職員が働きやすい職場になることは、巡り巡って利用者さんの満足度を上げることになりますよね？
利用者さんのために何か活動したいという職員がいます。
業務改善委員会に引き込みたいのですが、その前に職員の心にゆとりが生まれなければ、成し得ないと思うのですが、私は間違っていますでしょうか？
また、その職員にはどう言った説明が必要でしょうか？

若者が古株をまかすくらいに成らないと、いつまでも、実力も身につかない、古株だのマウントだの泣き言言うだけで負け犬よ。

給料が同じだからば、からしいとか言ってる間は、何も変わらないわ。労働を惜しんだら何も変わらない。

やっぱりに、良い会社には、賃金以上の仕事をする人が数名はいるのよ。

職種関係なくどんな会社にもいるわよ。

管理者は管理者。
管理者としての権限をいかせないなら、そんな会社こそ未来はない。

私なら経営者まで意見しますよ。
会社の事を思うなら、良く考えろと。
しっかりと、管理者はに指示せい！と。

職員側としては給料が変わらないのに、面倒くさい仕事なんてしたくない。まして、古株のB.B.Aなんかは面倒くさいことをされると自身の地位が脅かされると思っているから、絶対に抵抗したり阻止しようとする。

経営者側も「利用者を生かさず殺さず」「従業員の反乱は許さない」と思っているから、改革的なことは嫌う。

余程のことがない限り改革は進まない。日本の社会と同じで「出る杭は打たれる」。打たれるだけならいいけれど、引っこ抜かれたらたまったもんじゃない。

話しそれるかも知れませんが、介護業界って仕事が出来て施設長や管理者になる訳でなく、いきなりが大半を占めてますよね。
仕事は出来なくても長年の古株や、マウント取りが上手いおばさんが現実的に仕切ってます。
業務改善するなら、まずは仕切っているおばさん達をどうするかだと思う。
職場改善出来ない。＝面倒な古株には、何も言えないって感じるのは私だけかな。

職場改善がやがて利用者にも還元されることを理解していないのか、利用者の満足度はあげたいが職員改善にはサポートはできないと言われました。職場改善と利用者の満足度は言わなくても繋がっていると、何故考えられないのでしょう？

貴方の考えは間違えではありません。ただし入居者優先もそうですが
職員の負担も考えないといけません。

誰かに何かを云うのじゃ無くて、それぞれが仕事に来たのだから仕事をしてくれたらよいのじゃ無いかなと思います。
あたかも監督のような振る舞いも止めて、その日の出勤者が１つのチームワークなのだから、そのチームで起きたトラブルも皆で解決していく。できていないと思う職員がいたり、悩んでる職員がいたら皆で考える。チームなんだから。

間違ってはないです。よくきくセリフです。
私は障害者施設で　毎日てんやわんや。とても呼吸を整える状況には
なりそうもないので、、

職員が働きやすい職場って、つまるところ「人間関係が良い職場」だと思う。職員が辞めなければ職員不足にならない。また、何かで辞めたとしても評判が良ければ入職してくる。職員が働きやすければ自然と利用者の満足度は上がる。

ここでも人間関係に悩んでいたり、いじめにあって退職させられそうになあっていると書き込んでいる人が多くいる。そういう六でもないのがのさばっている限りは、何しても意味がないと思う、

結局、昔のおばさんがいると難しいです。何か最後には、おばさんのやり方に流されて余裕のない職場になりますね。
前の職場は、若い管理者がおばさんの言いなりで、実権は面倒なおばさん達でした。
もし改善を本気でしたいのなら、若い子や新人さんの意見を聞くことです。
おばさんが働き易い職場は、いつまで経っても良くなりませんね。