実家が喫茶店です。私も週に何日か手伝っているのですが、困ったお客さんがいます。週に2日来てくださる高齢のご夫婦で、常連さんです。とても良い方たちなのですが、奥さんの方は認知症のようです(ご主人が毎回同じことを何度も説明している様子を見ての判断なのですが)。お二人は1時間ほど滞在するのですが、毎回のように奥さんが使用した後のトイレがすごいことになっています。オシッコをうまく便座でできないのか便座も便座の下も汚れています。それに気づいてからはそのお客さんが使ったあとはすぐに掃除するようにしています。でも毎回間に合うわけではありません(モーニングやランチタイムで忙しい時など)。だからと言ってトイレを使わないでほしいというのも申し訳なく、、、こういった場合どういえば傷つけずに済むでしょうか？

う～んと考え込んでしまう。
やはりどう考えても、公共の場である以上は、何らかの形でセーフティー措置が必要。
例えば、他人やお店に迷惑が掛からない様に、リハビリパンツなどの装着をする配慮も必要だし、お店側も理解と配慮が必要。
一方向では無く、双方向が望ましい。
正直に言うと、お店側は堪ったもんじゃないと思う。
なので、理解は必要だが基本的には、老夫婦側が配慮を怠らない様に講じる事がどうしても必要。
それとなく、伝えてあげる事かな。

この高齢のご夫婦にとって　五十嵐さんの喫茶店は憩いの場であり、社会との繋がりを持つ貴重な場所なのでしょうね。団塊世代の軽度認知症の方が増えつつあるこれからは　こうしたお客様が増えるかと思います。ご主人様にそっと　傷つけないようにトイレの事をお話ししてみてはいかがでしょうか？悪意あってのことではないので理解し、奥様がトイレを使用した後に点検して下さるかもしれません。私も先日病院の帰り院外薬局のトイレに入ったら、大便を使用した後流して無い場に遭遇し、薬局の方に　そっと「トイレが詰まっているのかしら？」と耳打ちしたら急いで清掃をしてくれました。気持ちの良いものではありませんよね。息子の店ではスタッフが1時間ごとにトイレの点検（汚物・洗面台の水はね・ペーパーの補充・手拭きペーパーの処理）をしています。