたことがあります。

せっかく慣れたと思っても、すぐに他ヘルパーの方と変わってしまいます。大変な仕事だと思うので、仕方ないと諦めています。来てくれるだけましだと思っています。何かして来てくれなくなったら、自宅で介護はできません。仕事を辞めるわけにもいかず、かと言って、施設に入所させるお金もありません。

お給料も低いと聞いています。しかし、これだけしてくれるのですから、もっと時給を上げることはできないのでしょうか。詳しいことは分かりませんが、もっとヘルパーの方を大切にして欲しいです。非常勤の方が多いとも聞いています。

2025年までに約80万人足りなくなるという予測が出されています。特に不足しているのは、自宅に来て介護をしてくれる、在宅介護を支えるヘルパーです。

実際に介護をしていればわかることですが、介護施設は、安くて安心なところはどこも満室です。特に、公的な介護施設である特別養護老人ホーム（特養）は、順番が回って来ません。
そうなると、ほとんどの人は、在宅介護を選択しなければならないのです。そうなると、どういうことが発生するでしょうか。

今、介護職の取り合いが発生しています。すると、介護保険の適用外であっても、雇えるお金持ちが、他の人よりも高い報酬を提示して、介護職はそこに集まるようにもなります。するとますます、普通の人のところには、在宅介護のためのヘルパーが来なくなってしまいます。

これは、介護施設でも同じことです。より大きな待遇を提示できる介護施設のところに人材が集中するします。介護職の人材不足が、日本の格差社会をさらに進めてしまう、自宅に来てくれるヘルパーがいない、介護施設にも入れないことになります。

介護職の人材不足は、色々と言われますが、結局のところ待遇の悪さが原因です。普通に考えても、手取りで20万円を切るようなところに、人は集まりません。学生の就職先の希望一位が公務員です。なぜなら安定しており、きちんと身分保障されるからです。

しかし、経済原理が働く世界では、顧客の貧富によって対応を変えるのは当然のことです。経済原理の全てが悪いとは言いません。むしろ戦後日本の成長を支えたのは、この経済原理でした。とはいえ、これは福祉には馴染まないものなのです。