はじめて相談させてもらいます。現在、特養に入居して７年目になる、要介護4の父がいます。今まで、病院の通院を特養が送迎して、私が通院介助をしていました。先日突然、人員の確保が難しいので、これからは介護タクシーを頼んでください。と言われました。口頭ではありましたが、入居時に通院の送迎はしますので、受診は家族でお願いしますとの約束をしました。受診ですら、子育てをしながら大変でしたが、送迎はお願いできるので、施設とお互いさまの精神でやってきたのに。なんか、納得がいきません。気持ちの整理をどうつけたら、いいのでしょう。ご指導宜しくお願い致します。

確かに、近くの病院に行くと車椅子やストレッチャーに乗ったお年寄りを 家族に任せていくのを見ます。
研修に行った先の特養は 通院は全て家族でした。

病状にもよるけど、出かけて受診しないで（非常勤勤務医や往診医の巡回などによる処方で）薬だけ出してもらうこともできる場合はありませんか？眼科などだと難しいですね。まあ、専門医の診察を受けられなくなり、内科医に総合的に診てもらうことになるというデメリットがありますが。

特養勤務しているものです。特養立場から話すと受診への拘束時間は半端ないです。家族からはなにかあればすぐ受診と言われますが受診となると半日仕事。たださえ現場は人がいないのに現場職員対応でその間現場はさらに過酷な悲惨な状態です。家族からは当たり前のようにすぐ受診と言われ連絡しても「ようがあるから行けません」の対応。すべて施設まかせもどうでしょうか。当たり前のように思ってはほしくありません。

そうですね。しかしもしご自宅で過ごしていたら自分達で通院しますよね。

今までが良心的だったのでは、通院送迎できない事情も考えて上げてください。

特養は住所も移す方がほとんどでお家なのではないですか？

そして納得出来ないのなら、通院送迎してもらえる施設に移るのがよろしいのではないでしょうか？

介護タクシーを利用してくださいは一般的だと思いますよ。

介護保険外の料金については事業者の自由裁量の部分もありますからね。

人員の確保が難しいというのは恐らく送り迎えをしていた職員が辞めてしまい、他に運転のできる人が居ないか、外には言えないけど人員基準割れしていて一人たりとも通常業務以外に人を割けないということでしょう。介護職員の間では「通院の送迎なんてやれる状態じゃない。それで手薄になって怪我人が増えたら悪循環になる。それでも送迎をしろというならもう辞める。」そんな話になっているかも知れません。そんな状況のところは少なくないはずです。

＞話し合いの中で折り合いがつけられました。

どんな折り合いがついたというのでしょうか？

施設長さんとの話し合いの機会を持たせて頂きました。お互い言葉足らずで、誤解が生じでいた部分もありました。話し合いの中で折り合いがつけられました。これも、みなさんが親身になって相談にのっていただいたお陰です。ありがとうございました。

無知者と言うのは、単なる害ではなく、危害をも及ぼす事に繋がる。

施設側に、病院の送迎をする義務は法制度上においてもありません。
仮にケアプランに組み込まれても、施設側に負担する義務もありません。
この歴然たる事実以外に、一体どんな正確な情報が有るというのでしょうかね？、聞いてみたい。
その法的根拠は何んですか？、”正確”にお答えいただけますでしょうか？

相談主さんと施設側との正確な情報を受け取ってない以上は無知なのはお互い様というものですよ。
落ち着いてください。

無知と言うのは、害を及ぼすだけですので、正確な発言が必要です。

ということは相談主さんは法テラスへ行かれた方がいいということですね。

では、その契約書とやらを盾に、 民 事 訴 訟 を起こせばよいだけの話しです。
なのでこの案件は、法テラスなどの法律の専門家と相談する案件です。
以上ですが、無知はご損をされますよ。

遅れましたが、お返事ありがとうございます。

法制上通常でないならば契約の不履行にはならないってことでしょうか？

嘱託医であろうが、何であろうが、ケアプランに組み込んでも介護タクシー代を施設側が負担する事は、法制度上有り得ないと申しています。
全て利用者負担に成るが、介護保険の適用に成る得るという事だけです。
しかも介護タクシー事業者が、介護保険の指定事業者であると言う条件の元に適用に成る。
指定事業者でなければ、全額利用者の自費負担となります。
病院側に関しても、そのような送迎サービスは聞いた事も無い。
面会者などの送迎バスは有りますがね。
病院でも患者の移送は、別途事業者に依頼をするのが通常ですので。

↓嘱託医の場合はどうなるか？教えていただけます？

＞病院の送迎がケアプラン内容に含まれてることであれば施設負担での介護タクシーとになるかもしれませんし、

あり得ません、利用者自己負担に成る。
素人の浅知恵はやめとけ。

病院の送迎がケアプラン内容に含まれてることであれば施設負担での介護タクシーとになるかもしれませんし、まずは担当のケアマネジャーへ今後どうするかについては問い合わせした方がいいと思います。