50代後半、頸椎損傷による四肢麻痺な障害者の所に訪問介護に伺っています。30分の訪問中に行うサービス内容で、本人がネット購入したテーブルなどをドライバーやレンチなどで組み立て。購入したPCの組み立て接続。スマホの電話帳登録。lineクローバー接続。本人がLineをするための接続及び友達登録などサービスの内容としては考えさせられる物ばかりをしております。
支援時に郵便物の確認中に両手で広げた郵便物が、片方の手が滑り顔前にひらりとしたものなら「脅迫しないでよ」と言われ、顔前にある声を拾うマイクに手が当たり謝れば「すみませんで済むんだからいいよね」と。他にする事する事に逐一嫌味を言います。
四肢麻痺の為、ITを駆使して便利に暮らしたい気持ちは理解出来ますが、ほとんどは本人がゲームや友達との交流といった娯楽の為です。
接続や設定に係る費用を節約する為にヘルパーにそれをさせる事は支援内容として正しいのでしょうか。声を拾ってPCの起動をさせたりと専門の物ばかりで接続自体とても大変なのです。出来なければ嫌味の嵐を受け、この家の訪問は脚が重くなります。他のヘルパーも全く同じ状況に会社にも相談しておりますが改善されません。食事や排泄の時間には他の訪問介護会社が入っております。正直、私共の会社の支援は不要かと思うのですが、ケアマネが良い顔をしないとのこと。

あちらの家もこちらの家もこんな様子ばかりで、介護6年目、頑張って介護福祉士も取得しましたが、もうこの業界は辞めようかと思っております。
皆さまのご意見を頂けると幸いです。

寝たきりの人はワガママです。
致し方ありません。
お気の毒だからちゃんと聞きます。
人生の先輩だから、たとえ痴呆症になっても敬意を持って接したいです。
介護職の認知症にたいする医学的知識を
あげてほしいです。
相手は人間です。

30分では出来ませんし、する必要ありません。他のヘルパーがしてできないこと、また、精神的な負担が大きい事は、普通のヘルパーではできないとの結論で良いと思いますよ。得意なヘルパーでも居ればべつですが、。もし私なら、うちにはできる人がいません。専門業者に頼んで下さい。と言います。サ責は、ケアマネのいいなりですか？

あなたは何のために福祉士を取ったのでしょう。PCの接続など専門外の仕事で業務の範囲を明らかに逸脱しているのに、なすがまま、というのがわかりませんか？本人は要求がエスカレートしています。事業所から相談支援の人間にすぐに連絡して、本来のサービス提供に支障が大きいことを情報提供すべきです。そして担当者会議をすぐに開くべきだと思います。もし事業所が良しとしているのなら、辞めていいと思いますよ。

一定数居るんですよね。PCならPCの専門分野で勝負する力が足りないものだからハードルを落としても強みをもてると思って介護業務＋αで余計なことをする介護職の人って。

やりたい人はやればいいんですよ。でも、介護事業所は介護業務以外のことで保険に入っていませんから、何かあっても補償は受けられません。それがこの手のはみ出しサービスを行わない一番の理由です。責任もてないんです。私はその手のサービスは独自に料金表を作って自費でやっていました。

介護職なら介護の仕事でプロとして取り組みたいですよね。それができる事業所も必ずありますから、もし他の職業に興味がいっているのではなければ他の介護事業所で資格を活かされるのもいいかも知れません。

ただ、嫌味とか過剰に細かな要望などは介護業務の範疇でもたまに聞かれます。相手は狭い世界に閉じこもって臆病で人付き合いがまともにできなくなっている。又は生来そういう生き方しかできなかったのだと考えてます。結局家の中で威張るしかできないんです。私達には開かれた世界で活動する力がありますから。本人が憎まれ口を言えば言う程孤独になるだけだと思います。

「ケアプランに挙がってないから出来ません。」そう言ったらいいんでしょうけど、法律でしてはいけないということはないんですよね。事業所のヘルパー同士であの人はしてくれるけどこの人はしてくれないになるからルールを統一する必要があるだけで。
有難うを求める訳ではないけれど、あること、してもらうことが当たり前になってしまっている。そこに嫌気が差します。誰でもあって当たり前、して貰って当たり前のことなんて何一つない。生きてることさえ当たり前でない。

でも、これからはお金を持っている人が私的に介護士を雇うことになると思います。施設もお金持ちによるお金持ちの為の施設になると思います。そうなると何でもこなせる何でも屋、その人の望み通りに動ける介護士が必要とされます。
事実、本来の趣旨から外れねじ曲げられたユニット型の施設はその為にあります。思想を同じくする人が施設の中に町を作り、そこで全てが完結する。出口は無い。

