小規模多機能勤務です。捲し立てる職員が二人います。徘徊の方なので、座っているという事は難しく、なだめていると、隣で大きな声で、「邪魔なんだよ！」「座っていて！」と怒鳴ります。座るのが無理なのに？とその職員に話すと黙ってしまいますが、その後も、一向に改善されません。施設長に伝えても、人手不足の為、見て見ないふり、または私達が見てるのだから、見て見ないふりは同罪だと言う始末( ノД`)…
何か良い方法はありますか？

うちにも利用者さんを平気で怒鳴りつける人います。私以外ほぼぜい員。
実は介護職のダブルワークをしています。
介護福祉士とったら、ひとつに絞ろうか迷っています。
ちなみに私は二十代。ほかは五十代から六十代です。
会社には介護のダブルワークはオッケイですが内緒にしています。
何を言われるかわからないから

こんな人間を雇ったこと自体間違ってます。部下を入所者の目の前で怒鳴った上司がいました。そいつは仕事もできないし上司に胡麻すりばっかりして部下に怒鳴り付けることしかできない人でしたよ。

怒鳴られてたら言われてる利用者さん引っ張ってきて散歩でも行っちゃえば？避難されても止めないの。
どうせ怒鳴る人を辞めさせられないんだからあなたも辞めさせられないですよ。それで議論の開始になりますよ。波風立てないと永遠にもんもんとしてなきゃなりませんよ。事業所にとっても利用者にとってもよくないことですし。

募集しっぱなしなのに応募なしが半年以上続く状況で人員基準割れ寸前だったり、割れてるので管理者も休日減らして介護に入っていたりするとダメ職員でも切れないのよ。ホント辛い。
でも同じような怒鳴る職員に私言いましたよ。「理由はどうあれよくないですよ。」って。そしたら目真っ赤にして涙うかべながら「一生懸命やっていて、あちらから乱暴なこと言ってきたのに何で私だけ言われなきゃならないんですか。もう辞めます。」だって。感情で仕事辞められる身分だったんですねその人。うらやましい…
ということで結局その人辞めてしまい、穴埋めで私の休みはほぼなくなり、周りの職員も休み削ってそれでも人員不足の日もあり、でも周りが頑張って支えてくれてます。

施設長が勇気出せば部下が支えてあげられる。そんな関係はとてもありがたいですよね。そちらはなかなか難しい様で。
でも、言ってみてもいいんじゃないですか？「もしあの人が抜けることになったら私達で穴埋めしますから、注意してください。」って。そしたらその施設長も腰上げるかも。
その前に他の職員に協力をとりつけないとですが…

勤務先にも怒鳴るでは無いけど
入居者に人として失礼な応答をしてた職員がいました、
やんわりとdisりながら注意しましたら
以降止みましたよ
取り敢えず一回注意勧告したら
後は上の責任だと思います。

その職員に主さんからは、厳しく注意した事は、ありますか？？主さんから、注意しにくければ、他にも同じ様な気持ちで働かれている職員の方達と団結して厳しく注意してみては？？これって何処の施設でもよくある場面ですよね…しかし、上の人が見て見ぬふりをするなんて良い施設ではないですね…。うちも、昔この様な場面に遭遇しました。1人の男性職員。私よりも何年も先輩で凄くきつかったです。暴言、乱暴、見えない所でつねったりしていたみたいですが、その都度、リーダー、主任、相談員、施設長に報告していましたが、あんまり改善されず…やがては、他の職員からも信頼がなくなり無視までは、いかないけど、皆んなが皆んな素っ気ない態度、厳しい態度をその職員に取っていたら、改めたのか嫌われるのが嫌なのか、今は、かなり柔らかな人になりました。しかし。夜勤の時なんかは、分からないですよね…。

どちらにしても、怒鳴ることで物事が上手くいくことが続くと、それがその人の、他へのコミニケーション方法として定着してしまう。
怖い人だとしか、思われなくなってしまうのでわ？
怖い人だと思われるのが好きな人なのかもしれない。
でも、怖い人には、あまり近づきたがる人は多くないし、他にいいところがあっても、認めてもらえなっかたりして。

人を怒鳴って言うことを聞かせようとするときって、怒鳴ってるひとはどんな気持ちでいるのか…
自分が相手よりも優位であることを印象づけて、恐れられる事によって、相手を自分の思いどうりにしようとしている…
ただ、上手くいかないと、外見がわるいから、慌てて、イライラして怒鳴ってしまう…
どうなんだろう

注意喚起して辞めて行くような人は、自分の事を棚に上げている人なので、居場所などは無い。

注意する→辞める、又は逆切れしてエスカレートする→上司、一部同類の職員は辞められると困る→放置　って感じですかね。
同じ気持ちを持っている他職員と相談はしていますか？同じ気持ちを持っているのなら「二人をどうにかしないのなら全員で辞めます」くらいのことはやってみましたか？
問題の職員を放置するのも、施設長に言われて引き合下がるのも自分で決めた事です。本当にどうにかしたいなら、するべきことは分かるはずです。頑張って下さい。

特定の職員を攻撃する目的ではなく、チームのボトムアップという視点で問題提起して支援の方向性を共有していくのはどうでしょうか。不適切な支援(怒鳴るなど)は利用者にどういう影響が出るかとか、一般的には虐待だよとか。利用者視点で理詰めで坦々と説明したり、皆で考えたり。「人権に関わることはお互いに見過ごさない」という空気を作っていければいいですね。上が体たらくだと難しい部分もありますが。

会社員なんだから上の方針に従うしかないよな、俺は波風大好きだからガンガン喧嘩売るけどな。

ダメなものはダメだとなぜ怒らない？教育ができてないから、調子のるんだよ！何かを変えたけりゃまず自分から変わらないと何も変わりません。言ってやれ！喧嘩してこい。

利用者は、余計興奮する。
いつか、何か起こるよ。
こういう介護職は結構いるよ。

事故が起こる前に対応した方がいいかも知れません。
ストレスで正常な考え方が出来なくなった方を見たことはあります。
一旦職場を離れてもらうか、最悪離職してもらうことも視野に入れましょう。
万が一の事故があれば全てを失うことになると言うことを責任者の方に時間をとってもらって、じっくり話するのがいいと思いますが。
施設の経営は永続的なもの、目の前の利益を追うだけでは大ゴケしてしまう事にもなりかねないと。

諫めて正す事をしなければならない。
放置して置く方がどうかしている。

内部告発とご自身の退職のタイミングを合わせればいいのでは。
流石に辞めた人間を追いかけては来ない。知らないで通せばいいし。

利用者を怒鳴りつける職員を怒鳴りつけてみたらどうかな。

内部告発的な事も考えましたが、やはりバレるらしいですよね。やめた後にやっても意味がない気がしますし…いろんな意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。

徘徊始まったら施設長の隣に誘導してみるかな。