デイ勤務です。

スタッフによって態度が明らかに違う、利用者さんがいます。
ケアをせず、（積極的にしない、出来ない）
でも、声が非常に大きく、目立つジジヘル、ババヘルの、言う事は素直に聞くのに、
真面目にコツコツ、裏方でもコツコツ動くが、声が小さく、目立つ存在ではないスタッフには、
少し大袈裟かもしれませんが、横柄な態度がでます。
私は後者の方で、不愉快な思いを受けてます。
他のスタッフが気が付かないような部分も、危険や、不快な事がないように、ケアしているつもりなのに、その利用者さんにとっては、声が大きく、目立つスタッフの方が存在が大きいようです。

いくらお客様とはいえ、こちらも生身の人間です。
極力傍に行かないと、対策をとりたいのですが、そうもいかないし。

何か良い方法ありますか？

苦手なタイプにこそ、積極的に懐へ踏み込んで行く方が、良い結果に結び付く事が多い。
これは僕の経験則ですので、正解では無いかもしれませんが、押して駄目なら引いてみなって事で、やってみる価値はあると思ってます。
近付かないで済む方法を考えるのはナンセンスだと僕は思います。

多分ですがこの人ちょっと苦手だな〜というのが無意識的に表情や仕草に出てしまっているのではないでしょうか？
現に私がそうでした
それで相手がそれを悟って強気な態度に出るというか
その人へ話しかける時はいつもより少し意識して大きめの声を出してみるなどしてみるといいかもです
あとその人はそういう人だというだけで皆が皆、大声で話す職員さんを好んでいるという訳ではないと思います
中にはうるさいなぁ、この人って思ってる利用者さん多数いると思いますよ

その様な利用者は、若い時にあなたと同じ様に耐えて悔しい思いをしながら家族を守って来たと感じる事が多いです。
今と違い、昔は、人権等無いに等しい時代を頑張って来たのかな？と感じる人が多いですね？私が感じるのは。
だから、しっかり仕事もしてきた方々かなと感じます。その後に上手くいかず生保になった方も居るかもですが？

ですから、私は、なぜこのように人を罵倒するのか？とその方の後、過去に思いをはせます。
そうすれば、言わせておけ、可哀想な人だと思えるようになるし、この人を黙らせるには何を頑張ればよいかが解る。
そうです、構って、愛しての人だと解るのですよ。
他の職員と差をつける事で、自分を大切にしてほしい、してくれると、心理をついたやり方なのです。
ですから、その本人こそが、されて来たのかもしれないのです。
ですから、心のなかで、可哀想にと叫んでください。スッキリしましよ？

聞きとり易いように、ゆっくり、区切って、なるべく大きな声で、話してみる。次は、筆談をこころみる。
他人から言われるのも仕事、給料のうち、と思えば、楽しくはないけど我慢はできそう。
まあ、相手が横柄だったり、一方的であれば、相手は、あなたからの本当の意味での関わりを持ってはもらえないだろうなと。

ジジヘル、ババヘル並に声を張り上げてプレッシャーを掛けるしか無い。
頑張ってください。

人間も動物です。
例えば、犬の社会では誰が一番強くて権威があるかを、本能的に見極めたりして、縦系列社会を形成します。
マウンティング志向とは、正にこの事であり、動物本来の本能でもある。

誰が一番偉くて、その次には誰がとか、誰が一番強くて、その次には誰がとか。
無意識に行う事も多い。
こういう事。

以前、利用者さんにいつも拒否され、あんたじゃいかん。他の人に変わって！と言われていた職員がいました。上司は他の人がどんな声かけの仕方をしているか？どんなふうに関わっているか学んでほしいと言っていました。苦手な人だったらしく、それが無意識に言葉遣いや態度に出ていたのだと思います。逆に職員が、必要な介助はきちんと対応するけど、それ以外では距離を起きたくなる利用者さんがいるのも事実です
。セクハラ行為がある人や自分が一番じゃないとダメな人がそうです。

逆も言えるのではないでしょうか、私は利用者は全て意識して同じように接しています。利用者から見て、あの介護には逆らえないとか、若僧だからとか何か嫌じゃないですか。なので例えば、一部の利用者のみひいきにする介護士には、少しは考えて介護してくれないかなと思ってます。なので、トピ主さんも別にオジヘル、オバヘルが目立とうが好かれようがどうでも良く、自身が私はちゃんと仕事してますで良いと思います。

あたしは対象となるご利用者様に好かれている職員もしくは、言う事を聞いて貰える職員がどの様に対応されているかを見て、実際にどの様にケアされているのかを聞きます。真似出来ない事(かなり強引な感じのケアとか)はありますが、一応参考にさせて頂いています。
人間同士ですから、ご利用者様と職員の相性もあると思いますよ。
真面目に仕事されている主様を見てくれている方がきっと居ます。いつか報われる日が来ますよ。
理不尽な事が多過ぎる介護業界ですけど、あたしが初めて特養で勤めた時に先輩に言われた言葉です。

人間だもの

りようしゃ

利用者さんの生活、病歴などが分からないので難しいところもありますが、それは仕事と割り切るしかないでしょう。
それこそ、女性に横柄、男性には従う、又はその逆もいるし。

あと、職員について言えば、粗いケアは褒められたものではないですが、例えば元々漁師とかそういうパワフルな仕事してた人とかだと、丁寧な対応を敬遠する人もいます。
何か対策と言われると話しかけ方とか少し利用者さんに寄せるとかしてみても良いかもです。
自分は、ほぼ意味は分からないけど、ある利用者さんの対応で、相手の方言をおうむ返しで使ったりしてます。