重度障害のある方向けの施設で働いています。
最近利用者さんからの暴力を受け上司に相談、
そうすると関わり方が悪いんじゃないか？と言われました。その利用者さんは偏食と水分を全く取られず、デイサービスやグループホームでは水分をとってもらえるようと言われます。おそらく一回りも二回りも年下に水分や食事の催促がストレスに感じた為の暴力かと思うのですが上司の言葉にモヤっとするものがあります。もしこちらが怪我を負う暴力を受けた際(押されたりして転倒等もしたことあり)こうゆう問題を相談できる支援団体など教えていただきたいです。

認知症の人は罪に問われないよ。
警察に届けてもダメ。

まとはずれだったらごめんなさい。支援団体というよりかは、福祉業界に強い弁護士さんに相談かなて思いました。
もしくは、暴力を受けて負傷して病院にいかないといけなくなった場合、職場で労災がおりなければ、労働基準監督に相談でいいと思います。その際に利用者から押し倒されたり、怪我をしているのに、上司は関わり方が悪いと言われるだけで、なんの対応もしてくれない、労災対応もしてくれないし、安全に働けない状態ですと言ってみるのもいいかもしれません。安全に働けない職場については、労働基準監督も何かしら相談や対応はしてくれるのではないかと思います。

暴力をうけているのは、トピ主さまだけですか？その他複数の職員も受けていたら大問題ですよね💦とりあえず、どのような状況で暴力と暴言をうけたか、細かく記録に残しておく方がいいと思います。

どのくらいの年齢の方かわからないのですが、メンタル面の病気を発症していたり、認知症の症状がおありの方とかじゃないのですよね？

明らかに介助の仕方・声かけが悪い(利用者を卑下するような言動・感情的に指示する等)場合を除き、利用者からの暴言や暴力を「当たり前」や「対応した職員が100%悪い」と言うような職場は辞めた方が良いかと思います。もし怪我や鬱などの精神疾患に罹り最悪の場合、働けなくなったりしたら困るのは自分自身だと思います。大袈裟だと思われるかもしれませんが、実際に私が経験したので・・・。介護職は経験一年未満でも雇ってくれる施設もあるので、自分に合いそうな施設を調べてみて職場を変えるのも良いと思いますし、派遣かパートとして入社・異動してみて無理せず働くのも良いかなと。私は正社員から週4パート＋研修等の残業可能にしたら給料に差はなくストレス等が半減して良かったです。先に支援団体を探すよりも、まずは働き方を変えてみたり、環境を変えたりしてみてはどうでしょうか？？

関わり方が悪いです。

「社会福祉法人の役割」を参照すると罪歴のある人間の受け皿にもなりなさい、と書いてあります。つまり暴力行為は想定内なんですよね。さらに行政は対人援助を重要視していない。行政が推進している自立支援は「考え方」という表記をしている。要は考え方なんじゃないの？対人援助としてのかかわり方ではなくて、対人援助じゃなくてもいいんじゃないのかな。たとえば警察官の学校では犯、罪行為の静止を促すために強い命令口調で「やめなさい！」と声をかける訓練をします。これは対人援助ではありませんが犯、罪を未然に防ぐ為には有効な手段です。これを応用してはどうでしょうか？毅然とした態度を示す事で他のご利用者からの印象も変わってくると思いますよ。私自身、杖を振り回す男性利用者を制止した事がありますが、隣に居た他の利用者に当たってしまった事があって、強い口調であえて怒りを表に出して一歩も引かず謝罪を求めました。その後はいろいろとふっ切れましたよ。他の利用者からの印象も変わりました。

重度障碍者の暴力が、そんなに強烈とは到底思えない。
何せ、重度障害者なのに。
暴言を吐くとか認知症患者なら、まだ解かる。

痛かったら「痛ーい！！」と大声で叫びましょう。
「何でこんな事するん？自分だってされたらイヤでしょう？」と周りにも聞こえるくらいの声で言いましょう。利用者に対する暴言とは違うんだから言っても良いんじゃないかな？。介護さんだって人間だもの痛みやくやしさ泣きたい時もあるわな。
「関わり方が悪いんじゃないか？」→「じゃあ、お手本を見せて下さいよ！」

うちの施設にもいるよ≪水分強化≫対象の方、本人も頑張って飲んでるのに…。トイレも近くなるよね。それなのに「トイレ？さっき行ったばかりだよ！」と若い職員が言ってるのを聞いて「自分に置き換えて考えてみて？ああ言われたら悲しいよね」と、つい言っちゃったよ。

まだ就職したてでハタチくらいの小娘の頃に、髪は引き千切られ、移乗介助中に腕に深いひっかき傷を作られ（10年経った今でもくっきり跡が残ってる）、手引きで立位介助中してたらよりによって股間を全力で蹴りを入れられ、、
泣くこともキレることも出来ず、人手不足だから自分で会社を進めるしかなく、、

丁寧に声かけしてるつもりなのにな、と悩んで先輩に相談したら｢あなたは新人で介助に自信がないのが現れてるし、気が弱そうな女性はターゲットにされやすいから｣と言われました。
そういう世界観の仕事なので、理想的な接遇を保つためには打たれ強さを極めるしかないです。

普通に腕えぐられて消えない傷あるわ。しかも心配もしてくんないし薬すらくれないそんなもんよ。怪我しないように立ち回れなかったのが悪いって扱われるだけ。介護だけはやめとけって言われるのも万年人手不足なのも自業自得因果応報なのよねぇ。

こういう時はその人の家族に焼きを入れればいいんじゃない？

日本ておかしな国で加害者の人権は守るくせに
被害者の人権は無視だからね。
介護協会も被害者の会や人権保護の会くらい
設置すればいいのに。
厚労省も上から目線で物申すだけじゃなく
危険加算ぐらい付けろよ。
データーは出すが対応策は出さない、お金も出さないじゃ
離職率は止めれないぞ。

同じ痛みを味あわせてやれば大人しくなりますよ!頑張って！

「仮に」関わり方に改善の余地があったとして。
改善できるまでは、無理に試みない方が。
怪我させられそうだと判断したら、速やかに撤退。
栄養と水分の摂取は、貴方の介護以外にも手段は存在するのだろうから。
この世で一番大事なのは自分。
安全第一。
関わり方の改善は追々で。

貴方の関わり方に過失（未熟は含まない）が無ければ、労災の対象。

身障者の団体のほうが強いので我々は泣き寝入りです
やり方が悪いんじゃないとか、ケアの方法も増えてるんで覚えましょうよとかで終わりかと
身障と介護ってまたやり方が違うと思うんですよね
身障の方は言い方は悪いですが親も対応に困ってや可哀想と思い、甘やかしすぎて手に負えない王子様を作り出してる気がします
介護施設にも身障の人は入ってきますが自分が気に入らなければ殴る蹴るとかありますよ
やり方とか対応じゃなくて自分の感情で生きてるからどうにもなりません

自分の介助方法に問題がなかった
この利用者さんの介助は
他の職員全員誰がやってもこの方から暴力を受ける
関わり方を工夫してみたけど
暴力を受けてしまう
これでも上司がなんの対応もとらず
関わり方が悪いというならば
その上司に手本みせて頂きましょ笑