あーちゃん
今日うちの介護施設に通ってる人が前回お休みになり
その時の電話で
こちらから連絡をした時に
あー悪い悪い！連絡遅なったけど今日休むでごめんな！
ガチャ！って切られて
こっちはえっ？何があったのかな？とその日
利用しているお客様と大丈夫？かなと心配していたら
なぜか分からないけど
その人がその時の電話対応した職員に対して
怒っている！と連絡が入り！えっ？ってなって
聞いてみたら
前回電話かけてきた時に
休むと言ったら
あっそーですか！と言って冷たい対応をされた！と
怒ってみえて⁈えっー(・・?)何々？全然
違う風になってる！ってなって
ケアマネさんには事情を伝えて連絡済み！
なんか
皆さんの施設にも
電話のやりとりでトラブルになった事ある方みえますか？
正直
耳の遠い方や思い込みの激しい方だと
どの様に対応しても
伝わり方が違ったりしませんか？
みんなのコメント
0件たん
2023/11/10あるある！怒ってるのは
施設側で笑笑
朝、順番に迎えに行ってるのに
いつ来るんだって電話でしつこい
家族がいて困ってる。- あーちゃん2023/11/10
やっぱりありますよね
こっちはいつも通りの対応なのに
向こうの気分で言われたりするから困りますよね
アルゴ
2023/11/10あります、あります。
私も電話対応、普通にしたのに怒って対応されたって
イチャモンつけられた…- あーちゃん2023/11/12
どー対応しても
こっちが悪いになってしまうし
こっちが悪くなくても
謝らないといけない
理不尽な世の中 - あーちゃん2023/11/12
アルゴさん
お返事気づかず
すみません
本当にこっちは普通に対応してるのに
激ギレされても困りますよね
本当に思い込みの激しいお年寄りほど
厄介な者は無いですね
巻
2023/11/10ウチの施設は夜勤明けの後、職員が宿直業務があるけど偶に別部署の職員の娘さんから電話が来て、「ウチのお母さんが何日間も帰ってきてないんです」とどっかの漫画みたいなことがあった。詳しいことはいえないが、聞いちゃいけない事を聞くときが偶に…ある。
- あーちゃん2023/11/10
何か謎の電話ですね！(◎_◎;)
何ですか？それは？？
そんなミステリ〜な事を言う娘さんって
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