グループホームで働いているのですが、夜勤で1人だった時に、とある利用者様が全利用者様が居室へ戻り入眠しだした頃に、他の利用者様の居室を開け、「起きてるか？！起きてるやろ？！」と大声を出されるので、
「申し訳ないですが、眠られてる方もいるため、他の方のお部屋は開けないようお願いします。」と声をかけると、「なんやの！友達やねん！あんたには関係ない！若もんが偉そうに言うな！起きとるやんけ！だから話してんねん！」と真っ暗なほか利用者様の部屋の前で大声をあげられ、大声でずっと喋られる為、転倒リスクの高い利用者様が次々起きてこられ、対応の仕方がわからないです…
最終的には声をかけると、子供が起きてるな！はよ寝ろ！と言われます。どうすればいいんでしょう…

ちなみに私は25です。見た目的には高校生くらいに見えてしまうようなので、どうしたものか…

他の職員は夜勤もしないのか、不思議。
居れば、その人達に対応法をよく聞くべき。
すれ違いなら、申し送りも有るだろう。
対応能力に問題がある、言い訳ばかりが目立つし。

あるあるですね。その場の対応としてはフロアに一旦座ってもらうとかですかね。ご本人は皆の様子を確認しないと気が済まないのでしょうから。お茶でも飲んでいただいて気を逸らしましょうかね。あとは申し送りに書いてカンファレンスですね。迷惑行為への対応はスタッフとの話し合いが重要です。

手伝いに行った施設にもいましたね。
そのための報告なので、どんどん報告して情報共有しましょう。
その際は「他の利用者に迷惑をかける」というのを強調するのがコツです。
ちなみに、その利用者は安定剤と眠剤のてんこ盛りになりました。
で、今は退去に向けて他の施設を探してる最中だそう。
ケアマネは「昼間は静かだし、入所まで向こうにバレなきゃいい」みたいな、とんでもねーことを口走ってました。

まずは、ちゃんと強めの注意していますか？
お客様だから注意なんてできない！なんてことはないですよね？

どうするもこうするも、最も基本的な業務である、「報連相」をご存じ無いのかな。
介護記録にも挙げないといけないし、この利用者は日常的に行う行為でもある様だし。
因みに報連相とは、報告、連絡、相談の事ですが。
管理者等は24時間365日待機が基本だし、夜勤で誰も居ないという言い訳も出来ないし。

その日の問題行動を上司に相談するしかないですよ。
認知症も有るのか？
難聴はどうなのか？
疾病も踏まえ、対策を考えないといけないですが、貴女の施設上司、先輩に相談する事です。
施設により、退居させる施設、
他の利用者に承諾をもらい、問題利用者が目に付かない所に鍵を付けてでも対応する会社と、各々なんですよ。
先輩に相談したこと有りますか？

やはりね、問題行動を確認してしてからでないと対策が取れないのです。
その利用者が夢中になれるものとか無いのかな？
歌がすきなら、懐メロをBSで放送してますから、録画していつでも見れる様にしておくとか？
就寝時間には眠前薬を飲んでもらうとか？
上司、先輩で考えてもらって下さい。
入所を許可したのは上司なのだから、一緒に考えてもらって下さい。
貴女のような、若い職員でも見守り、介護ができる利用者を入れるべきですよ。

一つ、日中、運転等してもらい疲れさせるとか？日中の過ごし方も考えて貰うとかね。