癇癪、不穏を起こしやすい方との会話について。
障害者GHに勤務しています。毎日排便の有無を確認し夕食後に下剤を飲むか飲まないか判断する利用者さんがいるのですが、ちょっとした会話でも引き金になってしまい不穏になってしまう方で先日
他の職員に伝えたと言われる→当該職員は退勤済みで記録も無し→ご本人にもう一度確認→不穏になる
という事がありました。
その日は別の職員に対応を代わって頂きなんとか落ち着いて頂けたのですが、この業界に入ってから日が浅いのもあってそれを引きずってしまい、次出勤する時に聞くのが怖くなっています。
こういう時皆様だったらどういう心持ちで会話に望みますか？不穏はちょっとした事で起こり得るものだとしてあまり考えすぎない方が良いのでしょうか？

不穏になったときどう対応すれば落ち着かれるのか
コレマスターしときゃいいんじゃないの？
その都度違うとは思うけど
その都度落ち着かせる事ができる職員がいるっしょ？
その人がどういう時にどういう対応して落ち着かせるかをみて自分もひとつずつ対応のパターンを習得していけばいいと思いまーす^_^

不穏状態を落ち着かせる事ができるようになると、自動的に不穏にさせないようにできるようになると思いまーす^_^

様々な方がいらっしゃいますものね。
スタッフからではなく、自己申告にして貰うとしたとて、そもそも排便の有無管理が何故に必要なのかを、最早理解出来ない方も沢山いらっしゃいます。

思うに、利用者になる以前から、気に食わないことがあるとすぐに癇癪を起こす方は、先輩や同僚にもいませんか？

そういう利用者は、職員間で周知も出来ている。
常に情報も共有しながら、皆で検討したり情報交換もします。
こういう事は、報連相が基本に無いから行わず、誰とも情報交換とか共有もしない事が主な要因で原因。

障害のある方だと、なにかこだわりがあったりするのかも知れませんね。

どんな事が不穏の引き金になりやすいのか、先輩職員さんにきいてみては？

まだ入職して間もなく、慣れていないとの事なので緊張されると思いますが、肩の力を抜いて、利用者さんと素直に向かい合ったら良いと思います。

相手の機嫌コントロールなどしようとせず、まずは信頼関係を培っていくほうが近道だし、長い目で見ても互いに楽だと思います。

自分が利用者さんなら、ご機嫌をとってくる相手・刺激しないように接してくる相手…なんとなくわかりますよね？

素の人間同士、互いに変に気を使わない風で接してくる人の方が信頼できませんか？

自分の場合だと気楽に。
「オナカの調子、どうですか？」
「今日はお薬使いますか？」と何かのついでのように訊くかな。