みなさんは施設内のマネジメント方法について疑問をもったことはありますか？
私の施設は、管理が不十分すぎで放置がまん延した施設だと思っています。責任範囲や役割が不明確で明文化されていません。
ルールも曖昧さや不明確さが目立ちます。
そんな状況で、職員は無限定にリスクを負わされて責任回避ととれる放置が起こっていると感じます。
特に現場のリーダーは、ルールや責任範囲が不明確な中でマネジメントや意思決定を強いられ、属人的にならざるをえない状況で、様々な負担やしわ寄せがきていると思っています。
どう思います？

訂正　命を預かる　です。

さかまきさんのように、早期に見極めて環境を変えるのは一つの選択肢としてよいでしょう。
でも、マネジメント不全ではあるけど他職員との人間関係はすごく気に入っているとか、給料の水準が高いとか、現状維持バイアスとか、様々な事情で転職するよりも現状の施設とどまることを選択している人がいると思います。

マネジメント不全は犯罪やモラル違反とかには当てはまりませんし、内部でないとその問題がみえづらいです。
また、その施設を必要とする利用者や家族がいるわけで、働く人がいなくなれば潰れるといった考えは早計な気がします。

それならば、今いる施設を少しでもよい方向に変えようと動いてみるという選択をとってみるのを第一に選択してから、見極めを行った方がいいのではないかと考えますね。

責任範囲の明文化は難しい、そうでしょうか？
簡単な言葉でいいのです。
例えば、ユニットリーダーは、ユニット会議の主催の責任とかシフト管理の責任とか。

そして、それを全職員の共通認識にする。
ある事象について放置されていたら、それは誰の責任なのか全職員が認識し、責任者の責任として指摘される、負の評価がされる。
責任者も自分の責任範囲を自覚して主体的な行動をとるようになる。
それが健全な組織ではないでしょうか。

責任者次第というのは、属人的になるということです。その人が能力が高ければいいですが、そうでない人も出てきます。
そうでない人であった時に、やめさせられるかってことですが、実際、難しいですね。
上司の評価はその上司がしますから。
降格なんてよほどのことがないとめったにないですし。

だからこそ、誰であっても平均点のマネジメントができる方法を組織としてつくっておく。

重要なのは、人や職務の管理ではなく、業務に対する責任やリスクの管理です。

責任範囲の明文化は難しいでしょうね。

どこの施設も責任者次第な気がします。何かあったら責任を取るのが責任者の役割です。それが出来ないなら責任者を降りるべきです。
まぁ自分の利点がある時だけ能力発揮する人、経営陣の言う事を忠実に聞くだけの人を責任者にする経営陣がやはりダメでしょうね。
私の施設の責任者も新しい試みには難色を示します。職員の声を吸い上げて上と交渉してくれるのが責任者の役割の一つだと思います。
何かあっても責任者が社員を守ってくれれば、自ずと職員は利用者さんや責任者、会社の為に、社員は安心して仕事が出来、頑張る事が出来るのではないでしょうか。
しいては管理者が頑張ってくれる職員をしっかり評価する事で、良いサービスは自ずと付いてくると思います。

介護人材の母数が限られてますからね。職員を大切にして労働環境や労働条件を整備することが、選ばれる施設になるでしょう。
サービスの成果は職員の技能やモチベーションに大きく左右されやすいということを心得るべきですね。

介護業界は中小、零細法人が多いですからね。そうなりやすいのでしょう。

進次郎かっ

えー、今のままではいけない。つまり、今のままではいけないと思ってる。

介護業界は依然として産業として未熟で、施設長などが経営手法やマネジメントを学ぶ機会がないです。
またボランタリズムが高いという労働特性のため、奉仕の精神や利他主義が重視されて合理的マネジメントは折り合いが悪くとかけ離れていきます。
だから、他業界で経営管理やマネジメントを学んだ介護素人の方が、施設長に関しては向いているのかもね。介護の知識については数ヶ月現場体験するとかいろいろなやり方で身につけられるだろうし。まあ、現場あがりの施設長がいいって、現場は反発するかもだけど、結局は施設長の人間力次第。

現場のリーダーとはユニットリーダーやフロアリーダーのことです。

私的には会社においてルールや責任範囲をつくるのは、法令の形式のように誰が決めるかによってピラミッド型に決まるべきだと思っています。
経営層が憲法、現場の管理者や管理職が法律、以下役職者は制令・省令・その他命令といったように。

憲法はいうなれば職業規則が主軸になるかなとも思ったりするので、そういう意味では、現時点の問題点は管理者・管理職が法律となるルールを作らないことでしょうか。

そうでしたか。
コメントありがとにゃ。