利用者様の暴言吐かれまくってるのに笑顔でいないといけない事に疲れました。
上はタイミングが悪かったねだけで守ってもくれない

そんなにダメな介助してるのかな。もう辞めたい。

怖い顔されるより、笑顔の人の方が好かれるよ。
特に、介護職員としてまだまだ未熟だと思うなら笑顔でいることが、自分も守れる一つの技術だよ。
なのに、良い介護職員程笑顔なんだよね。

主さんはさ、今が変わる時だと思うよ。
良い職員になるかならないかの分かれ目だね。

悪い事を言われたのなら、悲しい顔・困った顔など、人として当たり前の反応は
して構わないと思います。

攻撃的な態度や無視、相手を責めたり追い詰めるような言動かえって面倒くさいことになるからしないというだけ。

上司から
「どんな事を言われてもニコニコ笑顔でいなさい」と指示されているのならとんでもないポンコツ上司ですよ。

穏やかな表情作りが難しいと感じるようでしたら、
動作　または　言葉　どちらかを優しく穏やかに心がけてみてください。

正常な脳の持ち主なら、
表情・言葉・動作は互いに連動します

誰か一つをがんばるだけで他の二つがついてきますよ

「いなす」、こういう言葉があります。
意味は、巧みに交わすとか、緩衝するという意味合い。
今は少子化で温室育ちの人が多いので、社会人としての経験不足が露呈している。

辞めれば？

そうね、職員を何だと思っているのだろうかね？
知性も抜けてしまってるのね。
でも。それが老いると言うことでも有りますから、職員が利用者と同じレベルになってはいけないのですよ。
そこが、介護の難しい所でも有ります。
利用者を馬鹿にしてるのではなくて、利用者と介護職員の立場の違いをしっかりと肝に命じて仕事をしないと悩みますよ。
利用者が怒ったら、タイミングだったのかな？今日は体がしんどいのかな？気持ちが向かないのかな？等、そちらの方に悩む事は幾らでも悩むべきですよね。そこから、じゃー、どの様にすればよかったかな？
怒ってしまったら、どの様に動けば良かったかな？
と、色々探求しながら介護職員として成長するのだと想いますよ。

あー、すみません、タイミングが悪かったですねー、と言いながら、背中をさすりながら、具合はわるくないですか？発熱は無いですかね？等声かけをする。

人は体の心配してくれてる人に冷たくはならないです。
それでも、撥ねの蹴るようなら、余程問題有りの方でしょうね？

そこまでしての主さんの言い分なら聴けますかね。
介護職員て、簡単では無いのですよ。

なんで笑顔で聞く必要あるの？
普通は怒るところでしょうよ
ちゃんと注意しましょうよ
認知症だからどうせわからんでしょ…と思っているのでは？

その利用者様は認知症をお持ちじゃないかな？
笑顔でいい介助をしても、利用者様がちょっと前に嫌な事考えてたりイライラしてただけかもしれないしタイミングもある
守ってくれないならその方の対策を周りを巻き込んでやった方がいいかもね
笑顔だけじゃない、傾聴傾聴