みなさんは利用者様から直接投げかけられる暴言にどう対処していますか？
つい先日のお昼時、お昼ご飯に1人降りてこないな、となり居室へ様子を見に行ったら1人で施設長に頼んで買ってきてもらった鰻弁当食べてました😊｢ごはんどうされる？｣と聞いたら｢今これ食べてるから！｣と、｢わかった。じゃあ後で食べに来る？｣と聞くと｢行きます！しつこいな！あんたがおったら目障りやけんどっか行け！｣と言われました。そんなにしつこいこと言ってないのになと思いながら、そもそもなぜ今食うか？と謎に包まれながらデイに戻りました。
その後、私じゃない他の職員がやった事でも私がやったことにされ、それもぐちぐち言われました。
ある程度なら耐えれますが。。
キャパを超えた時の皆さんの対処法を教えていただきたいです🙇🏻♀️
みんなのコメント
0件さちこ
2026/1/23こういう利用者様にはとくに丁寧な言葉遣い、態度で接するようにしています。
介護士の腕の見せ所です。
低姿勢な態度出来ない職員多いですよねー
外国実習生達の日本語は丁寧てわいつも見習わされます。マリリン
2026/1/21一回言ってほっといたら？
- なや2026/1/22
そうしてみます。
アドバイスありがとうございます🙇🏻♀️
愛
2026/1/21どちらが暴言だろう？
言葉遣いが悪いですね。
腰を低くお伺いをたててますか？
なんか、スレ主さんの声かけの様子が目にうかびました。
心も許して居ない職員から、我が家の祖父母と同じような言葉遣いされたらブチンとくるかも？
今の職員達は、こんな言葉遣いなんですかね？呆れた。びっくりでしたね。
外国人の方が、正しい介護ができているのかもと思いました。
キャパ？
利用者の方がキャパオーバーしてるんじゃないかな？- 愛2026/1/22
はい、そうでしたか。
確かに方言は、外部から聞くと、喧嘩しているみたいに聞こえたりしますよ。
基本的に、ご家族がみていて嫌に感じない言葉かけなら良いとおもいます。 - なや2026/1/21
これでもだいぶ低いですけどね。
私の住んでる地域では方言も相まって言い方によってはすごくキツく聞こえる地域です。
なのでそれを考慮しすごく低い態勢で聞いています。現在うちの職場にいる外国人介護士の方の方がどちらかといえば強めです。
それと文面ではタメ口みたいに書いていますがその時はきちんと敬語で話しかけてます。
ね＾＾こ
2026/1/21退職。
- なや2026/1/21
退職しようと考えて1年経ちました。
色々、その後の就活のこととか考えてたらめんどくさくなっちゃってズルズルここまできた感じです😭
ピッチ
2026/1/21この業界は暴言や暴力は当たり前。
脳の病気でおかしくなってるから仕方無い事と割り切るしか無い。
BPSDは人によって発症違うし、「可哀想に」と思えば腹も立たない。- なや2026/1/21
そうですね。割り切るようにはしてるんですけど｢可哀想に｣という気持ちは出てこなかったのでそう思うようにしてみます！
ありがとうございます🙇🏻♀️
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