虐待だと思われて通報されそう。


相談です。
訪問介護をしているのですが、私が受け持っている利用者さんですぐに怒って叫んだり怒鳴る利用者がいます。
マンションに住んでいて壁も薄いのでお隣さんに聞こえてると思います。

その利用者は言語障害があり、少しは話せるのですがかなり聞き取りにくいので何度も聞き返す必要があります。
「〜して！」と言われ「もう一度お願いします」と言ったり「○○ですか？」と聞いたりするともどかしいのか「だから、〜だって言ってるでしょ！！！なんで聞こえないの！！！」と怖いくらいの声量で叫びます。

他にも説明が面倒なので省きますが、痛くもないのに痛いと叫んだり何してんねん！と叫んだりします。

利用者だけの言葉を聞くと痛いとか言っていたりするので近隣の方に誤解されているんじゃないか、と怖くなってきました。

皆さんならどう対処されますか…？
もう本当に嫌です、いちいちお隣さんに説明するわけにもいかないし自分が悪者扱いされてるみたいで辛いです。

動揺して文がぐちゃぐちゃでごめんなさい。

施設長＆リーダーにその都度、報告すればいいと思います。
グループホームに勤めていますが、夫婦の利用者が私はじめ、苦手で合わない人に暴言を吐きまくります。
怒鳴り散らします。
好きで合う人にニコニコします。
正直、縁を切りたくてたまりません。
毎日、縁切りを願っています。
けれど、家族に話したら自分が成長しないと言われました。
こうなれば、施設長とリーダーに日誌として、報告するしかありません。
今日もその利用者夫婦の顔をみるのかと思うと泣きたくなります。
ドタ休みしたくなるのが、本音です。
主人と母から励まされ、職場でも役立たずだけど、必要とされているから、頑張るしかありません。

施設なら監視カメラとか動画でわかるけど、
訪問もサ責あたりに相談して、通報された場合の説明する時に動画みせるようにしとけないのかな？
最近もどっかの施設で虐待で逮捕されてたけど、アレも監視カメラの録画で発覚してるし、動画が証明するのに一番有効だと思いまーす^_^

そんなに怒っていてはサービス提供できませんと退出する。
怒鳴るのも暴力だよ。暴力受けてまでサービス提供しちゃダメだよ。
サ責にフィードバック。サ責がそれでも行けって言うなら間違ってるよ。

まけないぐらいに、何もしていませんよと言いますかね？
何処か痛いのですかー？って。
痛いなら、お医者さんに行かなきゃならないから報告しておきましょうか？！って大声で言います。
その様な利用者には負けたらなめられるからね。

サ責に、しっかりと叫ぶ事は報告しておきます。
苦情が出たとき、サ責が解って居ないと対処ができないから。