ナースコール連打して来る人やめて欲しい、
トイレに行きたいからと連打すると故障や他のナースコールの反応しなくなるから控えて欲しいと伝えると家族に電話し苦情がきました
ちな自分でトイレ行けるのに
これ僕が間違ってますか？

社用車だとするとそこにお金かけるか、って思いますね。個人持ちだとすると、親の遺産、株で儲けた、とかかも。ま、お金持ちならたかっちゃいましょう！

僕が間違っているとかいないとかはどうでもいいですね。
苦情がきてその後どう対応したかが気になるところです。

クレーム訴えや罵倒って認知症の残存機能なんですよね。何かね。一番早く消えて欲しい機能ですよね。昔、感謝の言葉、ありがとうしか残っていない認知症の人がいた。人間、最後にはどっちが残るのか、徳が有るのか無いのかの違いなのか。

職員近付いただけで「おしっこ」って訴えてくる利用者いますわ
本当に面倒くさい
連れてっても別の人に「おしっこ」って言ってさっき行ったでしょ？っていうと「行ってない」って嘘つく
思い出したら腹立ってきたw

どちらも間違いではないですよね。

ほんと、ナースコール握りっぱなしの方とかいますからね…
できるだけ早く対応してますが、限度がありますもんね。


呼んだら必ずスグ来て対応するのが当たり前と認識してる利用者ご家族が多い。
それを望むならそれなりのお金を払って高級な所に行ってくださいなと。
入居の際にご家族にもそういった事もご理解いただきたいよなぁ。

連打すると故障や他のナースコールの反応しなくなるから控えて欲しいと伝えるの間違っていないと思いまーす^_^

家族に電話し苦情がきました
本人がどう伝えたかによるので
これも間違ってないと思うまーす^_^

って事でどっちが間違っているとかではなく
家族と本人と話し合って苦情を処理するのみ
そこで今後どうするかを決めて
決まった事に従うのみ笑

家族が利用者からどんな報告を受けたかですが、上司も上司よね。
職員への聞き取りをします。で良かったのに。
そんなに家族にびくびくするなら、上司止めて欲しいよね。
普段の利用者のレベルも情報交換しながら今回のこともしっかり説明すべきなのに。
苦情としたのは、上司の力量の無さが判る案件だね。
情けない。

うちの施設では虐待になる。
夜勤中300回ぐらい鳴らす人やトイレ100回ぐらい行く人がいる。