人手不足で大変なのは、分かりますが…
生活相談員はひま？と思っているのか、介護から応援の依頼が多いです。私は、一人で、入所、ショートステイの窓口もしている為、当然、担当者会議も出ないといけないし、家族との話をしたり請求業務、手続き等たくさんある中で、ずっと、サービス残業。臨機応変に対応している為、休憩もたったの30分も取れていないような状態で、相談員じたい人手不足なのに…。介護は、休憩が1時間とれていないとか、食事介助が大変だから応援に来てと、平気で言ってきます。派遣もいて人手はあるはずなのに。仕事ができません。あなた達の仕事は、介護でしょ？と言いたくなります。

昔施設の相談員してましたが、正に主さんと同じでした。
介護職は自分達が居ないと施設が回らないと自負があるものの、実態は給与面等で看護職より下で、おまけに彼等からしたら軽務の相談員まで彼等より高待遇なのが解せないのでしょう。
実態は場合によっては、やむおえず夜勤をして殆ど眠る時間なしで日勤をしたり、営業や担会で忙しいし、毎週ある理事長参加の会議で稼働率について問われ、フロアからはあの利用者はダメ、この人は人手が掛かると喧々轟々。そこは見えてないし見たくもないのでしょう。

介護職自身待遇改善を望むなら自分達のスキルアップを図り、看護師の様に一丸となり国や雇用側にモノをいえる様になればいいと思います。相談員を目の敵にしているのならお門違いです。

職員を人手が必要なのを分かっていながら
入居者や利用者を増やす。挙げ句の果ては
洗剤使い過ぎたとか瑣末な事やレクしろとか言い放つ。派遣を切る。確信犯です。

私はサ責で、ヘルパーステーションの立ち上げをしていた再に、施設管理者から、小規模の重度者に対し、ナースがいるけどブランクのあった人だから手伝いに行って、ユニットの職員が重度者に対応できないから手伝いに行ってと振り回されました。会長のお母様に挨拶に連れていかれ、本社からの指示でヘルパーステーションの立ち上げの時で、他のケアマネもコピー機を使わせてくれなかったり、ユニットのケアマネ責任者は、朝の食介を私がしないからと文句を言い出し、私に協調性がないと言う様な感じで、自分でだけがいかに大変かをパ、ワ｡ハ、ラ、天下り管理者に泣きつく。
あげくに、管理者は私を呼びつけ、私は管理者ですよ。私の言うことが聞けないのですか？と怒鳴る。
私は、管理者のスリッパの音がするだけで胸がドキドキするようになりました。
どうにか、ヘルパーステーションを起動にのせたら、次は本社へと、辞令を渡される。

私は、断り退職しました。
どうして、各々の部所で職員を育てないのですか？
何でも対応できる職員も、一つしかない体なのですよ。
どうして、嫌がらせやいじめをして退職に追いやるのですか。
どうして、小さな悪い目を摘み取る努力を上がしないのですか？
どうして、日々の送りで繰り返して、伝えないのですか？
上が毎日維持できない様に、質の悪い職員も、自身の精神を維持できないのですよ。
上も、下も、子供だから、自分達の職場が大変な状況になるのですよ。
指揮を取るのは、
上です。
まずは、上が仕事をしていたさい。
質問内容とはずれましたが、自分だけが大変だとおもわないで。しっかりと上が仕事量が賃金と似合っているのか？
それぞれの立場の職員の仕事量を検証してください。

小規模デイのパートでしたが、
他の方も書かれていますが私も何でも屋状態でした。
利用者が少なくてもやることは変わらない、
というのはまさにそうでした。
どこも似たようなものなのですね。

日勤夜勤の現場業務全般、送迎、事務全般、請求、調理、渉外、広告と資料作成。

施設で仕事と名の付くものは全て行いました。

同僚からは特別に多く貰っていると思われていたようですが、
処遇改善で少し多めに貰ったくらいで時給は変わりなし。
介福や社福を持っていると自動的に肩書が付いてくるだけで、
手当が付かないのにいたずらに業務が増えるだけでした。
これは職員が介福を取りたがらない原因の一つだったと思います。

また介護業界全般に言えるかもしれませんが、
PCスキルの低い人材が多いので、
少しでも使えるとそちらの仕事は全て任されることになります。
嫌いではないのでやりがいを持って取り組みましたが、
認知症の知識や介護技術の研修ばかりではなく、
PCスキル向上の研修でもすればいいのにと思いました。

相談員は多忙だよね。割にあわないというか。やりたいと足が踏み出せない。なので相談員に応援依頼という思考に到ったことがない。応援依頼するにしても優先順位等のシステムはキチンと組織内で整理したほうがいいし、何より業務の見直しも検討はするべき。

うちにいる相談員は、二人いますが、介護兼相談員の肩書です。　　　　　　　
　仕事は、現場にいて、殆ど書かれているような事はやりません。　やるといったら、現場で指示をするだけです。親族の方のクレームの件に関しては現場の主任として、対応しています。　　　　　　　　　　　　書いてある内容の業務は、施設長、ケアマネ、事務員が、やられているようです。たまに、相談員の一人がパソコンで、打ち込み僅かな時間してるくらいです。　　　　　　　　　　　配膳時などは、施設長、ケアマネは、手伝いにきてくれます。仕事していていつも、暇そうにみえるから、事務業務が、楽でいいなと、思ってみてます。何もしないで居眠りこいてたりするの　で…。　相談員した事が　ないので、やりたいなと、いつも思ってみてます。働く施設によって、違うのかなとも、感じましたが…。

介護職員から言わせて貰えば大変な利用者の入所を決めたのは少なからず相談員。現場の人手不足は頭数と考えているウチのトップで手伝うのは当たり前な環境です。
統合失調症で沢山の服薬ありのワガママ利用者を受けたからには相談員も少しは対応して下さい！と思う介護職員の愚痴でした。

ただ、中には日勤で一人なんだからヘルプに入ってくれるのが当たり前と思っている介護職員がいるのも事実です。施設長が、大変なのは介護員だけじゃない。皆、各々業務を抱えているのだから、ヘルプに入ってくれることを当たり前だと思わないようにと注意しています。

ユニット型特養の介護職員です。私の職場ですが、数年前は、早番、日勤、遅番と各ユニット日中３人はいました。しかし、今は早番、遅番の２人。酷い日は日勤で一人で対応しなければなりませんが、時には生活相談員、看護師、ケアマネがヘルプで入ってくれます。各々業務があって大変ですから、介護職員が大変だからと言って、ヘルプに入ってくれるのが当たり前とは思っていないし感謝しています。

相談員をやったことのある人でないとわかりませんよね。
業務内容は多岐にわたり、ヘトヘト。
業務内容(会社により、少し違います。)
送迎、来客対応、外部とのやり取り、見学者の対応、受診送迎、入浴、レク、担会、新規受けいれ、退所者対応、人数が計画書作成、フェイスシートなど新規ファイル準備、モニタリング、ケアマネへの報告、認定調査の立合い実積打ち込み報告、請求業務、配膳、下膳、物品在庫管理、
皆が出来ることではありません。
一日のデイ人数が少なくても、することに代わりは無くて、人数では楽だとは決められ無いですよ。

相談員は、賃金に割りが合わないです。
一度やったら、二度とやりたくないです。
仕事量がおおすきるので、何でも屋さんと呼ぶくらい大変です。
加重労働です。