私は介護職四年目にしてなるものなのですが、上司からはよく「利用者に寄り添えるような対応をしろ」と言われますが過酷で時間に追われる勤務をしているのが現状です。
私個人の考えとしては利用者に寄り添う対応よりも効率良く仕事をこなして行く方が大事だとおもっています。
皆さんの意見を聞かせてください。私の考えは間違っていますか？

介護を仕事とする人でコミュニケーションを取りたくない人はまぁいないでしょう。自分も最初はそうでしたが、やはり時間におわれます。だまってたんたんとやる人は自分が見てきた中ではいません。そりゃ少しは話すでしょう。
ただ現状では会話からケアのヒントは難しいと思われます。自分のとこも20利用者１介護員なんてざらでその中でも10名以上介護が必要な状態の中ではやはり要領よく動かないとまぁ間に合いませんねー。とにかく走って時間を稼ぐしかない。けしてもってはないです。辞めてく人はいても入ってきませんので。
悲しいことではありますがこれが現実です。でも介護は10人10色。介護の考え方、やり方様々だと思います。要領よく動くも仕事のうちだと思いますよ。医療だとだいたい方向性は同じですが介護はその介護員の考え方もさまざまなのでそこまで深く考えなくてもいいと思いますがね

確かに介護の仕事は忙しいけど、利用者さんに寄り添う時間なんて作ろうと思えば作れるよ。食介しながら、着替えをしながら、ちょっとした話をしたりしない？好きな食べ物は何か？とか、昔はどんな服装を好んだのか？とか、ちょっとしたコミュニケーションからケアのヒントが出てくる事だってあるよ。
上司はそういう事を大事にしてほしいんじゃないの？
それにもし貴方に介護が必要になったとして、今の貴方に介護してほしいと思う？
つまんなくない？

トピ主さんにとって仕事をこなすとか仕事ができるって何のこと？
せっせと時間内に排泄や入浴終えるとかそんな感じ？

上司に、それもよく言われるというのなら対応が目につく場面が多そうです
心当たりはありますか？

ちょっと言葉遣いが乱暴だったなとか。

個人的には、3分立ち止まって話をするだけでコール頻回が落ち着くとか
寝ててね！じゃなくてホール一周歩くの付き合えばしばらく徘徊しなくなるとか

ちょっとの事で大きな手間を減らせる事もあると感じています

バランスですよね、あと上が何を現場に望んでるかでも違ってくる

高齢者さんたちは驚くほどスタッフを見てます。言えないんでなくてそんな人に言うだけ時間の無駄だと思ってるでしょう。あまりにも介護士に相手を理解する能力が欠けてる人が多いかな？って思います。

できないことあるからスタッフで助け合うんですよ。逆に相手が困ったら助ける。これがチームワークです。今日はこの人がこれを、明日はこれをで役割分担も業務では必要です。でも利用者さんをおざなりにしてはいけません。それぞれが動いて少しでも負担を減らすことが大切ですね。　相手を見ない、それぞれがしてることがバラバラ悪いがそんなもん介護でない。単なる自己満足の集まり。

<何名かの介助を要する人を早めに食事をしてもらいすぐに臥床しその後に他の利用者に席に着いてもらっています。

限られた環境のなかで質を確保するための適切な判断と思います。時間帯ごとの業務内容がオーバーフローすれば全員がしわよせを受けストレスを感じます。
時間の観念が薄れている人、食べているという自覚もなさそうな人を早めに済ませることはその人達にとって大きなストレスではないはずです。また正規の時間でみんなと一緒に食べることのレクリエーション効果も期待できないでしょう。
諦めは肝心です。割り切ることでより効果的に介護力を使えます。
問題は上司の理解力と家族への説明能力です。

仕事って、顧客ニーズに応じなければ成立しないんじゃないですか？やる側が一方的に決めたニーズが顧客と合ってないことを上司が指摘しているのでは？
外食にゆったりと会話を交えながらの楽しいひとときや店員のおもてなしを求める様な顧客がモヤシ山盛りで20分以上かけて食べてたら「残していいですよ。あとがつかえてるんで。」とか言われるガツ盛り系ラーメン店に行きますか？

私は忙しい中でも寄り添いはできると思いますよ。態度・姿勢の問題ですから。仮に利用者さんとの会話に使う時間が全く同じでも寄り添う人と寄り添わない人では全く印象が違います。そして両者はスタッフとしての質に大きな開きがあります。

それは年数だけやっても身につきません。私は遅くても怒られても最初から寄り添う姿勢でいきました。何年も経って効率とスピードが身について初めてバランスがとれる様になりました。そういう経験を積まないといつまでも効率と寄り添いは別の物としか見えませんから、何十年経っても同じことですね。考えず、悩まずの経験年数は大した意味がありません。

時間に「追われる」＝仕事できない
だと思うよ、普通

効率よく人扱いしない見下すディズニーランドを想像するといい。

両方をすりあわせる。仕事を時間どうりに進めながら、利用者さんの気持ちを、やんわりと誘導していく。

個別ケアプラン内容の実践、対応、記録ができるように効率よく人員配置とシフト編成できるのが効率良いと言えるんですけどネ。
ショートステイ対応もありますし、季節替わりは体調崩しやすいですし、何もかもが安定しない状況下でせめて効率よく家族に情報提供できるようにしたいですよね。

某施設で管理者をしています。

管理者視点ですと「効率的かつ完璧に仕事をこなせるけど、利用者のメンタルケアができる職員」よりも、
「仕事に多少の粗はあるけども、利用者さんに寄り添ったケアができる職員」の方が遥かにありがたいです。

このトピ主は、機械的に作業するのが介護と思っているようです。
人間味のある対応が無いから、こういう事を言われるのでは？
他人からも信頼されない人なのでしょう。

寄り添うね。気持ち悪いんだよ。サッカー解説者の『後は気持ちの問題です』ってのと一緒だな。中身の無さは。

仕事に「寄り添う」ことが含まれていると思うんですが…

介護はチームケアです。一人だけ突出した職員がいてもうまく回らないことも有ります。同じ立場の人間同士ではなおさら。上司との相談もいいですが、あなたに「もし、同僚に批判されてもそこから自分の糧にする向上心」があるのなら、同僚に聞くのが一番でしょう。「私の考え方は間違ってますか？」と。

仕事とプラスα、良好な人間性なのですよ。
偏るとバランスは崩れる。

↓待遇や、賃金になると他の職種と比べて文句ばかりなのにね。都合悪い時は、介護だけ、あとは語るな!ですか。本当都合いいですね。笑

2018/03/10 14:34

ここは介護のサイトだから介護のことを主に話し合ってるんでしょ。

よく貴方だけに同じことを言われるなら かなり寄り添わなさ過ぎ過ぎに見えるとか。