母は認知症で、現在要介護1です。独居で、娘である私と姉が通いながら世話をしてきましたが、私たちの負担も大きくなってきたため、現在週3日のデイサービス、週2日は食事介護で、また週1回のデイサービス送り出しにヘルパーさんに入ってもらい、何とかやっています。3名のヘルパーさんが実家に出入りするようになりましたが、認知症の母は、ヘルパーさんの顔が覚えられません。独居のため、防犯上の不安があり、ケアマネを通して介護事業所に「母が顔が分からずに家の鍵を開けてしまうのは危険で、心配のため、ヘルパーさんの顔写真を実家に貼らせていただきたい。その写真を外部に出したりはしません」とお願いしましたが、「個人情報上、それはできません。」と断られました。認知症の母の安全を考えての介護のために必要と思いお願いしているのに、事業所のその説明に納得がいかないのですが、このようなケースは他でもあるのではないかと思い、相談させていただきました。「ヘルパーの個人情報」を理由にできる法があるのでしょうか？どのような解決策があるか教えていただけたら助かります。宜しくお願い致します。

いくら介護のためとはいえ、ヘルパーにも自分を守るための拒否権はあります。多分気づいてないと思いますが、あなたが言ってる事は自分の親の介護のためならヘルパーの個人情報とか気持ちとかまったく考えてないんですよね。外部に漏らさないと言っても信用できませんよw

顔写真の要求はどんな理由であってもちょっと「えっ」ってなるよね。

最近は何でも個人情報保護でして 昔は訪問介護のデータ全て担当者に渡されました。今は… … 白紙に近い用紙しかない。個人情報保護は口頭で。何回か行くと教えてもらえる情報‥ 決まっています。それと同じで職員の写真もダメかなぁと。昔は 写真良かったかも。今は無理。似顔絵かなぁ？

皆様、ご意見いただきありがとうございました。いただいたご意見を参考に今後の母の対応を考えていきたいと思います。

社員証が無難かと。
社員証を下げて訪問する事業所もあると思いますがされていませんか？

顔写真は外して隠したり、人に渡したり、他の訪問者の目にも触れることを考えると、事業所もヘルパー個人も了承しかねると思います。そして、「いいですよ」という事業所には勤めたくありません。
以前、今流行りにSMSをしており、利用者や職員を許可なくネットに載せるところがありました。
利用者に関しては家族に許可を取っていましたが、職員は問答無用で載せられました。
プライベートで何か顔や名前を晒したくない事情を抱えている職員もいるかもしれません(実際にあったことであげると、配偶者や好意のない人から付きまとわれている など)。
そして酷い言い方かもしれませんが、顔写真を確認してから開けるという事を認知症の方が忘れることなく毎回行えるでしょうか。そして、見たとしても同じ人である、と認識判断できるでしょうか。

ヘルパーはチャイムを鳴らし、挨拶をして伺うと思います。
それは訪問販売や配達の方も同じですが、後者の方は対策されなくてもいいんですか？それとも対策できる方だけでも対策しよう、ということですか？

人を疑うくらい心配でしたら、定期的な様子見に来られるか、同居される方が得策と思います。

頭大丈夫ですか?

写真は、個人情報保護法に抵触する可能性が高いため、似顔絵などはどうでしょうか？
この方が、面白みもあってよいと思う。

あなたが「外部に出しません」と言っても、認知症のお母さまが誰かに渡さないとも限らないし、他の訪問者の目にもとまります。
ヘルパーの立場から言うと「どうぞ貼ってください」という事業所には勤めたくないし、利用もお勧めしません。
個人情報で言うならその事業所は立派だし、信用できると思います。
写真抜きでオリジナルの社員証のようなものをあなたが作って渡し、訪問時にそれを見せてもらうというのが一番無難かも。
普通の社員証よりＰＣで作成したカラフルでかわいいものならマネできないし、お母さまも覚えられると思いますよ。
プラスチックカバーや紐などの材料は100均でそろうので。
事業所側に作成を要求すればワガママととられますが、自身で作って「母用に使ってください」と渡せば聞いてもらえると思います。

名札や制服などで解って頂けるかと思います
ヘルパーは何かしら理解してもらえる事を提示していますし チャイム時に絶対名乗ります
私も認知症の一人暮らしを訪問していますが、見知らぬ人間に対して扉を開けては居ないようです
申し訳ないですが、私も訪問先に写真提出言われたら断ります