利用者さんですごく嫌味を言う方が居ます。

他の利用者さんの耳が遠いので、大きい声で話しているとアンタの声は煩い、煩いと言われます。喋っていない時でも言われます。部屋に入る際の失礼しますですらアンタの声は高くて煩いと言われますが、他職員からはそんなことないけど…と言う感じなのでそこまで大きな声を出しているわけでは無いようです。
元々嫌味は多い方なのですが、他の職員が居る際に対応したとき私への嫌味が特にすごいと言っていました。

声掛けの際に煩い煩いと言われて小声で対応すると今度は何も言わない、ここの教育はおかしいと言われてしまいお手上げです。

煩いから始まり、ここの教育はおかしい、言葉遣いが悪い、無理やり連れて来られた、と他の皆にも吐き捨てるように言いますが私の場合が特にすごいです。
他の職員の対応やドクターの不満すら私への嫌味になります。思い込みも激しい方で、他の職員がその人へした対応を私がしたんだと勘違いして「アンタに○○された」と言ってきたり、耳の遠い利用者さんへの対応を「大声で叱っていた」と思い込み、私へ他の人を叱っていただろうとも毎回言ってきます。

好きで来ているわけでは無いのはわかりますが当たられすぎてこちらもイライラしてしまいます。何も喋っていない時すら私の顔を見ては毎日毎日アンタの声は煩い、煩いと延々と言われついに「うるさい」と私も言ってしまいました。
どうにか上手く対処する方法は無いでしょうか。

お疲れ様です。
私も1年ぐらいずっと昼休みになるとふうちゃんのために教えてあげてるのよと言って私しかいないた時に、体型のことやお弁当のこと声の大きさ、口調など言われ続けました。レクリエーションを行う時も、全然楽しくないやなんでこんなことさせるのなど結構傷つく内容のことを言われたりしました。その人がいる時はいつも朝緊張したりしてしたまっていつも室長（看護師さん）に苦手意識持ちすぎと言われてしまい笑顔で対応しましたが、何度目かのレクリエーション時に他の方と張り合うようにレクリエーションへの批判をし始め私も耐えきれず「そのようなことを言ってしまうと他の方に連鎖してしまうのでやめてください」と注意したところ、私の休憩中に室長や同僚に泣きながら私が冷たくそして「大きな声を出すな」と言われたと言ったそうです。そのことから室長や同僚からはその利用者さんは不安な部分があるのだからもっと優しくしてあげて欲しいと言われました。私が注意した時に室長も同僚も私の声が聞こえる位置にいたのにまだ優しくしないといけないのか…と結構辛くなってしまいました。
結局私は笑顔で頑張って接していますが、逃げることができるのならできるだけ関わらないようにした方がいいと思います。
仲間がいるんだと思い嬉しくなり私のことをたくさん書いてしまいました。応援してます

お疲れ様です。気持ちわかります。私も利用者さんには親切にしているつもりですが，嫌味を言われ，眠れなくなるくらいです。
言いたい放題の人はどこに行ってもいますからね。

良い聞き流す方法があれば良いですよね

女性の声で頭痛時々仕事で一緒で頭痛しますねひとつ車の中で変わった声で話すと頭痛しますねずーと話したりすると頭痛して気分が悪くなりますどうしてか教えて下さい宜しくお願いします

まるで私のような状況で驚きました。
なんかターゲットにされているんですよね。だから他の職員が持っているその利用者の印象と自分のその利用者に対する印象が全く違うという…。
私もずっと目で追われ、他の利用者に何かするたびにぶちぶちと文句を言われます。言い返しておりましたが、上司に注意されて、無視しろとの事なので無視しています。
もう数週間ほど無視していますが、つまらなくなったのか少し悪口が減りました。
必要以上の関わりをやめて、自分を守った方がいいですよ。他の利用者との関係が悪くなければ自分が努力する必要もないとおもいます。

主さんは優しい方ですね！私だったらバレない程度に頭を叩いたりご飯にオシッコを混ぜたりして復讐しますね！

無視で解決。

はっきりと、自費でお手伝いさんを頼めばどうですか？といったら良いですよ。

苦情になりそうなら、トピ内容を記録しておいたほうがよいです。
利用者に認知症があるなら、利用者からも強みでしょうが、逆に職員側の強みでもあるのです。
認知症で言いたい放題で困っていますと、家族にも言えます。

認知症がないなら、一つ一つ解いていくしかないし、ただの気分屋のわがままで困ってますと説明しましょう。

一々気にしてたら、仕事ならないよ。利用者さんからの嫌味なんて、職員同士の嫌味、妬み嫉みに比べりゃ、大した事ではありません。
どんな仕事してても、客や、患者、利用者などは、様々な所で嫌な人間はいるもの。施設内なんて、閉ざされた空間なんだから、まだマシ。お店の客から暴言吐かれたり、横柄な態度、文句言われる方が、店内は第三者の目が沢山あって数倍嫌な思いしますよ。
言われたから、倍返しする必要もないし、普通の対応してればいい。周りは皆分かってるんだから。嫌なら接客業的な職は辞めた方がいいですよ。

お疲れ様です。私も昔、似たような利用者に悩んでここで相談しました。そんな人がたった一人いるだけで仕事行くの嫌になりますよね…
昔私が相談したときは他の職員や相談員に相談、報告する、記録に残しておく、などアドバイスをもらいました。人間だから怒っちゃうのは当たり前です、私も何度も怒ってしまい、その度に家で後悔してます…結局私が相談した利用者は今も入所しており、嫌味も変わらず言いますが、多少の信頼関係は築けたみたいでずいぶん柔らかくなりました。結局は時間が解決してくれたみたいですね…

うまく対処する方法
聞き流す
状況を他の人に相談して間に入ってもらい仲裁してもらう

ダメな対応
言い返す

当人が
言い返したり、なんでそんな事するのか問い詰めたりするのは逆効果にらなりがち

どうせすぐ認知症になるんだから適当にスルーしていきましょう。

追記ですが、他の職員さんは体格の良い方も多いために余り言うと怖いので(本人が前に言っていたらしいです)特に私へ言っているのでは無いかと思います。
言われるのは信頼されているとかはやめてください、今は当たられているだけとしか思えずにイライラしていて参っています。