知り合いの方が大変だった、と話していたことが気になったので投稿しました。その方のお母さまが脳梗塞になったそうで、病院に入院し、その後介護認定となって、有料老人ホームに入居したそうです。
それまでの間に、今まで使っていたネット銀行のカードがＡＴＭで操作しても使えなくなったそうで、結局しばらく自宅が不在だったことから書類が届かなくて、口座を凍結されてしまったんだとか。
再開は成年後見人制度を使わないとだめとのことで、今も困っていると言っていました。
高齢者の口座から親族が代行して入出金することってありますよね。いざお金がいるときにこんな形で亡くなってもいないのに凍結されるものなのでしょうか。対策はありますか。

この情報だけでは判断し難い。
状況が全く把握できません。

ネット銀行のＡＴＭで暗証を何度も間違えて口座がロックされ、解除手続きをすると、転送不可の書留で書類が送られます。書留なので印鑑が必要となり不在の場合は返送されます。

対策は暗証番号が分かるうちに引き出しておくしかなく、こうなってしまったら成年後見人を立てる以外、どうしようもありません。

しばらくってどれくらいですか？
3年とか5年とかですか？
それともたった数ヶ月ですか？
有料老人ホームに入居した際の代金はどのように工面したんでしょうか？
その方は脳梗塞になったあと、認知症などになって意思確認ができないような状態になってしまったのでしょうか？

書類が届かなくてと書いてありますが、銀行から来る書類で書留などの書類なんて、我が家にはほぼ来ません。
カードを紛失して再発行してもらったときくらいでしょうか？
99.9％ポストインです。
私は40代ですが、平均預金額の数倍は口座に入っているので、銀行から全く放って置かれてるとは思えませんし…。

家を数か月留守にしたからといって、勝手に口座凍結して、成年後見人をたてないと今後自分の預金がおろせないなんておかしな話です。
不確かな情報での質問では正確な答えは得られないと思いますよ。

何か省略された話があるように思います。
例えばＡＴＭで暗証番号を間違えて操作し、カードが使えなくなったまま放置していたとか。
そういうことが凍結される前段階にあったんじゃないですか？
単に脳梗塞で入院していた期間カードを使っていなかったらいきなりカードが使えなくなっていて、書類も届かないっておかしな話ですから。
引っ越しでもしたのでなければ書類が届かないということ自体あり得ないのでは？

うちも似たような経験がありますが、それは引越ししたのにもかかわらずある銀行に対してだけ住所変更をするのを忘れていたんです。元々カードを作ってない銀行だったので。
３年経って気が付きましたけど、その間、口座が凍結されていることは無かったですし、銀行に通帳を持って行って「実は引っ越したんですけど住所変更ってしてありましたっけ」と尋ねて、窓口も「してないですねー」で、後は必要書類に記入で済みましたし。

単に不在程度で口座凍結っておかしいと思いますよ。
その話、他にそうなるまでにあった経緯が省略されていると思います。