デイサービス勤務をしてる介護職です。
帰りの送迎前に悪寒が出て、熱が39度まで上がってきたので、すぐに家族の対応促しました。家族が迎えに来て、病院へ行きましたがそのまま入院。
家族からケアマネにこの前まで風邪ひいてたのに、外に散歩に行かすのはおかしい！と連絡が入ったとの事です。
状態としては
※先週一週間風邪で休まれていました。
※朝のバイタルは問題なく、風邪の症状もないてす。家族からは激しい運動は避けてほしいとの事でした。
※外の気温は半袖でも過ごせる位。
※距離は50メートル程です。
今後に生かしたいのでアドバイス頂けたらと思います。

”家族から激しい運動は避けてほしい”と言われている時点で外散歩はリスクがあると考えないといけないと思いますよ。
仮に室内でゆっくりと過ごされていれば苦情にならないと思いますし。

やはり風邪で1週間床についていた老人なら、外出はもう1週間しないで室内でカルタとか,お絵かきとか懐かし映画見るとか,ユックリ歩くとか,そんなリハビリからかな、あと老人は体温低いから半袖は真夏までむりかな真夏でも薄い麺シャツはおってるよ。そこのディケアスタッフさんはご家庭で老人と暮らした事ある人が,いないのかもね、だから外散歩だしたのかもね、体験してないなら　わからないよね

～と言える。

またあんたか。

この前まで風ひ
いてたのに、何でデイに行かせたんだよ。

自分自身の未熟さを棚に上げて、利用者をクレーマー扱いするのはどうかと思います。
きちんと行うべきを行い、考えるべきを考慮した上での事では無いからです。
未熟さを棚に上げては、きちんとした仕事はできないと思う。
情報の伝達共有も、職員間の連携も、何もかも未熟なのではと思います。
人員不足で、とにかく人員基準を満たすためだけに、不慣れな者を入職させては、ろくに人材教育もしていない弊害があからさまに露呈していると言える。

体調の変化あるだろうし散歩に出る前にバイタル測ってから看護師にきいてから散歩した方がいいかもですね！家族から苦情あった時に証拠になるので！
看護側からの目線も付け加えることで家族も安心して預けることできると思います！

こういう思いがけないことがあるのが介護現場です。
リスク管理を怠った意味でトピ主さんに責任はあるのかもしれませんが、これも経験しないとわからないことです。
ご家族に誠意を持った対応と今後同じようなことが再発しないよう施設内で話し合いをすることが大事なのでしょうね。

ここまでくるとクレーマーですね。

めげずに頑張ってください

熱発。数時間前に外に出て冷たい風がに当たったとしても、数時間ごに熱発する事は珍しいです。医学的には熱発する潜伏期間がありますから。一概にはいえませんが。

念には念を、です。 失礼かも知れませんが大袈裟に言うと、赤ちゃんのケアに近いです。先週は熱が出てたから今週はプールはやめておきましょう、くらいな。念には念をで叱られる事はないかと思います。あ、もう大丈夫じゃない？ と思う時はその反対をなるべくしましょう。中にはそんな事も分からなくて介護職してるの？なんて言う人もいますが、きにしないで。失敗はします。怒られた事もない、失敗もない人はいません。自身の経験になってこれからに繋がると思って下さい。

あった事実に対して、厳粛に受け止めて対応はしないといけない。
信用問題でもあります。
利用者側から信用も信頼されない、介護事業者や介護職はアウトです。
事業転換や、転職することですね。
信用と信頼は、収入であるお金に直結しますので、いずれは廃業を余儀なくされる。

看護師が責任を持ち看る体制にしないと。高い時給貰ってるんだから。

普通外出はさせません。あたりまえでしょう。

その他の利用者への感染防止のために、利用を制限することはありうる。
完全に風邪が完治したと証明されるまで、利用制限は可能です。
問題は、無理な外出をさせた事と、半袖で過ごせると勘違いしている未熟な介護職員の対応に問題があります。
この責任の所在は、あまりにも未熟な介護士にあるので、減給処分、降格、自主退職勧告、解雇などに相当します。

今後は、新規でもリピーターでも問診票書いてもらい「過去１ヶ月間で少しでも体調崩されたことがありますか？」って項目作って、便秘、下痢、腹痛、風邪、歯痛など細かくして、ひとつでも該当した場合は利用不可にすればいい。

ただし頭がおかしいは除く、みたいな（笑）

トピ主さん
入浴はしたの？皆がコメントしてるのだから教えてください。

家族がクレーマーのケースとは契約しない。

下記にもありますが、散歩云々よりも入浴の有無と入浴後の冷えなどの方が発熱に関係している気がします。
入浴の後に散歩したなら、それはデイ側に非がありと言われても致し方ない気がします。
それから、看護業務の方はいるデイですか(10人以下ならいない場合もあるかと)？
バイタルサインが異常なしの判断基準も気になります。日頃の熱と比較して、少し高めであったりしていませんか？
その場合、入浴を見送る必要もあったかもしれません。

いまいち状況が掴めないので、気になる事等をまとめてみました。

看護師は なんと言いましたか？貴方は半袖で大丈夫でも じっと座っているご利用者様は寒かったのかも知れませんね。

回復して初日は、通常のケアで無事に家族にお返しすり事だけで様子をみて下さい。