嚥下障害を持つ母が先月施設内で昼食を詰まらせ、吸引などを行ったのち救急車で運ばれてそのまま亡くなりました。
嚥下障害による窒息事故はよくあるそうですが、
施設長と生活相談員は通夜に来たものの、詳細な説明や謝罪などは一切ありません。
法的に責任がないと思っているのかもしれませんが謝罪や説明というものはこちらから求めないとないものなのでしょうか。日が経つほど過失だったのではないかという思いが強くなってきたので、説明するよう連絡したところ生活相談員1人で対応するようです。介護記録、人員配置、時系列にそっての説明を受けるしかないのでしょうか。真摯な対応がなく悲しいですが、事故はよくあることでそういう簡単な対応で済まされるものなのでしょうか。また、母は確かに口に物を含んでしまい、嚥下能力が下がってきていました。避けられない事故だったのでしょうか。介護職員の方、教えていただけるとありがたいです。

気持ちの落とし所を探すというのであればはあなたが今の仕事を辞めて介護職を始めることじゃないでしょうか。弁護士に相談をして施設に謝罪をさせて損害賠償をさせて貴方の母親が喜び、納得をして家族全員が喜ぶ結果になりますか。貴方の母親への愛情はお金と他人からの謝罪で解決できるものなのでしょうか。現実を中から実感として自分で感じ捉えようとしてみてはどうでしょうか。ここで介護職員の重い口を開かせることが貴方の納得につながるとはとても思えませんが。

やってみればわかりますよ。そして日本一の介護職員になってください。もし事故が起きた時は真摯な対応をしてください。辞めないでくださいね。きっと母親も喜ぶと思います。

責任所在でコメントするなら大まかに、施設の管理体制がしっかりしているにも関わらず、介助した本人が悪意を持って違う介助をしたのなら介助者の責任。忙しくてついは介助者の過失と環境管理不十分の管理者の両方の責任。介助者が経験が浅い、又は正確な知識を持っていないなど能力に欠けた状態で介助にあたっていたのなら、管理者の責任問題と思っています。

特養勤務の介護福祉士です
お悔やみ申し上げます

その場に居ない者として
状況がわからないので
コメントに迷いましたが
介護に従事する者として
これだけは
わかって頂きたく
コメントします
お気に触ったらすみません

嚥下障害のある全介助の利用者様であれば
誰かが介助しないといけない方ですよね

介護職で故意に窒息させるような行為を
する人はいないと思います
いないと信じてます

気をつけていても
その時の嚥下状態がいつもより
悪かったり、急にむせたりと
吸引が必要になる事はあります

吸引が必要な状況であれば
近くの職員に知らせて
ナースをすぐに呼びます
ナースの判断で救急要請が必要であれば
吸引と同時に救急要請します

トピの内容から
必要な対応が行われていたのではないか
と思われます

救急対応中も
施設は他の利用者様の介護も必要です

救急対応する職員と
他の利用者様への通常対応する職員に
別れて介護しなければいけないです

介護職員、看護職員
現場で介護、看護に従事している職員は
他の利用者様の介護、看護をしなきゃ
いけないので、職場を長時間離れる事ができず
どうしても
ご家族への説明等は管理者や相談員が
窓口となり、行う事になる事が多いです

管理者や相談員は
その場で対応した職員から状況を聞いて
ご家族へ説明できると思います
逆にご家族からの問い合わせ内容で
不明な点は
職員に再度聞いた上で
ご家族へ説明できると思います
ので
知りたい事を何でも聞けば
説明して頂けると思います

通夜や葬儀の席で説明は
しないと思いますので
後日改めて説明するようにしてたんじゃ
ないでしょうか
それならそれで
後日改めて状況説明します
ぐらい言って帰ればいいと思いますが…

施設側から謝罪という言葉がないのは
他の方が言われている通りだと思います

なんか
まじめな文章下手すぎて
何がいいたいかがまとまってないような
気がするけど…

すみません
いち介護職として
故意に窒息させるような介護職員は
いない事を信じてます
って事がいいたかった事です

生活相談員をしています。
ご家族としては本当に心苦しい時間かと拝察いたします。
施設としては、「謝罪＝過失を認める」ことに繋がることに抵抗を持っているのだと思います。
事故発生時に何かしらの話を対応した施設職員とされているかと思いますが、それを施設側からの説明ととっているのかもしれません。

決して"簡単なこと""よくあること"と考えてはいないと思いますが、"トラブルなく終結して欲しい”とは考えているはずです。

説明を求められることは間違っていません。しっかりとした説明を求められると良いかと思います。直接いいづらい場合は国保連などを通されてもよいでしょう。ただ、事前にケアプランなどにて誤嚥や誤飲のリスクの説明がなかったかしっかり思い返していただければ、冷静に話しを聞いていただけるかと思います。

