以前こちらに投稿したものです。
今年に入ってから祖父の体調が急に悪くなり、今はケアマネージャーさんをつけて在宅介護サービスを利用しています。ほんの少し前までは大病知らずで元気な祖父だったので、驚きとショックを感じています･･･。
今回はケアマネージャーさんとの上手な付き合い方について相談があって投稿しました。
今来ていただいているケアマネージャーさんは、祖父に対するケアなどは適切にしていただいている様子なのですが、家族に対してはぶっきらぼうというか面倒臭そうというか･･･
こちらが素人なのも悪いのですが、ちょっとした質問をしてもきちんと答えてくれず「私がきちんと対応しているので大丈夫ですよ」と言われるばかりで･･･それに祖父に対する接し方もどこが事務的というか･･･
ケアマネージャーさんはこの方しか知らないので、こういうものなのかなとも思ってはいるのですが、やはり家族としては些細ことでもわからないが故に不安になることも多くて･･･
これから祖父のことで長くお世話になるのであれば、今のうちから良好な関係を築いていく方が良いと考えています。
どうすれば良好な関係性を築けるのか、何かアドバイスをいただけたら嬉しいです。
みんなのコメント
0件たこいち
2018/4/11わたしは、介護職、医療職合わせて28年してきました。若い頃から、さいこの仕事がしたくて、朝から、夜中まで頑張って来ました。夜中も緊急の電話があると、どんな小さな事でも、その人にとっては大きな事と思いすぐに駆けつけました。ただ、私にも現場では、限界があると思い、やりたかったケアマネージャーに挑戦し、合格しました。頑張ろうと意気込み、実習先へ、向かいました。
道が混んでたら、大変なので、早めに出かけ15分前に、実習先に着きました。指導してくださるケアマネージャーさんから、時間は、守って下さいと言われ、私が、提出したレポート用紙に時間も守れない。服装は、乱れてるし、質問は、しない、意欲が見られず、残念でしたと記入されていました。私は、ずっと質問していたのですが…それに、この仕事をやって来て、始めて、やる気を失い、悩んでいます。たこいち
2018/3/1私も、今年
ケアマネージャーに合格し、研修が始まり、早２ヶ月になり、いよいよ実習も昨日で終わり、ホッとしたのですが、実習先の事業所では、まず、自分達が、どれどけ素晴らしいケアマネージャーかの自慢から、始まり、訪問先に同行させてもらったら、事務的な言葉使いや説明する内容も専門的で…私たち研修生にも、笑顔の１つも見せず…レポート出したら、あなたの学びはそれだけですか？と言われ、私は、色んな事を教えてあげたでしょと言われレポートも明日までにやり直して来いと言われました。それだけしか、教えてないみたいとも言われました。研修生のやる気をなく事業所はどうですか？そのケアマネージャーも会社に帰っても現場でも同じですよ。事務所を替えて見ては？たこいち
2013/3/31私もケアマネです相性はあると思います。ケアマネの事業所に他の人がいれば相談してみたらいかがですか？いなければ他の事業所に相談してもいいと思います。
たこいち
2013/3/1介護職に就いているものです。ケアマネさんの対応と 紹介される施設の対応が、必ずも一致するとは限りません。いちばんいいのは、施設に顔を出して、その施設の職員の対応を見たり、直接相談すること。一番身近なのは介護職だから。
たこいち
2013/2/28>>こちらが素人なのも悪いのですが、ちょっとした質問をしてもきちんと答えてくれず「私がきちんと対応しているので大丈夫ですよ」と言われるばかりで･･･それに祖父に対する接し方もどこが事務的というか･･･
に関してですが、これはケアマネの対応が悪いと思います。
ご家族が知らないことが悪いのではありません。
ケアマネの業務内容で、ご家族の質問に対して解りやすく丁寧に対応することは業務内容に含まれていると認識しています。
介護保険など複雑ですので相手が知らない事を前提に説明する職種でもあるのです。
ぶっきらぼうに対応していたのでは信頼関係は築けませんし、対人援助職ですから仕事としても不適切です。
十分苦情をケアマネを雇っている所に言って良いと思います。
また、ご利用者やそのご家族からの苦情がありました場合、事業所が県に報告義務もありますし改善しなければいけないことになっておりますので、まずは事業所に対して苦情を申し上げると良いと思います。
苦情担当窓口は相談員とかの誰かしらになっていると思います。
ビジネスなのですからクライエントやご家族に対して真摯な対応をするのが当たり前です。
同じケアマネとしては、事務的な対応とご家族に思われるようでは良くケアマネを取れたと呆れます。ケアマネとしての倫理に反していますので。
ケアマネも人間ですので、経験差や個人差が生じますのでばらつきがありますので改善がみられないようでしたら担当を変えて貰うと良いと思います。
最初から不信感を抱くと良い関係作りは難しいですが、相手の対応が悪いのはあきらかだと思います。
この場合、事業所側の問題が大きいと思いますので遠慮なさらずに苦情窓口に苦情を仰って良いと思います。
苦情を遠慮なく言って貰える方が、後々の自分の為でもありますし、事業所やご利用者の為になりますので、悪い所は早めに治せれば良いとケアマネが考えていると良いのですが...
改善されるか、良い方と巡り合えると良いですね。たこいち
2013/2/26ご家族のフォローをすることが結構たいへんなのでケアマネさんの気持ちもわかります。
きちんとおじいさまの対応をしていただいているようでしたらそれでいいのでは？
もしご不満なようでしたら他の方に変えるしかないかもしれませんね。
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