いち
デイサービスなのに、看護師を家に訪問させろと訴える家族に対してどう対応すべきでしょうか。
体調不良を理由に通所を拒否しがちな認知症の利用者様がいます。ご家族は「母を家に1人にするな」と休むことを許してくれません。
その利用者様は外出するのが億劫なことを体調不良だと言ってしまう節があるので、実際に送迎車が迎えに行くと体調不良と言っていたこともケロリと忘れてニコニコ利用される日がほとんどです。
ですが、その日は訪問しても体調が悪いと訴えており何が何でも行かないと話していたため利用を見送り、ご家族にその旨の連絡を入れたところ『体調が悪いなら尚更1人にするな！施設に看護師が在籍してるなら訪問して診察しろ！』と無理な要求をしてきます。
当時利用者様はめまいがするから行かないとのことでしたが、訪問時は庭の草むしりと水やりをしており、受け答えもはっきりしていたため送迎担当者も急を要する体調不良ではないとその場で判断しました。
その直後に電話連絡をしてコレです。
やりとりの事実確認を踏まえて、施設にいる看護師を自宅へ派遣することはできないと伝えても納得してもらえず、昼間独居になる時間が不安であれば…とケアマネがヘルパーや訪問介護の提案をしても拒否。
このほかにもこの家族からの要求が多すぎて職員が疲弊してしまっています…。
仮病(と言っていいのかわかりませんが)の対応、無理な要求をする家族への対応、皆さんどのようにされていますか？
みんなのコメント
0件まー
2025/7/25介護保険利用の条件をご存じではないのですね。
介護保険利用には決まりがありますから、ケアマネを通さなくては、私達がご家族と勝手に取り決める事ができませんから、ケアマネを通して下さい。私達は、ご家族から言われたからと勝手には動けないのですよ。
これをいい続ける。
また、ご家族からの意向や希望は、こちらからも記録に残して申し伝えますが、取り決めるのは、ケアマネです。ケアマネにご相談下さい。
これくらいは言えるようにならないと、職員失いますよ。
別に間違ってはおらず、むしろ正しい言い分ですから、しっかりと凛として説明できるようになりましょう。くるる
2025/7/24担当のケアマネに連絡してこちらの対応は終わりです。
担当のケアマネが対応するかしないかは知りません。- 了2025/7/25
また、新しい名前かよ
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- さくら
母が認知症で介護施設に入居しています。 入居当初からずっと「家に帰りたい」と涙ながらに言っています。 面会には頻繁に行っていますが、一泊か二泊程度の一時帰宅を考えています。 しかし、以下のことで躊躇しています。 施設に入居する前に自宅トイレを二回詰まらせ、トイレと廊下が水びだしになってしまいました。（集合住宅住まいです） 施設に入居したばかりの時も2～3回トイレを詰まらせてしまったそうです。 施設での食事中に、喉に詰まらせることが度々あり、吸引処置をしてもらうことがあります。 一時帰宅時に、母の面倒を見れるのは私だけです。 トイレの心配があるので、夜中も目を離せないと思っています。 食事のことも不安です。 歩行も不安定で、以前、圧迫骨折をしたことがあります。 そして、再度、施設の戻る時に混乱してしまうのではないかという懸念があります。 施設職員は「2年間一度も帰宅していないし、一度、試してみたらどうか？」と言っています。 母の「帰りたい」願望をかなえてあげたい気持ちはありますが、不安が多く決心できないでいます。 みなさんのご意見をお願します。
教えてコメント4件 - ユーザー
※アンチコメントがありましたので削除しました。 介護のプロであっても、身内介護は別物と実感しています。 親切にご助言頂いた方、気持ちを寄せてくださった方、本当にありがとうございました。
認知症ケアコメント3件 - サリー
デイサービスに行きたがらない母に手を焼きます🤣。週1でも行って欲しいのに😡 どなたか、同じような状況で成功された方、お知恵を拝借させていだきたく😭、よろしくお願いいたします🙏
教えてコメント8件
