用もないのにナースコールを押しまくる人への対応方法教えてください。

訪室しなかったらコール止めたのに行ってないと言われるので、絶対行かないといけません。
でもイタズラで押したり(押してないと言われたり)、寂しいからといった理由で押されるのに、一々部屋に行くのって介護として正しいんですか？
召使いになってるような気持ちになります。

半分寝てるような状態でも押されるので、声掛けしても無視されたり反応なかったりもします。
職員が部屋を出たことを察するとまた鳴らして呼び、を寝付くまで繰り返します。
昔働いていた施設ではそういった明らかな嫌がらせコールは一々部屋に行かずに、2回目鳴るまで様子見てました。
でも今の施設は職員を監視するカメラがあるので、何度も何度も行かなきゃいけません。
用がないなら押さないでください、と言うとわざと目の前で鳴らされたりします。
何かいい案ありませんか。

何処の施設にもいるかもですね。
例えばですが、時間を決めて放室する。
次は何時に来ますから、伝えたい事をその時に言って下さい。今、何時何分ですから、後30分したら来ますからねと言ったら、だいたいの方は解ってくれます。その代わり、約束を守って上げます。遅れたら、その理由を伝えて謝罪する。

その方法が伝わらないかたは記録に上げて、皆でどうするべきかを話し合います。認知症なら、時間を優先する。いたずらの方も、しっかりと伝えて、時間を優先する。
記録に残しましょう。いざと言うときに、職員を守ってくれます。

私の施設にも似たような利用者がいます。一晩に激しい時は30回程度、NCがあります。同じく特に用事はないようです。あまりコールを鳴らされると他の方のコールと重複してリスクの高い方の対応が遅れるので、離床してもらって介護室にお連れして同行しています。そのうち眠たくなると傾眠するので、タイミングを見て臥床すると、コールを押す事もなく、すぐに入眠します。私はいつもこの対応をしています。
私は特養の副主任をしている者です。
認知症の方にコールを押さないでと言っても分かって頂けないので、割り切って対応してます。

３回に一回とかで行ってましたよ。

用もないのに呼ぶ行為はあきらかに
業務妨害だ
う、った、えるべき

①詰所に連れて行って記録の間相手をします。
または詰所で新聞折りや折り紙、雑巾縫い、計算プリントなどの軽い作業をしてもらうか、音を出していいならYouTubeやビデオで演歌やドリフさんのお笑い、コロッケさんやミラクルひかるさんの昭和のモノマネなどを流すなど暇つぶしをしてもらいます。

②寝付くまでその方の部屋の前で記録をして、話をしながら業務を進めます。(音出しOKなら、居室で穏やかな音楽や演歌などを少し小さめの音で流すといいかもしれませんね。ダメならもちろん流しません。)

③今から誰々さんのお手伝いに行きますから何分待ってください。もしくは何時に来ます。とタイマーか時計を手の届かない、でもよく見える場所に置きます。

④もしくはお声かけはせずにコールを消して安否確認だけ行います。

施設によってはしていいこと悪いことあるかと思いますが、私ならこの4つの内どれかをすると思います。

出来れば会議にて対応を話し合い、この対応ならOKこの対応はダメと対応を統一すれば、監視カメラがあっても仕事しやすいと思います。

対応となると
その利用者が退去するか
主が退職するか
どちらかになると思う
鳴らす者と鳴らされたら行かざるおえない者
同じ場所に存在する限り
鳴らされたら行かねばならぬからね

そりゃー、その間ほかの業務が回らんでしょ。上司に報告してどうするか
決めてもらいましょう。
同じように、夜１００回以上トイレーっとうったえる方がいましたが、ボケ
リーダーは「対応して」といったみたいだけど、その後撤回したみたい。
私も夜勤で、「お願いします」と、声で職員を呼ぶ方がいましたが、本当に
寝ているんですよー。声掛けしても反応なし。しばらく部屋で様子を見ていても
「お願いします」と何度も眠りながら・・・。
それからは時々様子を見るくらいでした。ねたきりなので動くこともないし。
もし、必ず部屋に行けという上司だったら、ほかの業務出来ませんが、よろしいですか? ですね。

コール頻繁は、永遠のテーマで解決策はないと思う。
2〜3回鳴ってから行くは暗黙の了解、勿論、他言無用です。
監視カメラも最初は、気にしていたり見られていると思ってやっていたけどそこまで見ている上司もどうかな。
出来れば、コール一回100円って施設もあるようだから、全施設でそうして欲しいですね。

次に訪室する時間をお伝えして必ず来ますから押さなくても大丈夫ですよと☺