皆さんの施設では夜間の電話対応はどのようにされてますか？
夜中なのに「お電話ありがとうございます」と言うのはなんとなくおかしくないですか？
他の施設ではどのような対応なのか知りたくて質問しました。

「お電話ありがとうございます」は、
数ある同業社の中でうちを選んで電話いただきありがとう
という意味合いで始まった文言と聞きます。
なので、普通の物販のお店とか修理業者とか
お客さんがお店を選んで電話をかけてきた場合の
対応として使われるのが本来あるべき姿なのかなと思います。
そういう意味では新規入居の問い合わせに対してはしっくり来ますが、既に入居されている方の関係者相手だと不要に思えます。
施設名プラス自分の名前で十分な気がします。

グルホ勤務です。
「施設名、○○（自分の名前）でございます。」

で対応します。　対応マニュアルではないですが、細かい事・分からない事は、「管理者がおりませんので折り返し致します。ご連絡先、お名前教えていただけますでしょうか。」で統一しております。
日中・夜間は関係はないですが、ご家族には夜間帯は職員1名の為、緊急時を除いて連絡は日中にしてくださいと伝えております。

グループホーム勤務です。
「はい。グループホーム○○の△△(職員名)です」と名乗ります。

前に勤めていた施設では、夜間は不審な電話も多いことから、夜間のみ職員名は名乗らなくても良いと決められていましたよ。

｢〇〇で、ございます。｣ですね、
夜間の電話は滅多に無いですけど
朝方デイお休みの連絡は頻繁に来ます、
事務所が対応出来る時間まで待てないもんですかね…朝繁忙時にはイライラして
しまいます。
もっと嫌なのが深夜のイタズラ電話ですね
余りにも酷かったので
ついつい夜勤のストレスを凝縮して注意してからはパタッと治まりました。

「はい、○○園です。」だけです。
夜間の電話は宿泊の職員が対応します。
介護職員(夜勤者)が直接電話に出る事はありません。
要件次第では宿直者から夜勤リーダーのピッチに繋げてくれます。

細かいこと考えていますね。
夜間の時間帯と云うことで、社名と自分の名前だけでも良いと思いますよ。
そんなに細かく考えなくて良い部分だと思います。

電話に出ることが多くなると、何も考えずにいつも通りにありがとうございますと言ってしうと思いますけどね。

夜間は、施設名ぐらいしか言いません。勿論、日中事務所で取る場合は、ちゃんとした電話の取り方してますが。
夜間帯は、緊急性や間違い電話や利用者家族にしても常識的にどうかなと思う方々ですから。余談にもなるけど電話取らない、取れないスタッフも多いことも言うまでもないです。

日中でも
お電話ありがとうございます
とか言わない

電話とったら
施設名と名前だね

はい、◯◯◯の◯◯◯です