99歳の認知症がある母親が、ベッドから落ち大腿骨損傷で手術する事になりました。当初落ちたあと痛がっているとの
連絡を受けましたが、様子がはっきり分からなく、2時間後に戻る予定だったので、取り敢えず様子を見てこちらで翌日に医者に連れて行くと返事をしました。
帰りは車椅子で戻ってきましたが、右側太もも辺りが痛がって、左手の甲にもあざがありました。
翌日かかりつけの医者に連絡したところ、
骨折の可能性が、高いので救急車を呼び対応しもらった方がいいとアドバイスを頂き搬送され即入院となりました。
このような場合ケアセンターにはどういった対応をしたらよいのでしょうか？

保険にはいっているはず、入院費用出してもらいます。

デイケアなら母体は病院か特養か介護医療院ですよね？
確実に介護事業所保険に加入しているので相談すれば費用は揉めることなく負担してもらえると思いますよ。

最終的には骨折なんですか？
それと通常の介護であれば、賠償の範疇にはならないと思います。
ただし、様子がはっきりしないのは、ちょっと説明不足かもしれませんね。
骨折＝賠償はいささか乱暴な理論になります。というのも日常の生活において怪我はつきものであると思います。
まずはどのようにしてその状況になったのか確認したほうがよいですね。

なぜ、ベッドから落ちたのか、なぜ、施設から救急車で行かないのか聞いて下さい。
治療費請求します。
事故報告書というものがあります。見せてもらいましょう。

うちも同じ状況です。
状況説明もなし。怒鳴り込みました。

最終的には損害賠償請求です。診断書は必ず取りましょう。また、怪我にまつわる一切の経費（欠勤による損害や、病院への交通費も同様）領収書の保管をお願いします。次に無料弁護士相談でよいので相談を受けてご自分の頭の中を整理してください。相手方へは、まず支援記録閲覧と事故報告書の請求をしましょう。もしそのようなものがないと言い、閲覧できないのなら、相手方の言い分は全て蹴ってよろしい。家族には、閲覧する権利があります。事業所は記録を残し報告書を作成する義務があります。どうしても相手が見せない出せないと言い張るなら、市町村の福祉課介護保険関連に連絡通報してください。そしてさらに無料弁護士相談を受けましょう。その辺りで、対応の方針が定まってきます。

足が折れているのをそのまま帰して、受診は家族任せでいいのかが疑問です。
看護師がいての対応おかしくないですか。
デイケアから話を詳しく聞いてください。
保証もしてもいましょう。

デイケアでの経験が無いのですが、広い空間で見通しのきくところなら、職員の見守り不注意で少しは責任が問われるかもしれませんね。また、なぜ利用者が動いたのか？トイレに行きたかったのか？であれば臥床の前にトイレ誘導するべきであったなど、リスクマネジメントができていなかっと言うことにもなります。

うーん もしも自分で動いて勝手に転落でしたら施設にそこまでの責任はないと思いますよ。お金請求するのも恥ずかしいのでやめておいた方が良いです。
クレーマー家族と思われてしまいます。

ベッドから転落して足を痛がっているのに救急車呼ばない所、やっぱりあるんだ。
なぜ呼ばないのか疑問に思う。
ケアマネには知らせましたか？知らせたならデイに連絡が入っています。
デイとの契約書を確認して下さい。事故があった場合の保証が書いてあります。

ケアセンターへの対応。ケアマネに入院までの経過報告をされたら、デイケアに連絡入れてくださいますよ。しばらく中止とか伝えてくださいます。訪問ヘルパーとかこま利用になっていたとしても、サービスの一端中止をヘルパーステーションに伝えてくださいます。なので、ケアマネにさえ伝えれば良いですよ。一

もう99才、認知症なんだから、放置でいいでしょ
勝手に落ちたんでしょ？

その年で大腿骨やったらもうあるけないじゃんよ

対応は、人生お疲れ様でしたー、とねぎらいの言葉かけて終了しましょうよ

デイケアのベットから落ちて、骨折という事はデイケア側に監理監督不行き届き等言う可能性が大いにある。
なので、デイケア側に過失責任が問える。
左手のあざは、無関係の可能性が高い。
例えば、血圧降下剤を服用すれば出血や鬱血しやすいので、あざの出来る方も多い。
相談場所としては、最寄りに市区役所介護保険課、保健福祉局、法テラスなどの法律事務所などが一般的です。
刑事訴追は難しいと思われるので、民事裁判で損害賠償の問題とはなりそうです。
いずれも、担当医の所見で診断が鍵を握ります。