私の義母は介護度１で、ヘルパーさんに週1回火曜日に来てもらっています。
今週の日曜日家族で外出する用事ができたので、臨時でその日来てくれないか頼んだところ、日曜はそのヘルパーさんは休みで、休みの日に働くと契約外となりアルバイトになるのでできませんと言われました。
そんな規約があるのですか？
できれば慣れているその方にお願いしたいのですが・・・

何で今日にかぎてへりぱーがでてきたんや、出てこなくてもいいのに役に立たないのにでてこなくてもすることもないな、野になあ明日は出てきてもライクないから出てこなくてもいいから仕事ではなく出来たら家庭を大事にしてもらいたいです、ヨロシクおねがいします、明後日は出てこなくても構わないからヨロシクおねがいします、

本当は優しいヘルパーさんに今日や金でいてもらいたかったです、今日はのやきんはだれなのかなあ、いやなへるぱーさんかなあいややなあ、あした、ディサービスに行く日なのになあ行けるのかなあ心配です

なんでやさしいへるぱーさんがいないのかなあだれにもはなせないのできいてくれるひとがいればいいのになあて思いました、ついてません

今日は嫌なへるぱーさんがきていましたつげぐちをされていましたいわなくていいことまでつたえるのでいやですわたしもなや峰種です早く出ていきたいです、養子縁組の話がしたいです

間違ったことを言ってしまったようですね。
あきらめます。

ヘルパーさんにも家族がいるんですよ？依頼すれば何でも受けてくれると思うのは大間違い。お手伝いさんではないのですから。

誰に言われたんでしょうか？
事業所の責任者に言われたのであればあきらめましょう。
それが事業所の方針です。
ただ納得いかなければケアマネさんに相談しましょう。
臨時で来て欲しいというのは（臨時の）プラン変更にあたると思います。
プランを組むのはケアマネですからケアマネに相談するのが順等なのでは？？

ヘルパーさんに言われたのであれば、事業所を通して話をしましょう。
ヘルパーさんにシフト変更の決定権はありません。

慣れた方に手伝ってもらいたいという気持ちはよくわかります。
臨時の外出に合わせてシフトを組み替えられるかどうかは事業所の考え方次第、そしてヘルパーさんの体が開いているかどうかだと思います。

ですのでケアマネが組み替えたプランに、その来て欲しいヘルパーさんが来れるかどうかは別問題ですよ。

＞契約外で働くとアルバイトとなり
これは？？？ですね。
これはヘルパーさんと利用者さんで、プランとは関係なく個人的に知り合いとして来て欲しいという前提の話に聞こえます。
そういうのは就業規則として禁止されていてもおかしくはないと思います。

他の方に依頼すれば良いのではないですか？
ヘルパーが休みと断らているのに関わらず自分の都合で休日に働かせたいって何様なの？

慣れた人がいいと思うのは誰でも同じです。でもヘルパーさんにも休養は必要です。
自分の都合だけで無理をいうのはお門違い。

①事業所自体が休日なので、出勤してもらうと、事業所が休日出勤手当てを支給しなくてはいけない

②そもそもヘルパーが休日なので都合が付かない・休日なので出勤したくない

この２つの利用のどちらか、又は両方なら、最もな話。

休みなのですから休ませてあげましょう。
規約うんぬんよりも常識の問題です。
自分の都合だけで相手を思いやれないのは悲しい人です。