介護施設ではありませんが病院に、入院中の両親の話しです。
〈母親の場合〉
尿意を訴えても「さっき行ったばかりでしょ」と介助して貰えません。オオカミ少年扱いされています。ベットでも車椅子でも抑制されているので介助無しではトイレにいけません。人手が足りない事は分かりますが、面会に行く度に車椅子に座らさせホールに1人放置されています。回りには看護師さんも居ずトイレに行きたくても訴える事が出来ません。その為か先日便失禁がありました。病棟が変わるまでは一度も無かった事です。トイレ介助もしてくれないのに便失禁があるからとパット使用させられました。いつもホールに放置されているので1人ぼーっとしている事が多く、認知も進んだ様な気がします。他の入院患者さんの様にもう少し関わりを持って欲しいとお願いしましたが、その様な様子は一切見られません。
腰と脚の痛みを訴えているのでリハをお願いしましたが何の返答も有りません。主治医のDr.に相談したのかも定かではありません。
〈父親の場合〉
壁に飾るように吊るしてあって手元にナースコールが置いてありません。本人が要望があったり辛い時にコール出来ません。手元に置いて欲しいとお願いしましたが渡してくれません。父親はナースコール出来ない訳ではありません。昨年入院した時はもっと手厚く看護して下さって居たのですが…。
せめてトイレ介助とナースコールボタンを手渡して欲しいと希望していますが、看護師さんに求め過ぎなのでしょうか。I家族の我儘でしょうか。
長々と愚痴ですみませんでした。

私も介護の世界に入るまでは同じように思ってました。
「連れてってあげればいいのに」と。
でも、パットを換えてすぐ「ちびっちゃった」とナースコールを押す人、1時間に6回もトイレに行く人、トイレから出たらすぐに別のトイレに入る人・・・現場は大変です。
ナースコールを渡してないのは、たぶん頻繁に押すからだと思います。
ひっきりなしに押す人っていますよ。気が散って他の人のケアに支障が出ます。
「本当の状態を知りたいから、どんな耳が痛いことでも包み隠さず教えてほしい」と聞いてみたらどうですか？

そういう場所だよ、病院は
私も３年前に原因不明の発疹と熱で救急車に乗っていった。
その時の研修医に言われたのが、不特定多数の男と寝たのか！何度も聞いたわ！
うちで診ることはないので帰れとかえらされ、翌日の診察で緊急入院。
結局、原因は解らずで研修医に無理矢理に退院させられた。熱も一ヶ月続いたのち収まった。
治る見込みのない人や原因不明の病気の人は追い出される。
周りに迷惑を掛ける患者も退院になる。
これだけは分かってほしい。１人の看護士が７〜８人を診ている。その日に入院退院OPEの人もいる。
１人の患者に寄り添うなんて暇はない。
治療が終わればリハビリ病院へ転院となる。
OPE後は容態が急変する事が多い事も多々ある。
病院は生活の場ではない。

先の方がおっしゃるように、ホントこれはあるあるです。
↓
尿意に関しては申し出の都度トイレ介助に入ると膀胱上部が固くなってきて状態が悪化する可能性があります。

酷いと5〜6分ごとに訴えがあったり、不穏になると頻度がさらに上がります。
ご家族の面会中やオヤツなど、気持ちが他に向いていれば、訴えはなく正常に見えます。

それと、認知症の影響もあり、トイレに行った事を覚えていなくて、「全然行かせてもらえない！」とおっしゃることも多々あります。

申し訳ないのですが、そういった事もありえると頭の隅におきつつ、担当の医師などに相談してみてください。

ホテルではないです。
何でも聞いてもらえると勘違いする患者や家族は多いです。
自分の家族１人が入院している訳ではありません。
一度、要望を聞いたら次から次へと言われ、業務が滞ってしまいます。
お客様だと勘違いする患者と家族が多いです。

一般の方には理解しずらいかもしれませんが、介護施設と病院では目的が違うため例えば拘束など介護施設では虐待でも病院では基本OKです。もちろん施設ごとに差違はありますが…。また、尿意に関しては申し出の都度トイレ介助に入ると膀胱上部が固くなってきて状態が悪化する可能性があります。また、おおまかに身体に入った量しか排泄出来ませんから、本人にとっても頻尿は特に夜間など負担が大きいと推測できます。理想は定時排泄出来れば良いのですが個々に程度は違うので、医師の判断を信じるか病院を変わるしか…。出来るのであれば病院側によく話し　　聞いてみると知らなかった事が聞けると思います。

私が大学病院に入院し、術前の点滴中にアレルギーが出てナースコールを押しました。
待てど暮らせど来ません。
ワタシは点滴台を押しながら、ナースステーションに向かいました。
誰も居ません。
そんな矢先、担当医師が正面から来られ、どうしたの？と。
私が蕁麻疹が出たのでと言うと、何！ショックをおこぞ！と。
私はコール鳴らしても、来てくれなくて、自分が来ました、と。
蕁麻疹が出たのは、食べ物も含め初めてでした。

あの時、忙しいのねと思いました。笑

ですから、病院にも、施設にも、優先順位がありますから、命を預かる現場には、それなりの理由がありますよ。

看護師の本音

ナースコールですか、聞こえてます、聞こえてますよ。看護師さんたち、まだ難聴はありません。行きますよ、行きますとも、でもちょっと待ってて。今ね、違う部屋の患者さんが急変してるの。え？トイレへ行きたい？？頼む、ごめん、我慢して。言っちゃいけないってわかってる。本音言うね、トイレ我慢してもすぐ死なないけど、別の患者さん今にも息が止まりそうなの。特に夜間帯の看護師は、ぎりぎりの人数なの。トイレへ行きたい。水を飲みたい。患者の当たり前の生理的欲求が満たせるよう支援するのは看護師の務め。わかってます。勉強したもの。でもね優先順位を考えると、どうしてもそのナースコールに対応できないときがあったりすることも事実なの。病院なんて、たいていどこでも人手ぎりぎりだもの。人手が少ない夜中に緊急入院、転倒転落に救急オペ、急変。生理的欲求を満たしたくて、でも看護師がなかなかこないとナースコールを連打する患者さん。わかってるよ、聞こえてるよ、すぐ行けなくてごめんね。でもね、ースコールすべてにすぐ対応できるほど、人手がないの。患者のアンケートには、「看護師がナースコールにすぐ反応しない」って苦情がよく書かれてる。ナースコールに反応したくなくてしてない訳じゃないの。わかって、患者さん。