通所施設で働いていますが、苦手な利用者の方の接し方を教えてください。

その人がくる日に希望休出しましょう。
気づかれて、理由をつっこまれたら、所長と面談しましょう。

仕事と割り切るしかないですね。
無意識に他の利用者と違う対応をしてしまいがちなので、意識して他の方と同じように接するようにしてます。
金払って来て貰ってる以上、好きな方も苦手な方も同じサービスを受ける権利があると思ってるので。

正に私の親がそんな感じです。大声で怒鳴ったり　何かと拒否したり。
とにかく介護者泣かせです。
　
認知症が酷くなる前までは　とても穏やかで優しくて大人しい人でした。
人望も厚く、いつも人に頼られて人々の為に全力を尽くし生きてきました。人々に囲まれ、幸せな人生を送ってきたと思います。怒ったところも人を怒鳴ったところを見たこともありませんでした。人を悪く言ったりした事もありませんでした。だから、認知症発症後の荒れ狂いっぷりは家族にも理解不能なんです。まったくの別人格になってしまい、困惑しています。

デイの介護スタッフに悪態を付いて申し訳ないな、と常に思うのですが
半面、「厄介」な「物」として「扱って」「あしらって」段取りどおり何かを「遂行」しようとしているのを目撃すると、家族としては　とてつもなく悲しくなります。　

厄介な時も多々多々ありますが　まだ人間の部分も多少は残っていますし　
なによりも本人も楽しく残り少ない時を過ごしたいのです。だから
「尊厳を持った人間」として「社会や人に尽くし切った人」として
話しかけてもらえたらいいな、と願っています。

レク、入浴、食事介助、排せつ、薬など　いろいろやらなくてはならないとは思うのですが　どれもできなくても即死には至らないので　あれもこれもとスケジュールやマニュアル通りに、とせずに　ある程度　老人のペースでゆっくり接していただけると有難いなと思うのです。団体だとそうもできないのも承知しておりますが。。。

眠い　腹が減っている　オムツが不快　便秘など位の理由で簡単に機嫌が悪くなるし、早くしろ！と怒鳴るのは定番。　しかしながら、介護者へ個人的な恨みがあって怒鳴っている訳ではないんですよ。
たとえ暴言を吐いても。本人も何故　不快なのかあまりわかっていないけど　近くにいる者に当たってしまう、といった感じです。
つまり、そこら辺のコントロールができない　重症な「病人」なのです。

いろいろ申しましたが、
家族としては　面倒をみてくださる現場スタッフの方々がいることで
介護から受ける日々の心の傷や　身体的な疲れから解放される束の間の貴重な時間なのです。

スタッフの方々に感謝を申し上げます。　

皆さんありがとうございます。
苦手な方とは、「段取りが悪いんだよっ!」と入浴介助のときに怒鳴られてから怖くなってしまいました。
常にイライラしておられ、レクのときも何度も時間を見たりため息をついたり。。

もう一人の方は認知症の方の対応です。管理職の方にも認知症の方は敏感だから、こちらの不安は伝わってると言われました。
一度訪問に行ったときに激しく拒否されました。
時間がかかってしまい、事業所に戻るのも時間が遅くなってしまいました。
それからというものは、また拒否されるんじゃないかとばかり考えてしまいます。

アドバイスをたくさんいただきましたので、明日から参考にして活かして行きたいと思います。

こちらの苦手意識は伝わりますよね。だからと言って、偏屈な利用者さんには、フレンドリーに対応したり、媚を売るなど下手な対応通じないですしね。

スタッフに対しての苦手意識なら適度に距離を取れば良いけど、相手は利用者。

普段の仕事ぶりを見て貰い、利用者さんの方から信頼して貰うと言う方法がありますよ。頼ってくる人に対して、苦手意識は減るのではないでしょうか?

対人サービスであるということを認識すれば
どう対応するかは
あなたのこれまでの人生の中に答えがある
例えば
あなたが苦手としている相手に
Ａさんはなんなく対応できているとします
じゃぁ、Ａさんと同じようにすればいいと
マネしてみてもうまく対応できない
なぜだと思うかがわかれば
苦手な人への対応を他人に聞いても解決しないことが理解できると思います

例えば
今までの人生の中で苦手な人との関わりは
避けて逃げてきた
極力関わらないようにしてきた
という人は
関わらないように避けて逃げる対応になると思う

我がまま、暴言、暴力、依存とこういう利用者は、私も苦手です。
ただ逆にいうとこういう利用者って、孤独な方々でスタッフが唯一の相手になってます。
苦手は苦手、どうしようもなく事務的に接するしかないですね。