好きで外で待っていた利用者。奥さんの家の中で待ってなぁに言うこと聞かず、迎えに遅れ連絡しなかった私も悪いがお迎え遅くなる連絡しようと考えたが施設に職員ゼロ。不足。その利用者の家族からクレーム、ケアマネからもクレーム。上司は以前いた職員を嫌な気持ちにさせてしまい退職させてしまった。しかも2人も。新しい遅く来る職員いたけど意味ない時間に出勤。私は送り迎えはやだというのに職員不足で運転。
新人の介護士を知っている職員がいて使えるよと絶賛。私からすれば、運転しない介護士いらない。私は違う役職。
みんなのコメント
0件あずきバー
2023/8/9送迎業務の有る介護施設ですか、デイとか小規模など。
高齢者は律儀な人も多い、時間厳守が当たり前で余裕を持つ行動が染みついているのです。
その利用者の奥さんは事実を知っているので、奥さんから上司へよく言って貰えばよいのです。
送迎のクレーム対応も、どこも有ります。
交通事情により、遅滞が発生する可能性はありますと。
電車じゃあるまいし時間通りに行くわけが無い、市バスでも交通事情で遅れても、そんなに苦情も来ない。
それは皆が、渋滞などで遅れる事も有ると言う認識があるので。
上司もケアマネも、説明責任が不十分と言える。
送迎の無い、介護施設を検討するべきです。MMQ
2023/8/8人員の問題もあるかもしれませんが、ハード面にも問題ありません？
不在時の施設への電話が、管理者の携帯に転送されるようになってないのですか？ニック
2023/8/8暑いなか、送迎ご苦労様です。
まぁ、ぐちってるだけなんだろうけど、「会社に人いてもらって、家族からも運転手からも電話受けていい感じに回す」ようにした方がいいよ。
今回のことは「無事でよかった！」として、あんまり蒸し返して考えなくていいよ。
猛暑に炎天下で待ってたら最悪…
「必ずお迎えに行くからおうちのなかで待っててね。」と呪文のように言ってます。聞こうが聞くまいが、いうことだけは言う。ユーザー
2023/8/8やっぱ介護関係人足りないから、ストレス貯まるよね〜 あいては高齢者+認知ときたらイライラマックスだよね～。国の予算がもっと回ってくれば違うのかもね
きん
2023/8/8うちも毎年どんどん職員の
入れ替わりばっかり激しい。
託児所があるから幼稚園入るまでは
いるけど幼稚園入ったら辞めるとか多いな。それだけのためだけの介護だな。か
2023/8/8送迎しなくて遅れて出勤する介護いらないならお風呂介助もっと大変なるよ。小さい子どもがいる介護士が多いところは特にそう。
自分らもそういう時あったの忘れたの？って言われるだけ。
別にその人が悪い訳じゃない。
上司の対応が悪いだけ。k,i
2023/8/8利用者も家族も勝手な人達が多いと思います。色んな事情で利用しているし色んな事情で今の職場にいると思うので一言で辞めればとは言えないけれど勝手な利用者と家族には参るのは職員ですね。愚痴っているのでアドバイスしません。意味ない職員かどうかは上司もいずれ気がつく？と思います。
ゴルフ大好き👍
2023/8/8送迎の仕事は、玄関まで送り迎えですから、契約時にこの事をしっかりと伝えて、時間のずれも有り得ることも伝えておくことが必要です。
時間のずれは、前後30分から45分から45分は有ると。それ以上になった場合は、電話での連絡をしますから、必ず自宅用内でお待ち下さいと。
結局、送迎担当者も、外で待たれた方が手間が省けるから何も言えなくなり苦情になるのですよ。
責任は負いかねないし、苦情にもなりませんから、必ずご自宅内でお待ち下さいを徹底しましょう。- ゴルフ大好き👍2023/8/8
訂正
前後30分から45分です。
あ
2023/8/8辞めれば？笑笑
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