私はデイサービスの介護職員です。(グループホームと兼任)
利用者の食事が終わり順番に口腔ケアの声掛けをしていたのですがある利用者(軽度の認知症)がテーブル席で指を口の中に入れ掃除していたのです。
それを私が[人前で口の中を触るのは行儀が悪いし他の人も見ていていい気分ではないのでやめましょう。]と声掛けをしたのですが事務所にいた相談員が話を聞いていたのかその直後に｢相手はご利用者様で年上の方だからそういう事は言ったらあかんよ｣と言われました。
それを言われてからずっと腹が立っていて治まりません。
何がいけなかったのでしょうか？利用者が明らかにマナー違反な事をしていても注意をしてもいけないのでしょうか？利用者がどんな事をしていてもこちらは何も言ってはいけないのでしょうか？
みんなのコメント
0件ロシェル
2020/3/25事務所にいる相談員にまで聞こえるほど大きな声で利用者様に注意して、その方に恥をかかせたという認識はありませんか？
あなたは家族でも教師でもありませんよね？
様々な生活環境で育ってきてマナーを知らない人もいますが、それを注意するのがあなたの仕事ではないですよね。
この様な事があった場合うちの相談員なら、周りの目もあるんだから「口が気持ち悪いのですね？うがいをしてスッキリしましょう」と言いって連れて行きなさい、と注意しますけどね。コチュジャン
2020/3/22介護の三原則
・押し付けるべからず
・決め付けるべからず
・気を逸らすべからずのりぞう
2020/3/22声かけの仕方ですね。私だったら、こちらで、うがいをしませんか？と伝えますね。ダメとか、あかん、やめましょうは自分では禁句であると思っています。相手は年上。あなたも、年下の人に言われたら、嫌ではないでしょうか？同じです
ゆらら
2020/3/21声掛けの仕方が駄目だったんだと思います。行儀が悪い云々は捉え方によって相手を不愉快にさせてしまう可能性だってあるし、聞いてる人もこの職員偉そうに‼️って捉えられるかも。場合によっては軽度の認知なら貴方に注意されたことにより恥をかいた！もうあそこには行かない！となる場合もある。
そういうのも含めて相談員さんはそんな事言っちゃ駄目って言ったんじゃないですか？
また自分の口に手を入れたら口の中気になってしまいました？歯を磨きに行きましょう。って言ってみたらどうです？いっちー
2020/3/21食事終わってたら洗面台に移動していただくようまず声掛けしようよ
声掛けして勝手に移動してくれやな介護ならすんなよ
認知もあるし利用者様からしたら「ここでするんだ」くらいの認識だと思う
おばはんの悪いところは注意される→頭に血が上って私は悪くないで怒って終わり・・・・何の解決にもなりはしない
まず何がいけなかったのか？を冷静に考えないと
「そういう事言ったらあかんよ」って言い方の相談員もおかしいけどねけいちゃん
2020/3/21相談員は注意するだけ？
それなら新人でもできるでしょう。
あなたが納得いかなかったことはどこにあるか？
軽い認知症ならあなたが言った様なことは理解できますよ。
だから、言ったことは正しいですよ。
それに加えて、コメント者からあるように歯磨しましょう、お口ゆすいだほうが気持ちが良いですよと言ったら良いでしょう。
そのうち、うるさいと思うくらい歯磨連れて行ってとおっしゃるようになりますよ。- けいちゃん2020/3/21
言葉かけって、ひとつ間違うと利用者のプライドを傷つける事にもなりますね。
利用者に注意する言い方、逆に、あー、すみません、お口が気持ち悪かったですね、歯磨行きましょうね。気付かずに申し訳ございません。との言い方。
もし、一歩上の介護職員を目指すならどちらが上か？分かりますよね。
きゅーぴー
2020/3/21相談員の言ってることが正しいと思うけど？
職員は利用者様の家族でも何でもないし、そもそも軽度とは云え、認知症の人にマナー云々言うのは如何かと。
勿論、衛生的にも印象的にも色々良くないから止めさせようとするのは正しい。
だが口の中に手を突っ込むのが口内を綺麗にしたいからだって解ってるんなら「何とかさん、お口のお掃除は歯ブラシでしましょうね」って言えば良いんじゃ？がちゃ
2020/3/21それ以前に、不衛生なのではないでしょうか。
適切な事を言うなら、口腔ケアをしましょうよと声掛けをすれば良いのでは。
衆人環視の中ですし、皆の前で恥をかく事に成り兼ねない。
適切な声掛けを、相談員は何も指導しなかったのでしょうか。
注意に腹を立てる前に、もう一度、落ち着いて言動を見直す事が必要と思います。- まーぼなす2020/3/21
トピ主さんもとっさに出た注意で、当然です。後々考えて、教科書通りの声掛けもあるのでしょうけど、私は注意出来る介護士が少ない、なので利用者はいつ迄経ってもそれが良いのか悪いのか分からない、それに厳しく言える責任者等でなければ施設は良くなりません。あくまでも利用者のことを考えての注意です、それで気分が悪くなること私も度々あります。
- あやてぃーな2020/3/21
コメントありがとうございます。
参考にさせて頂きます。
まーぼなす
2020/3/21思うに注意は当然しますし、逆に言えない良い子ちゃんの方が利用者から、好かれます。利用者様々のコメントも良く見ますが、そういうスタッフがいると本当に迷惑ですね、依存も暴言も暴力もそういうスタッフがいるからなのかなと。
それと一番悪いのがトピ内容では相談員です、もし言うなら今度そういうのを見かけたら私に言って下さい、私から注意します！でしょう。ただ残念ながら、私の施設の責任者等もダメダメダメで、強くは言えずヘラヘラです、なので最前線の介護士が悪者ですね。- あやてぃーな2020/3/21
コメントありがとうございます！
同じ意見の方が居て良かったです。
てつやん
2020/3/21「口の中に菌が入るのでやめましょう」でしたらokやったかもしれません。貴方の内容は健常者に言うべき言葉であり、子供に言ってるようにも聞こえます。
本音で言うと、当人だけならポケてんのにまともに言っても意味ないやろ 好きにさせとき です。
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