私は無資格なのですか、現在デイにて仕事を始めたばかりです。
入浴介助などのときに、利用者のからよく「ありがとうね」といわれ、返事にいつも困ります。先輩方は「どういたしまして」と言われていますが、どうもその言葉をつかうことが苦手な自分がいて、「いいえ」とか「いいよ」とかって言葉になってしまいます。資格のない私が、「どういたしまして」なんて、利用者の方に失礼じゃないかと悩みいまだに使えません…。

私は、「ありがとう」と言われたら、「良かったですね」・「こちらこそ」などの返事をしていますかね。

資格にこだわらず、貴方の優しさを言葉にのせて、お返事してください。利用者様は貴方に感謝しているんです。貴方の優しい言葉は、何を言っても伝わるはずです。初心が一番優しい介護だと私は思います。「私が手本を見せるから見てなさい！」なんて大昔に先輩に言われましたが「貴方は大嫌い！うわべだけの言葉だよ！」て利用者に罵声を食らわされ…。先輩は休憩室で言い訳してました…。資格は関係ありません。

他のトピもそうだけど突然削　除されたコメントがあって話しが繋がらなくなってる。てか、そもそも個人ブログではない。「みんなの」介護コミュニティに個人の独断と偏見でコメ削　除って許されるの？
コメント削　除なんて本来は最後の最後の最終手段でしょ、あまりにも安易に行われてて気味悪いわ

べっ//別に○○さんの為にやった訳じゃないんだからねっ///
と頬を染めながら言いましょう。
実はこれは実話で、自分が働いている施設で入浴介助ではないですが、20年以上勤続のベテランの看護士さんが認知症と感情欠如が重度な利用者さんに対して言った事なんです。
その利用者さんは口癖が「ありがとう」「すまないねぇ」の単語が凄く多く、大体の職員も「どういたしまして」「そんな事ありませんよ」等で返すのですが、無反応の時が多く、マニュアル通りの対応という感じだったのですが、その時だけは利用者さんが笑ったのです！！
利用者さんが入所して１年３か月位だったのですが初めてその利用者さんの笑顔を見た瞬間でした(笑)
注意点としては大袈裟に照れないとユーモアとわかって貰えない点でしょうか、長年現場にいたからこそ出来る、コミュニケーションのプロだなって本当に関心したのを覚えています。

アンポンタンとかの暴言で人をディするコメントはokなのか？
う～ん、ここの管理者の人としての感性がわからない。

人間だから感情はつきもの。
それは介護職だってもちろん同じ。
利用者様と喧嘩したり笑いあったり、利用者様にひどいこと言われて泣いたり。
もし感情が介護の仕事をする上で本当に必要ないっていうなら、さっさと介護職をロボットと取り換えればいいじゃないか。

私は、いえいえお風呂気持ちいいですねっ サッパリしましょーねーとか？
言ったりしますね。

そう言ってもらえて良かったです。

別に、一足飛びに実務者研修の受講も出来る。
どちらにしても、介護福祉士を目指すなら必須ですので。
順番に受講するより、お金も掛からないし、手間暇も省ける。

↓追伸　実務者取っておいたら良いのではとコメントしましたが　やはり初任者　実務者　の順番が正しいかと思います。余計なコメントしてしまい失礼しました。

資格　資格ってそんなの　どうでもやけど無資格と初任者でも手当てが確か違っていたと思うけど、初任者とるなら　後から実務者取らないといけないから　お金貯めてとか言うなら、初任者ブッチして、実務者取っておいたら良いのでは？　資格取得とか言っても　そんなもの取ってしまったら何にも思わないですから。後　人として会話したら良いと思います。目上の人として利用者さんとして。「いえいえ　これが私の仕事ですから」とか「まだ慣れてなくて変な日本語になってしまうんですよ！ワツハツハ」とか　「どういたしまして」とか　誠心誠意込めて話をされたら、何でも良いと思います。

ありがとうに対して「どういたしまして」が苦手なら、同じニュアンスで言葉を変えてみてはどう。
例えば、「こちらこそ」とか、こんな感じの自分が言い易い言葉を考えてみてはいかが。

個人的な意見ですが、言葉遣いよりも表情の方が大事に感じます。
「どういたしまして（ブスッ）」よりも「いえいえ（ニコッ）」のほうが好印象でしょう。
あと、少なくともコミュニケーションにおいて資格うんぬんは関係ありませんよ。「この人は介護福祉士」「この人は無資格」を見分け、かつそれによって態度を使い分けてる利用者なんてそういないと思います（笑）。
なんであろうと「自分の入浴介助をしてくれた人」ですよ。

ありがとう、と感謝を伝えて頂いたら、
どういたしまして、と返事するのは普通じゃないの？
他の方もコメントしてるけど、いいよ、なんて返事する方が、目上の相手に失礼だと思う。
ご家族を養う立場なら、自国の言葉くらい、
しっかり使えるようになりましょうよ。

「そう言って下さってありがとうごさいます」という気持ちが伝われば良いのではないでしょうか。
何を言ったかより、どんなイントネーションだったか・どんな表情だったかが印象に残る人も多いと思います。

特にデイサービスは思考や行動の自律(自立)度が高い方が多い分、例え資格を持っていたとしても謙虚さを無くしたら利用者様との信頼関係が崩れてしまいます。

現実は実に非情ですよ。
石の上にも3年だし、介護福祉士も3年以上は在籍しないと受験すら出来ない。
持っていて当たり前だが、持っていないと、それは酷い扱いを受ける。

感覚がおかしいと言うよりも、根本的にアンポンタンなのですよ。

沢山のコメントありがとうございます。
正直、自分の感覚がおかしかったのだと思いました。
ストレートに言っていただき、グサッきましたが、明日の仕事からは言葉遣いなどにも気を配らないといけないと再認識できました。ありがとうございます。
現在は、家族を養いながら資格を取るためにお金をためています。ようやく夏から受講できるくらい貯まってきたので、まずは初任者の資格をとり、介護福祉士まで進めていこうと思います。
沢山の意見、ありがとうございました。

私だったら、、、、たぶん、、、
はーい。じゃあしっかり水分補給してねー。
とか言うかな。

匿名くんさんの好きにしたらいいと思います。誰も気にしてません
自分は80代の利用者の息子(60代)を「息子さん」と呼ぶことに抵抗がありました