いつも皆さんのコメントを拝見して勉強させていただいています。

今日は、私の事例についてアドバイスをいただきたく、初めて投稿させていただきます。

我が家では今、要介護2の母を介護しており、週に2回訪問ヘルパーの方にお手伝いをお願いしています。この方が、テキパキと働いてくれて、非常に仕事もできる人だとは思うのですが、何かにつけ言葉遣いが荒く、そのたびにドキっとしてしまいます。他の場所にいる家族ですら感じるのですから、介護されている母にとってはいかほどか…と。

その言動を改善して欲しいとは思いつつも、仕事はデキる人なのでお願いはしたいし、今後の関係性という意味でもコトを荒立てたくないという思いもあります。こういう場合、誰に、どのように相談すれば良いでしょう？

新しい利用者さんばかり優しくするので辛いです、私ばかりいじめるので困っています、１７日似後見人さんがきます、できた、しせつをかわりたいです、子供がいじめられたらどうするのかなあなぜ利用者サンバ切りいじめるのかなあありまさんとか他のヘルパーさんもいじめるので困っています、ケアマネ差を山でいじむるのでこまっています、雪崩に話せばいいのかかりまへん、くじゅうがかりはやくしゅうしかないですよね、明日は電話をして耳増す、出ていき大使を今日手も巣、補聴器や

早く来月が来てほしいです、後見人さんと養子縁組の話がしたいです、早く羽市を進めていきたいです、早く館長には伝えたいです早くすっきりしたいです、早く部屋を明け渡したいです、

私も施設に入って一年いしナースコールがならし、いつになれば朝御飯が食べれるのかわからないお金をかえしてもらいたいしきょうえきひをかえしてもらいたし、やちんもかえしてもらいたいです、はやくようしえんぐみねはなしがすすめたいです、しせつから、でていき対し、みんなと別れたいし館長とかヘルパーさんと離れたいです個室出はなく養子縁組の話が進みたいて巣、早く部屋を開けてやりたいです私がいなくなれば少しは変わるかなあ変わればいいのになあ前から館長からは出たいと話をしてるなかなか進まなかったけど来月は後見人さんとあえる早く話がしまいです

私も施設に入って一年になるけど一度も声かけをしてもらえないしナースコールがならし、いつになれば朝御飯が食べれるのかわからないお金をかえしてもらいたいしきょうえきひをかえしてもらいたし、やちんもかえしてもらいたいです、はやくようしえんぐみねはなしがすすめたいです、しせつから、でていき対し、みんなと別れたいし館長とかヘルパーさんと離れたいです個室出はなく養子縁組の話が進みたいて巣、早く部屋を開けてやりたいです私がいなくなれば少しは変わるかなあ変わればいいのになあ前から館長からは出たいと話をしてるなかなか進まなかったけど来月は後見人さんとあえる早く話がしまいです

いつもありがとうございまスゲー

最近は、介護の世界でも接遇を重要視されるようになってきました。言葉が悪いスタッフは聞いてても気持ちがよいものではありませんよね。まずは、ヘルパー所属の事業所に相談してみてください。ヘルパーの変更制度がありますから、それでも「変更されない。」や「言葉づかいが悪い。」となれば、お住まいの都道府県の国民健康保険連合会にそうだんしてみてください。ちなみにうちの事業所では、そのような苦情がきたら、すぐに職員会議にかけてヘルパーの変更をおこなっています。利用者様は高い金額を払ってサービスをうけているのですから、遠慮はいりませんよ。

ケアマネージャーに相談して変えてもらったらいかがですか。言葉がきついのはストレスになります。介護も言葉使いが悪い人は失格です。よくなりません。いくらでもテキパキ動いて優しいヘルパーさんはいますよ。

直接言うか、事業所に相談してみて下さい。

介護の基本はコミュニケーションです。
食事が作れる、片付けが早い、排泄介助がテキパキできるは経験があればできる事です。

ご家族様がお母さまにとって、どのような介護を求めているかによって変わってくると思います。

介護してもらっているから我慢するご家族様が多いですが、ご家族様との信頼関係、安心を築くのも介護士の役割です！

声かけを含めたコミュニケーションも介護者にとっては大切な業務です。ご利用の方とのラポール（信頼関係、心の距離）によっては、多少慣れ慣れしく感じる事もあります。


しかし、言葉使いがキツイ、乱暴では意味が違ってきます。

それは本人には言いにくいですね。

慣れたら気にならないのであれば、ほっといてもいいのでは。