祖母がデイサービスに通っているのですが、スタッフの方で一人すぐ機嫌が悪くなる方がいるそうです。
初めはそんなことなかったのですが、徐々に機嫌が悪くなるようになってきたようです。
祖母は、自分が何か気に障ることをしたのではないかとデイに行くときはいつも気を使っています。
別の施設に移ることをすすめましたが、利用者のかたと仲良くなったので、あまり変わりたくはない、と。
祖母は、多少気は使うけど大丈夫だ、と言っています。
こちらが施設側に苦情を言ってまた機嫌が悪くなられても怖いので、何も言わないでくれとも。
でも、利用者がスタッフの期限をうかがいながら過ごすなんてちょっと変だと思います。
できれば家族としては私設に一言言いたいのですが、本人が良いと言っているのでこのままにしておいたほうがいいのでしょうか？

私は、家族が利用してますが、言葉ずかい、連絡帳の書き方、なってません。良い職員さんもいます、サービス業という感覚はなく、いま老人が多いから、してやってる感、人をみて、対応してるのかもしれませんが、帰ってきても、なんの報告もなしで、夜中から熱がでたり吐き気がしたり、あずけた昼間はどうだったのか？一切わからない、自分達を守る為にも、キチンとした体調観察が大事かと。ただ仕事してるだけに、なっているのでは？？まー少子高齢化なので、働く職員も色々と思いますけどね

はっきりと伝えましょう

8月13日に匿名で下記の回答投稿をしたものです。
見返すと文面に誤った文字をうったり、言葉足らずな文面がある事を
お詫びします。ばっじさんにも見にくい文面で回答してしまった事を
お詫びさせていただきます。所々、わかりにくい文面がありますので。すいません。

ばっじさん、こんにちは。デイでボランティア活動してる者です。
率直に言って、ばっじさんの意見は正しいと個人的には思います。
以前は、介護の仕事もしていたのですが、ばっじさんが言われるとおり利用者様が職員の顔色を伺って毎日を過ごすのは変な話です。ふつうは逆です。職員が利用者様に気をつかうものです。でないと小さな変化や体調変化にも気付けませんからね。ただ、言う事は言った方が、そのデイの為にもなります。機嫌が悪くなる職員の方が言われる前に自分で気付いて態度を改善してるならまだしも文面を見るに職員さん自体が気付いてない可能性が大です。ひょっとしたら他の利用者の方もそれで迷惑されている可能性もありますし。問題ですよね。
苦情を言って機嫌が悪くなられても怖いというお祖母さんの言葉を察するにその職員さんの事を恐れているという解釈もできます。たとえ本人にその意思がなくて利用者様に恐怖心を与える事はあってはならない事はので上司の方に相談したりして注意して頂く方がデイの為にも一番は利用者様の為にもなりますから、勇気を出して相談されても良いと思いますよ。

祖母は認知症はありません。
足腰が悪くトイレなどに介助が必要なのでデイに通っています。

お言葉ですが、祖母はたとえ気に食わない人がいたとしても嘘をついて家族に言いあげるようなことはしません。
高齢者はワガママが多いってちょっと偏った意見のような気がします。

他の利用者さんと仲良くできているならもう少し様子を見たほうが良いですね。
徐々に様子を見ていきます。
ありがとうございました。

続きです＜すいません上手くキータッチができなくて2つに分かれました＞

でも、せっかく他の利用者さんと仲良くなれてるのなら、しばらく継続させてみては？

もし、その一人の職員の態度が悪いのであれば、他の利用者さんも同じ事を思ってると思います。

仲良くなってきた頃に、その職員の陰話が出てくるかと思います。

その時に、相談してみてはいかがでしょうか？

ディにも施設によって居づらい所もあって施設を変えたら利用者さんが明るくまりましたと聞きます。

介護職員として利用者さん、その家族様の意見を聞き入れるのも基本的な業務なので遠慮せず相談した方がいいですよ。

それでも、納得いかない意見、態度をとられた、その施設は人を大切にできない施設だと思えばいいと思いますよ。

祖母を気にかけて、くれて優しい方ですね。

私はディで働く職員です。
利用者さん第一でのサービスなので、職員を気を遣いながらの利用は間違ってます。
私の職場の先輩たちは、介護よりも自分の作業を優先にやってるので介護になってなく、利用者さんたちの愛想笑いしてるのが多く感じます。
ディの管理者によりサービスの提供の差は大きいかと思われます。　

失礼ですが祖母は認知症ですか？そうであるならばあまりまともに信じない方が良いと思いますよ。スタッフの一人だけが感じの悪い人というのもあまり有り得ませんし。事実ならデイサービスはサービス業的な面もあると思うので、そのスタッフはデイサービスの仕事は合わないのかもしれません。ただ、高齢者は認知症でなくてもワガママな人が多く、何となく気が合わないスタッフの事を家族に悪く言う事も多々あります。（私の母もそんな一人で、最初は母の言い分を鵜呑みにしてしまいました。私自身が介護職を経験した今ではそんな愚かな事はしませんが）