はじめまして
転職し特養に入社しました。
夜勤をはじめましたが、ひとつ悩みがあります。
寝たきりの口が達者な利用者がいるのですが、何回もナースコールを押しては、おむつを取り替えて、位置が違う、明かりが気に入らないなど呼び
他の利用者さんの対応ができません。
おむつは取り替えて、５分もたたないのに呼びます
先輩や上司にも話しましたが解決になりません
皆様の職場で同じような方の対応はどうしてますか？

入院していた時同室の80才のおばあさんが脚の骨折でいました。動けないので、大きな声で「うんちが出る！」と人を呼びます。余りに頻繁で誰も相手にしません。泣き出すし、可哀想で、ナースステーションに言ってあげたら、「無視して下さい」と言われました。回診の医師にウンチが出る！と言ってますが、と伝えたら「それは大変だ〜」と言って看護師呼びに医師が走ってました 笑笑 部屋はナースステーションの前で大声出しても無視されるのでナースコールボタンを教えてあげました。怒りまくった看護師が4人でやってきて、手と足をベッドに縛り付けナースコールボタンも押せない様にしてしまいました。家族には認知症で騒いで他の方に迷惑かけているので許可もらったようです。

>先輩や上司にも話しましたが解決になりません

そんな施設辞める。

施設の間取りや、他の利用者さんの状況にもよりますが、ナースコールを押す方の部屋にあえて待機してみてはどうでしょうか？
おそらくその感じだと、その方は夜間眠っていないようですし。

私もかつて勤めていたた所で、似たような方がいました。

起きていて、コミュニケーションが取れたので、一度開き直ってガッツリ話をしました。
何故押すのかや、気になっていたこと等が分かり、ナースコールを受ける気持ちがだいぶ変わった物です。

しかし、明らかにこちらに対して迷惑をかけようとしていたり、暴言、罵声等がある場合は、きちんと記録に残し
他にも同様に迷惑をかけられているスタッフと施設長クラスに相談することも考えた方がいいかもしれませんよ。
おそらく、契約書には迷惑行為に関する説明もあるので最悪退所を勧告することも出来るので。
脅しのようなものですが、その方に関わっていて他の利用者に迷惑がかかっているならしょうがない処置です。

一回しめれば従順になる。

言い訳無用です。
補足する必要も無ければ、フォローする気にも成れない。
不変と言う事自体がもう既に間違っていますので、不変では無い。
政治も宗教もガイドラインにおいても、その時々の時代に応じて変動しますので常に流動的と言えます。
仮に不変的な事が在るとすれば、人は生まれて必ずに死すると言う事に他ならない。
例えどんなに立場が偉く成ろうとも、貧富の差があろうとも、人は誰しも逃れられない宿命である。
これが不変と言えるのです。
また普遍的とは、すべてのものに共通しているさま。
すべてのものにあてはまるさま。
と言う事です。

>詭弁ですね。

不変（少なくとも個人には変えられず、長期間継続する）
と、補足が入れば済むことじゃないですか。

＞教義や法律なんかの不変のガイドラインに頼った概念で生きてきた人。

詭弁ですね。
法律はその時代の要望に応えて、国会で常に移り変わります。
政府や団体が指導方針として示す、大まかな指針や指導目標においても同様です。
宗教の教えの内容や主張も移り変わり、宗派がある様に枝分かれもして行きます。
なので不変では無い。
不変とは決して変わりようも無い事なのです。
教養の無さが誤解を招きますので、精進してから物は言わないといけない。
取って付けた言葉の羅列では、誰の心にも響かないと思う。
人というのは気持ちが大事ですので。

教義や法律なんかの不変のガイドラインに頼った概念で生きてきた人。例えば宗教の敬虔な信者や現役時代はずっと公務員や警察官、教職だった人なんかが大変。そういう人が高齢になり認知症になると、その概念が維持できなくなってしまうので自我の維持を誰かに求める様になり、介護する人に大きく依存する様になる。体の障害は少なくても。
特に家で介護してると自分の城なのでわがまま放題。施設入所したらまだ共同生活で我慢をせざるを得ないから少しはましになるかな。

うちはマイクで通話できるんだけど、変に話すといつも聞こえてるもんだと思ってコールボタン（それがマイクだと思ってる）にかじりついてずっとしゃべってるからマイク応対はしないことにしたよ。

