7月の終わりに、母親がデイサービスでケガをしました。母親は歩行困難で車椅子です。お風呂から上がり車椅子に座り待たされていた時の事だそうです。母親の後ろにあった大きな重たいつい立てが倒れて来て、頭の真上にまともに直撃したそうです。そのつい立ては、いつも置いているつい立てが壊れて、その場しのぎでどこからか持って来たやつだそうで、ジグザグに曲げて立てるやつです。曲げてあるところが真っ直ぐになればすぐ倒れます。そんな不安定な物を置く事自体考えられないです。それで、母親は大きなたんこぶが出来たが、本人は大丈夫だからと施設から電話を受けたのですが、頭の事なので、怖いので病院での検査をお願いしました。それでやっと病院に連れて行って貰えました。その時は出血はしてなかったのですが、しばらくしてから、徐々に出血して硬膜下血腫になる可能性もあると言われ、念のため1ヶ月後に再度検査の予定です。出血し出すと、物忘れや認知症的な症状や頭痛などが出たりすると言われました。最近私は違和感を感じてます。認知症まではいかないですが、今まで絶対に忘れたりしなかった事を忘れてたり、わからないのか出来てなかったり、今までは理解出来てた事が理解出来てないのか、何で○○なんだ？とか、わかりきった事を聞いて来たり、とにかくおかしいんじゃ？って思う事が度々あります。ケガをした時に、施設からは、全てこちらの不注意です、今後は気をつけますと謝罪はありましたが、もし出血でもしてたら、具合が悪くなるような事があれば、すみません気をつけますでは済まされません。その場合責任追求は出来るのでしょうか？賠償問題はどうなりますか？今度再検査に病院に行きますが、介護タクシー代だってただではありません。その費用もなぜ家が払わなければいけないのか…。施設側が出すべきではないのでしょうか？

デイサービスというより、高齢者は人が付いていても、ほとんどが事故をします。
家族が24時間付き添っていないのに、大勢の高齢者を1人の職員がみるデイサービスでは
事故があることを前提として運営しています。よほどの過失以外は、たまたまデイサービスに
来ている時間に事故をしたと考えるのが自然です。

正規のデイサービスでしたら障害保険に加入していますので、保険が下りるはずです。お金のことは言いだしにくい事ですが、今後気持ちよくお付き合いする為にも、医療費・通院の為の介助等についてケアマネジャーさんを交えて話した方が良いと思います。介護保険課に相談の形で事故の調査を依頼する事もできます。

謝罪で済むレベルじゃない＝事故だと思うが、主さんは感情的にならない行動が良いかと思います。

他の方が書き込まれている内容に加えて、施設側に対して事故報告書の提出を求めるのも良いかと。

組織やグループというものには個人は勝てない事が普通だと思い貴方の立場や言い分を認めたい気分です。
ですが素人ではどうにもならない事は多いので法テラスなど無料で相談に乗ってくれる所で相談したらいいと思います。
気に入らなければ戦う事も物凄いエネルギーと時間が必要でそれを覚悟の上できれば実行すればいいと思います。

家族の感じる違和感は バカにできないと思います。

事故や賠償等の説明は契約時にしっかりとされていると思われますので、契約書を確認しましょう。不満があるならば施設に費用等を請求すればいいでしょう。
お母様の認知面における変化と事故との関係は不明ですが、やや主さんの思い込みが強く入ってきているように感じ取れます。無理にこじつけようとしているようにしか読み取れない表現の仕方なので・・・。

気をつけます、じゃ済まされない内容ですね。
頭痛はないとの事ですが、気になる症状があるなら血腫が増大している可能性もありますし、一ヶ月後の再検査まで待たずに 病院受診されてはどうでしょうか？

費用は施設側へ請求しましょう。

訴え出るところが違う。
業務上の過失致傷罪の可能性もある。
と言う事は、まず警察に被害届けを出す事。
担当のケアマネに報告、相談する義務もある。
最寄りの市役所内に保険福祉局があり、そこに介護サービスに苦情を申し立てる事。
他にも、地域包括や区役所介護保険課や社会福祉協議会など。
ここで相談しても何の解決にもならない。