２年前からの年上同僚(50代女性)で、仲良くさせてもらってる方がいます。関西出身で話しも面白く、働き者で業務も真面目にしっかりマニュアル通りしています。うつを昔から患われていて継続通院されてます。真面目さからか、利用者(特に認知症)に対して、正しい行いをさせようとし、良くないことをしたりする利用者をガミガミ指摘したり注意してしまいます。ストレートに物を言ってしまい口調も荒く、多忙になるとさらにパニックヒステリック的になり思ったことをすぐ直に口に出します。そのせいかその方が介助した利用者が不穏、怒り出したりし、特に夜勤では利用者と怒鳴り合ったり手が出たのを見たことがある同僚もいます。なので職員ともよく言い争いをし(怠けた同僚にズバリ苦言をしてしまう)、同僚からの評判も良くはありません。仕事は真面目に必死にやるし基本的には良い人です。利用者をどうにかしてちゃんとさせよう、させなきゃという気持ちが暴走してるのかもしれません。彼女の人柄をわかった上で助けてきましたが、とうとう夜勤中認知症利用者を注意したら利用者から暴力を受け無関係な他利用者も巻き添えを食い全員転倒。利用者に怪我はなかったが同僚が全治1ヶ月の怪我で休職をせざるを得なくなりました。(利用者から殴られた怪我ではなく転倒した時受傷)
上層部から呼び出され厳重注意、夜勤外されてしまいました。以前から上層部から接遇に注意うけてましたが自分は悪くないの一点張りでした。改善しなきゃ辞めてもらうとすら言われたそうです。同僚は今まで転職繰り返し、人間関係トラブルが原因らしいです。開き直り、改善努力するがダメと言われるなら辞めるしかないとすら言い出しました。私もいよいよ注意忠告をしてしまいましたが、彼女が変わるかは未知数です。一緒にいて楽しいし業務も協力して共にやってきたので辞めてほしくはないのが本音です。どうしたらいいか悩んでいます。