認知症の女性。ほぼ毎日、服薬や食事提供のサービスで訪問。必ず入り口に鍵をかけてしまい、寝ていることも多く1日に２度目の訪問になることも多い。そんな中、冷蔵庫内が空っぽの状態な為、久しぶりに予定時間で入室できたので多目に買い物をした。すると東京の息子からクレームの電話。食べないと思うのは捨てたなど言いたい放題。
納得が全くいかない苦情報告書まで私の名前で書かれるしまつ。さらに、体操を一緒にしろ？シャワーにいれろ？そんなに注文が多いなら施設いれれば？確実に入れない状況を全く把握できていない。おかげさまで凄いストレスで不整脈でています。私はヘルパーであり、家政婦ではない！！！
本当に納得がいかず、安い給料で辞めたいです。

吐き出して気がすんだら、明日からがんばりましょうか・・・。

でも訪問介護は家政婦と似たような所はないですか?

息子さんが把握してないのは当たり前なので、こちらで判断して買いだめはあまりよくないと思います。



まずは現状説明した上で買い物しなければ家族が納得はしないかと思います。

まぁ腹正しいですけどね。お気持ちはわかります。

普段何もしない、何もやらない無関心な家族ほど、何かあると猛烈なクレームをしてくる傾向はあります。
それに対しこちら側が非がないならば全力であなたを守るのが会社の役目。
あなたに責任を押しつけ始末書を書かせるような会社ならばさっさと辞めてしまうのも手かも。
とにかく介護業界は会社を始め家族利用者かなりの曲者、海千山千の山師が沢山いるのでしっかり自分の身は自衛して下さい。

介護従事者はあくまでも名前を変えただけ。仕事の別名は(三助)、(料理人)、家政婦。やってる事は何十年、何百年、何千年、何万年、何億年、何十億年。永遠に変わらない。つまり改善は無い。

家族がして欲しいことを言うのは当たり前のことです。
問題は、家族が認知症や介護についての知識が足りていないことです。家族の教育もご本人様が継続してサービスを受けるためには、必要なことです。ケアマネさんやサ責任さんに動いてもらいましょう。

注文の多い、少ないで在宅介護、施設介護は、決まりません。ましてやあなた同様に施設で働く介護士は、家政婦ではありません。その考えは、施設で働く介護従事者に失礼だと思います。
給料の高い、低いでモチベーションは変わるとは思いますが、高ければ家政婦でも納得いくという論理になります。
あなた自身が、介護を家政婦として見ているのではないでしょうか？

自己犠牲は美徳ではありません。辞めましょう。

ダメな会社を支えるのは、ダメな人。
ダメな人がいなくならない限り、ダメな会社は存続し続け犠牲者が増える。

金さえ貰えればどうでもよいと考えている会社、金払っているんだから言うこと聞くのは当然と勘違いする家族。

滅ぶべき会社、滅ぶべき家族です。片棒を担ぐのは辞めましょう。
介護業界のためになりません。

何方かに相談しましたか？
やれるだけやって納得がいかなければ他の職場を考えるのもありだと思います。サポートする人が体調悪くしたら、仕事になりませんから。
お大事に。

介護施設なのか、訪問介護なのか曖昧。
サ高住のようにも思えるが、何も書いていないので憶測に過ぎない。
はっきりと分かる事は、介護職をもう辞めたい。
それしか理解できない文章。
なので、勝手に好きにすればと言いたい。

ケアマネの力量不足。それ以外にありません。

自分の責任は見返さない。
わるいの誰か。
そんな会社は
あなたは信じられますか？
私は信じられない。
結論は出てます。

ケアマネやサ責に言って そのお宅のスペアーキー貰うか作れませんか？って 作れないから苦労してるんですよね(汗)
本来は１日に１回の訪問なんですか？
ネックは息子さんのようですね…
「食べないと思うのは捨てた」って利用者が捨てたんですか？ 利用者が捨ててその事を息子に電話で報告した？
体操を一緒にしろって、ヘルパー業務でそんなサービス無いですよね。
シャワーとか体操とか言うんだったら、デイサービス行ったらいいんじゃ？って思うけど。
いったいぜんたい、息子さんからのクレームや注文の電話の時に ケアマネやサ責はなんて答えているんでしょうか？？
ここがグダグダだと それがヘルパーにのし掛かりますよね。
うちの上司だったら 「ヘルパーが体調を崩しまして、もう他に訪問できるヘルパー居ないんです。申し訳ありませ～ん、他の事業所を」って やんわり言って スパッと切られる気がする。
利用者を守るのは事業所やヘルパーの役目だけど、ヘルパーを守るのは 事業所の役目。その役目をはたせないのであれば、、考えた方がいいと思います。

辞めなさい、！
あなたの会社は、ヘルパーの悩みをその人だけに押し付けるのですか？
最低の会社ですね。
サ責は、管理者は何をしているのですか？

他を探して早く安心して働ける職場に就労出きると良いですね。

訪問は、本当に大変。せっかく事前に買い物までして1時間もかけて行ったのに娘が来ていて、今日は、いいから帰って…だって。事業所に連絡したら、帰るように言われ、前回、訪問時に頼まれて買ってきた物は、要らないとの事で、3000円ほど私が自己負担する事になり、私の交通費や給料は、仕事をしていないからって支払われません。こんな事が何度も続き胃が痛くなりました。また、利用者や家族は、施設と違って態度が横柄で、気に入らないと「帰れ。もう来るな!」と言い、すぐケアマネジャーに電話し、ケアマネも利用者や家族の一方的な言い分しか聞かず、いつも叱責ばかりされ、ストレスが溜まるばかり。