業界を辞めるのが正解かもしれません。
福祉の精神では働いていけない。一人の介護士としてプロに徹することが出来る人しか生き残れないと思います。

何事も始めが肝心
最初に失敗してしまいましたね
パソコンが得意ですなんて最も言ってはいけない言葉
私は過去これで、施設通常業務に加えて、グループ全体の広報誌、家族への手紙、イラスト、社内SE、ホームページの管理やら
ちょっとしたエクセルやワードの類、や日々のおばちゃんたちの職員の教えて、直して、何かこれおかしいいんだけどみたいのを全部丸投げにされたことがある

辞めんだから、意見など不要だろ。

障害者支援の難しさや落とし穴と言ったところですね。

先ず、障害者支援は普通の訪問支援と違います。
そして、生まれつきであるのか、中途であるのか、でも結構利用者の質が違います。勿論、全ての方がそうとは言いませんが、中途での障害者の方の方が神経質です。元は全部自分でできていたことを他の人にしてもらう上で、その元の生活を崩したくないという気持ちがあるのかもしれません。
そこを理解して支援に入っても、疑問や怒りを覚えることは多いのですが....。
ただ、人をよく見ているところもあり、一度信頼してもらうと他の高齢者支援とは違うやり甲斐などがあるのも確かです。支援内容は事業所で分けていたり、支援内容としては身体介護が入っていても、本人に信頼されないと先ず体に触る行為を嫌うような方もいます。
携われるようになるまでは、体に何かの拍子に触れただけで、物を投げてきたり、激怒したり、支援中止ということもしばしばでした。
勿論高齢者の方も入浴や排泄介助の際にはということもあります。
私も障害者支援専属か、ってくらい訪問では高齢者より多い件数行かされていましたので、どういう状況かはなんとなくわかります。本当は身体的なことをしてもらおうと考えていたような準備を前の事業所の方がしていても、何か気に触ることがあれば、ずっと支援中部屋の片付けをするだけ、という内容に変わったり、色々疑問に思うことはありました。

四肢麻痺ということで、多分自分では何もできないのだと想定します。
主さんの前に排泄介助をして車椅子に座らせるような支援をしている事業所があって、主さんの事業所は生活支援全般。
それが終わったら、食事担当の事業所がいて、また趣味の時間そして風呂や就寝介助。身寄りもの方もいなければ、その方の生活はヘルパーさんの支援によって成り立っています。
それなら、もう少し態度をと言いたいところもあるでしょうけどね。

どうしてもおかしな支援が続く時は事業所やケアマネに相談してもいいと思いますが、趣味の手伝いであれば、容認することも必要なのかもしれません。
専門知識技術を要すような支援内容については、事業所から言って貰ってもいいとは思います。パソコンの起動とか。

長文失礼しました。

稀な話しになりますが、洗濯機の洗濯槽が汚れているので、その清掃を行う介護員も居てた。
電気屋さんの仕事ですが、障害支援はそんな事が罷り通る事が多い。
事業所も黙認しているどころか、称賛している始末です。
本来は自費負担で電気屋さんに頼む案件が、まるで介護員を便利屋のように扱っている。
自費負担が無いのをいい事に。
障害支援は、利用者も事業者も倫理観にかけている事も多いので、本格的にテコ入れが必要なのかもしれない。

介護福祉士の仕事は、入居施設・デイサービス・訪問・病院など種類があるので転職してもよいと思いますが、一旦離れて違う仕事についてみるのも気分転換になり、それもまたよいのかな～っと思います。それにしても、介護福祉士さんにパソコンの接続を頼む利用者なんているんですね。私だったらパソコン持ってないし触れないからできないよ～っと思っちゃいます。それでも頼まれたら『コンピューターアレルギーなんです』と謝ります。

介護士がする仕事ではないのは言うまでもないのですが、ケアマネが知ってて何も言えないのならダメなケアマネとしか。私の施設のケアマネになりますが、やはり利用者の言いなりに近いところがあって、何で特別扱いするのか疑問になる事も。人間性もあるとは思いますが、ケアマネがいい顔してたら苦しむのは、介護士です。困難な利用者はどこにでも必ずいます、誰が問題解決するのかと言えば本人以上にこの業界ならケアマネと思いますが⁉︎

ケアマネのプラン内容はどうなっているのでしょうか。「PCの接続」とか？ありえないですが、対応出来るヘルパーさん達に寧ろ尊敬の念を抱きます。
家具の組み立て等を時間に計上し取得した介護福祉士なら返上していただきたいくらいです。あなたは言われた仕事をこなしてきただけのつもりかもしれませんが、後ろめたいお気持ちもあるのでしょうね。ケアマネや所属事業所に恵まれませんでしたね。
まだ介護にご興味がおありなら他の事業所に所属して介護業務を経験してから足を洗ってもいいと思います。
転職できるなら早いうちがいいでしょう。