先日、その様に頻繁にトイレトイレと言ってコールする方にキレてしまいました。他の人も尿汚染などで対応しなければならないことを言ったのに待たせてしまったことに激怒されたからです。
でもそれを翌朝リーダーにそのまま報告しました。「大変だったわね。」と最初に一言。そして私の話をよく聞いてくれました。それで胸のモヤモヤが軽くなったんです。言ってよかったと思いました。

ああ～、出たね。
無関係な事を引き合いに出しては批判するやつ～。
まるで子供の理屈で、売り言葉に買い言葉ですよね～。
自分で書いていて、正しいと思っているのかね～。
情けないね、いい大人なのに。
残念賞。いや、参加賞かな。

>周囲との付き合いを壊さない範囲で、自我などは優先できないでしょうに。
そうだったんですか。親の反対を押しきって結婚したけど、毎年子供を田舎に連れて行っておじいちゃんと遊ばせてる私は間違った生き方をしていたんですね。父の思いを優先するべきでした。

周囲との付き合いを壊さない範囲で、自我などは優先できないでしょうに。
優先すれば、はみごになるよね。
正義とは、倫理、合理性、法律、自然法、宗教、公正などにもとづく道徳的な正しさに関する概念である。
「自然法」とは、「倫理」と多分に意味内容が重複する概念となる。
例えば判りやすく言うと、「人が嫌がる事をしない」「人が嫌がる事を言わない」「人の悪口は言わない」「暴力は振るわない」「人を傷つけない」
こんな感じでしょうか。
子供でも判る様な理屈です。
法律は言うまでも無く、守らねば違法性を問われますので。

いいんじゃない？自我を優先して。大人の方々みんなそうしてるでしょ。周囲との付き合いを壊さない範囲で。壊してでも我を通すのもいいけど、責任はとらないとね。正義のせいにしないで。

人それぞれに価値観は有れど、道徳観念や倫理観と言うのは、ほぼ見解的には同様とは言えます。
自我を優先する様な、子供の理屈ではありませんのでね。

道徳観を言いたいのにそのまんま「道徳観も倫理観も薄い」だけじゃあねえ。気持ちはわかるけどもう頭ごなしも価値の統一もきかないからね。多様性と一定の安定を両立させなきゃいけないんでしょ。みんなそれに苦労してるんじゃない？
ある人の正義・幸福は別の人の悪・不幸だったらどうする？そうならない様にもう一度価値観を統一しちゃおうとする？誤った主張をする人はどうする？シュクセイですか？

また、他人の助けになる事により、自分も他人から助けられると言う、循環型社会であらねばなりません。
自分さえ良ければ他人はどうでもよいのでは、何れは自分さえ破滅して行きます。
ご正道と言うのはこういう事なのです。

最低限度のボーダーラインは、法律や憲法です。
この国は法治国家ですので、法律で成り立っています。
それと同様に必要なのは、道徳観念と倫理観です。
法律の裏をかいたり、法律の抜け穴を掻い潜ると言う行為自体が、もはや道徳観も倫理感も薄いと申し上げています。
これがボーダーレス社会なのです。
他人の嫌がる行ないや、言動をしないと言う事が大前提なのです。

人が引いたボーダーラインに頼っている人、自分がボーダーラインを引かないと気が済まない人、どちらも問題を起こしかねませんね。はっきりした枠は取っ払われちゃいましたからね。

善悪や正誤などの判断についても、自立が必要なんでしょうね。もちろんきちんと責任をとれる形での自立が。人やルールに従うにしても従った結果には責任をもたなきゃいけない。都合が悪くなると別の指標に従いだすのはルールを無視して、責任者を裏切ることになりますね。

そういうヤツが頭いたいのよ。

ボーダーレス社会とも言われていますよね。
いつしか常識が非常識になり、倫理観も道徳観念も失われていく。
「何も言われないからいいだろう」、「これ位なら構わないだろう」、「どうせ誰も見ていない」、「バレないだろう」、諸悪の根源です。
暴力や暴言が蔓延している介護業界は、こうしたボーダーラインが薄れてしまっていると言う、非常識な社会の縮図と言える。