また、嚥下障害による誤飲や誤飲にともなう窒息は介護現場において防ぎたいけれど防ぎきれないものであることはご理解ください。

障害は→自己責任です
責任転嫁するやつばっかり
窒息したくないのであれば自分で食え

介護職なら、みんな興味があるのに重くてコメントに躊躇する内容ですね。

施設には、食事介助しようと思っても噛みつこうとしたり、眠っている人もいます。
その一瞬の隙を見てスプーンで口をこじ開けるようにして押し込む光景も珍しくありません。

そんな場面を目にするからか、昼食の介助に家族が毎日来ている方もいましたよ。

去年だったかな？
臙下障害のある方の食事を介助していたら、むせて呼吸困難になり吸引して大変だった場面を見た事があります。
介助していたのは、言語聴覚士です。
高齢者の臙下って本当に難しいと思います。
じゃあ、胃ろうにした方が良かったんでしょうか？
それでも、誤嚥のリスクは伴います。
トピ主さんは、とても辛い経験をされて感情的になるのは当然だと思います。
すぐ謝ってくれたら…と思うのも日本人なら当然理解できます。
施設としては、当然保険会社に入っているでしょうし、後の賠償問題があるので、心情的には分かっていても、すぐに謝罪をしないよう取り決めがあるんだと思います。

きっと、その施設は、この事故を教訓として大きく変わっていくと思います。
もしかしたら、あなたのお母様がその役割を果たしてくれたのかもしれません。
本当に失礼なことを書いてしまって申し訳ありません。

納得できるまで、調べてみてはいかがですか？
それも施設にとっては、将来必ずプラスに転じますから。

嚥下障害の方に対応するにあたって、しっかりとした研修制度のある施設の話しは聞いたことがありません。ほとんどの介護職員は多少の研修？と先輩からの指導で行っているのでは。誤嚥と喉頭侵入の区分もわからずトロミも濃くつけた方が安全と勘違いして後輩に指導しているのもよく見かけます。更に怖いと思うのは、むせたときに体を楽にしなければいけないと言って後ろにのけぞらして背中を叩き誤嚥させてしまっていることに気付かない人までいます。しかし現状では食事介助方法に限らず個人で勉強しなければリスクすらわからずに仕事にあたらねばならない現場の実情があります。とても遺憾に思いますが、意識の上でも根拠を持った介護の徹底がなかなか進んでいない現状があるのかと。介護に携わっているものとして大変申し訳なく思います。

約１時間の食事の時間にあなたのお母様だけを見ている訳にはいきません。
嚥下障害があるなら知識を持った職員が介助を行うと思います。
しかしベテランでもミスはします。
職員も遊びで介護している訳ではないのです。
私の施設にご飯を食べたがらない利用者が居ます。無理に食べる方が家族は喜びますか？本人の意向で食べないまま体力低下を望みますか？
あなたはどちらですか？

どなたでも、嚥下障害があるなら、家族も覚悟しておいた方が良いですよ。どんなリスクがあるのか、介護施設も学ぶべきですよ。
嚥下障害は、４０歳越えると少しずつ始まります。

手抜きが異常に多いこの業界。
むしろお迎えが来てよかったと思いますよ？
運良く生き残って植物になったらますます手抜き介護されてチューブでつながれて薬漬けにされますよ？

同じく祖母が朝食を窒息させ、一命は取り留めましたが、意識は戻らず、人工呼吸器を使用しています。施設長からの連絡もなく、こちらから苦情の様な感じで連絡しました。施設長には説明責任はあると思います。それから態度が変わり、施設の生命保険、お見舞金等のお話をしてきました。　何が起こったか、ちゃんと聞く権利が御家族にはあると思いますので、言っていいと思います。

本来こういうトピに関しては、介護士等も気になるトピで何かしらのコメントはしていたのですが、まず状況が分かり辛い、前には似たトピがあり、そんな程度のコメントしか出来ないのか？などもありました。
勿論納得がいかないのであれば、民事で争うのでしょうけど。例えば、365日1日3回の食介に水分補給、お母様の体調等もあり、謝罪することは、施設、介護士等の責任っていうのもどうなのでしょう。
もし結果的に、介護士等の責任となっても故意に詰まらせるとは考えられません。介護士等の人生にも関わって来ます、難しい問題ですがどちらにしても切ないですね。

嚥下障害あるがなんとか自立で食べられるレベルでしたら、施設にほとんど責任はないと思っていいでしょう。
つきっきりで見るわけにはいかないのですから。
何故、施設に謝罪、又は責任を求めたいのですか？

謝罪は、裁判でもして施設側に過失が認められなければ無いでしょうとおもいます。謝罪をすれば過失を認めたことになりますのでね。

人員配置が完璧であってもその日その日で、職員のレベルも違います。
人員配置に加え、職員のレベルが公平になるよう配置するのは困難な状況でしょうが、燕下障害が認めれていたことが全職員に周知出来ていたか？でしょう。
恐らく施設側は元々燕下障害がみとめられており、その後の対応もできた上での死、亡だったとの説明となると想われます。吸引するまでの時間が争点になると想われます。カメラが設置してあるなら見せてもらうのも良いのではないかと想われます。