デイサービスから母が帰って来たときに、私はインターホンがなってから玄関に出て迎えるのですが、母は私が車が着いたときに外で待っていないからスタッフの人が車から降りて母が降りるのを手伝わなければならないというのですが、どうなのでしょうか。帰るころ外で待っていなければならないのでしょうか？

デイはそんな事期待してないし、自分たちの役目と思ってる。
なので、しなくていい。

お母様、私達からしたら利用者様の仰ることを鵜呑みしないことかと思いますが、それにより帰ってから不満を言われるのであれば、デイの方に家に到着する数分前に電話を入れて貰うよう依頼をかけてはと思います。結構そう言うお宅多かったです。

デイサービス勤務です。
送迎スタッフは、玄関内から連れ出し、玄関内に安全に落ち着くまで職員が介助してます。

お母様のおっしゃることはお母様の思いだと思うけどね。
担当者会議でケアマネ、ご家族同席の場で「デイサービスはおうちに入るまで介助するのが仕事ですから、ご家族はおうちの中で待っていてもらいます。」って公言してもらおう！
ま、言うこと聞きくかは別問題ですね。

うちの母もすぐ出て行かないと気が利かないとかいいますけど、私がいなければ鍵を開けて家に入る所まで送ってくださる約束ですので本来はいいのです。
でも気遣いが好きなんだと思うのです。

保育園バスと同じ

その介護施設にクレームとして言ってみたらどうですか？
私の職場のドライバーさんはちゃんと利用者さんの送迎でも対応します。
以前にちゃんと対応しないドライバーがいましたがクレームが多く問題になったと聞きました。

追伸。
ドアまでお母さんを、連れてくるのに、階段急になってるとか、家族が手助けする必要が、あるのでしょうか？？
その場合、道をできるだけ安全にする、手すりをつけるとかを、ケアマネさんが、お宅をみて進言されると思いますが。

もう、亡くなりましたが←両親、老人保険施設にデイサービスお世話に、なっていましたが、インターホンを押してもらったら出る、でいいのでは？？
スタッフさんはドアの中に、利用者が入るのを見るまで、やらなければだめじゃないのですかね。
施設によってやり方が、違うのでしょうか。毎回早めに出て待ってるのは、大変ですね。